最近,寧波市網友“deave3000”在本地論壇上吐槽稱,他赴泰自由行期間遭遇“山寨”網紅餐廳宰客,店主在菜單上“做手腳”,將一盤摻有已變黑的蒜蓉蝦賣了430多元,埋單時他還被4個大漢圍住。此帖引來近3萬網友圍觀,這也讓境外旅游維權成了國人熱議話題。
事件:
菜單藏“貓膩”一盤蝦賣430多元
這是“deave3000”一家人首次出國旅游,目的地泰國普吉島。
據“deave3000”描述,他出發(fā)前做了攻略,瞄準當地一家叫“Number SIX NO.6”的網紅餐廳。正巧,抵達目的地首日沿著芭東沙灘逛街,一家名為“6第六號”的餐廳映入眼簾?!拔已矍耙涣?這肯定就是我要找的那家了。”于是,他們開心地進了餐廳,“當時覺得運氣真好,網紅店竟不用排隊!”他說。
沒料到,隨之而來的是“狗血”劇情?!扒皝斫哟?,是個爆炸頭的服務員,人很熱情,會講流利的中文?!薄癲eave3000”寫道,他們點了3份飯、蒜蓉蝦、冬陰功湯和兩杯飲料。其中,對方端上來的蝦,量雖足,“但有些黑得頭都掉了,根本沒法吃,再看菜單,結果發(fā)現(xiàn)標價‘350銖’后面是個‘/100g’!”也就是說,100克要賣約70元人民幣。
“就當自己交學費吧!”“deave3000”稱,埋單時,經過交涉,光那盤蝦,他們最終被迫付了2200泰銖(折合人民幣430多元),而且期間,“4個服務員圍著我,生怕我沖動,剩下50銖也沒找給我,說是小費。想想當時老婆孩子都在,抱著多一事不如少一事的心態(tài)也就算了?!彼@樣描述當時心情。
查詢:
此“六”非彼“6”,團購網上清一色罵評
事實上,“deave3000”用餐期間瞄了一眼大眾點評網,發(fā)現(xiàn)他誤入的“6第六號餐廳”,并非店名為“NO.6餐廳”的網紅餐廳。在接下來的行程中,他終于在江西冷購物中心附近找到了正宗的網紅餐廳——“NO.6”。從其提供的圖片看,門口排著長隊,“味道還可以,價格也不貴?!彼院笤u價道。
根據網友指引,記者在大眾點評上定位“普吉島”,輸入“6第六號餐廳”。果然,這家店網評只有“兩星”,28條評論清一色是罵評。人均消費高達“382元”,消費過的客人都說這是一家“黑店”,且以為是網紅名店誤入的居多。
有相似經歷的網友“cytsmile77”稱,“下單前反復跟對方反復確認‘一份多少錢’,對方說350泰銖,期間也沒有稱重、沒有告訴份量,吃完收錢就說‘4700泰銖’?!彪S后雙方鬧到警察局,他才勉強要回了餐費的20%。
此外,網友除了吐槽該店“貴”以及“海鮮一律不給稱重”之外,其他菜品方面還有“咖喱蟹沒有蟹味,是空殼死蟹”“菠蘿飯沒有菠蘿”“貝殼很臟”等諸多描述。
隨后,記者試圖聯(lián)系上這家餐廳,但是發(fā)現(xiàn)團購網上并未留下電話號碼,網上也搜不到關于該店的公開信息?!耙患铱棵俺渚W紅名店生存的山寨餐廳怎會留下公開店鋪信息呢,豈不是給自己添堵嗎?!辟Y深旅友夏磊分析道。
觀點:
海外維權不易,但仍應堅持
事實上,出境游本來是個開闊視野、愉悅身心的機會,但因在國外“被宰”而事后大吐苦水的中國游客不在少數。那么,游客應該如何維權呢?
在采訪中,不少游客表示在海外遭遇侵權事件時,大多是選擇“忍”,最后不了了之。一方面是因為語言不通,投訴無門;另一方面則是因為海外出行時間短,不想浪費時間,還擔心可能問題還沒處理好,人已經回國了。而不法商家正是抓住游客“人在外,多一事不如少一事”的心理,有恃無恐。
記者就此咨詢了寧波市消保委副秘書長周麗娟,她也感慨“海外維權確實不易”,但還是希望大家遭遇不公時能夠堅持維權。一些資深旅友也認為,“堅持維護合法權益的同時,也可避免旅游市場發(fā)生惡性循環(huán)?!?/p>
“隨著近年來中國游客出境群體的不斷擴大,不少國家、地區(qū)都有專門接受中國游客投訴維權的機構,但各地機構名稱以及維權的方式方法或有不同?!敝茺惥瓯硎?,遇到類似情況應果斷報警,并收集相關證據,比如保留菜單,索要收據等。
記者在采訪中也了解到,如果游客在韓國遭遇不公,可以撥打韓國旅游發(fā)展局24小時多語種服務熱線1330進行投訴,或者在景區(qū)附近尋找旅游警察進行投訴。目前,首爾明洞、市廳、清溪川、南大門、弘大前、梨泰院、仁寺洞、東大門,以及釜山的海云臺、光復洞、廣安里等熱門景區(qū)均有精通中文的旅游警察,幫助大家解決糾紛。
此外,游客自身也應提高警惕?!霸摼W友如在進店前認真核對店名,也許能躲過被宰?!毕睦谡f。
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