2023電信市場調研：1-10月電信業(yè)務收入累計完成14168億元 同比增長6.9%

• 黃文玉 2023年11月22日 來源：互聯(lián)網 工信部 293 11
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電信指利用電子技術在不同的地點之間傳遞信息。電信包括不同種類的遠距離通訊方式，例如：無線電，電報，電視，電話，數(shù)據(jù)通訊以及計算機網絡通訊等。

工信部數(shù)據(jù)顯示，2023年1—10月份，電信業(yè)務收入累計完成14168億元，同比增長6.9%，增速較前三季度提升0.1個百分點。按照上年不變價計算的電信業(yè)務總量同比增長16.6%。固定互聯(lián)網寬帶業(yè)務收入平穩(wěn)增長。1—10月份，三家基礎電信企業(yè)完成互聯(lián)網寬帶業(yè)務收入2190億元，同比增長9.3%，在電信業(yè)務收入中占比15.5%，占比較前三季度提升0.2個百分點，拉動電信業(yè)務收入增長1.4個百分點。

電信指利用電子技術在不同的地點之間傳遞信息。電信包括不同種類的遠距離通訊方式，例如：無線電，電報，電視，電話，數(shù)據(jù)通訊以及計算機網絡通訊等。電信是信息化社會的重要支柱。無論是在人類的社會、經濟活動中，還是在人們日常生活的方方面面，都離不開電信這個高效、可靠的手段。

電信從采用金屬導線的有線通信開始，到19世紀末出現(xiàn)了無線電報，使無線通信方式一時興起。但由于無線通信存在的一些固有弱點在當時技術條件下一時難以克服，因而在很長一段時間里，它除了用于航海以及救災等特定條件下外，一般都處于“備用”地位。由于技術的發(fā)展，不僅無線方式已東山再起，還出現(xiàn)了以光纖為傳輸媒體的全新通信方式。這不僅帶來了電信傳輸方式的多樣化，也為電信的高速化、個人化奠定了物質基礎。

電信行業(yè)市場營銷渠道分析

隨著通信行業(yè)競爭加劇，線上渠道日益強大，傳統(tǒng)電信運營商愈發(fā)難以維持原有的線下優(yōu)勢。內外環(huán)境的巨變迫使運營商不斷嘗試轉型，以提升內部經營能力，應對外部競爭。比如，在激發(fā)員工能動性方面，開展了劃小承包、以店包片、營維合一等工作。

電信已經成為克服時間和距離障礙的重要的信息傳播方式。在克服距離障礙方面，電信已經成為無可代替的最廣泛使用的現(xiàn)代通信工具，如有線電話和無線電話、傳真、無線電廣播、電視、互聯(lián)網絡;在克服時間障礙方面，電信傳播方式也已經到了與書籍、報紙、期刊分庭抗禮的程度。通過電信方式有效傳播的前提是編碼和解碼的對應性，也就是說收信方對于收到的電磁代碼必須運用與發(fā)信方相逆的算法破譯，才能獲得電磁碼中攜帶的有用信息。在電信傳播方式被大量使用的前提下，編碼和解碼過程的相逆性要求電信的標準化。如傳播規(guī)程的統(tǒng)一、協(xié)議的一致、終端設備的兼容，這樣才可以保證編譯和解碼的對應性。

作為被社會多數(shù)人經常性使用的信息傳播工具，電信過程只有規(guī)范化才可以明確電信服務提供者、電信使用人、電信管理者之間的權利義務關系，做到使用該傳播方式的有序和高效。 有關電信的規(guī)范，一是對電信行業(yè)的管理規(guī)范;二是規(guī)定電信服務部門和使用人之間權利義務關系的民事規(guī)范;三是為實現(xiàn)電信的標準化。

根據(jù)中研普華產業(yè)研究院發(fā)布的《2023-2028年中國電信行業(yè)營銷渠道分析與終端渠道建設運營發(fā)展報告》顯示：

在渠道轉型方面，對傳統(tǒng)線下渠道和自有營業(yè)廳進行大膽創(chuàng)新，推出了引商入店或者整廳外包等舉措。通過與終端代理商的緊密合作，有效解決了終端現(xiàn)金流問題，緩解了實體門店的人工成本壓力，比較快速地進入了智能手機市場，帶動了業(yè)務的發(fā)展。但同時，這種合作方式也暴露出了一些問題。

經初步核算，2022年全國電信業(yè)務收入累計為1.58萬億元(15808億元)，同比增長8%。2022年，全國電信業(yè)務總量(按上年不變價)累計為1.75萬億元(17498億元)，同比增長21.3%。2022年，全國固定電話用戶為1.79億戶(17941萬戶)，比上年末凈減少128.6萬戶;移動電話用戶為16.83億戶(168344萬戶)，比上年末凈增加4062萬戶，其中，5G移動電話用戶達到5.61億戶，占移動電話用戶的33.3%，同比增長11.7%。

從電話普及率來看，2022年全國固定電話普及率為12.7部/百人，比上年末下降0.1部/百人;移動電話普及率為119.2部/百人，比上年末提高2.9部/百人。2022年，互聯(lián)網寬帶接入用戶數(shù)已為5.9億戶(58965萬戶)，比上年末凈增了5386萬戶。其中：城市寬帶接入用戶數(shù)為41333萬戶，比上年末凈增了3524萬戶，占比70.1%;農村寬帶接入用戶為17632萬戶，比上年末凈增了1862萬戶，所占比例為29.9%。2022年，三家基礎電信企業(yè)發(fā)展IPTV(網絡電視)用戶總數(shù)達3.8億戶(38044萬戶)，全年凈增3192萬戶。

2022年，全國移動互聯(lián)網接入流量累計為2618億GB，同比增長18.1%。全國移動互聯(lián)網月戶均流量(DOU)達15.2GB/戶·月，比上年增長13.8%;12月當月DOU達16.18GB/戶，較上年底提高1.46GB/戶。分地區(qū)來看，2022年，東、中、西部和東北地區(qū)移動互聯(lián)網接入流量分別為：1117億GB、592.2億GB、773.3億GB和135.1億GB，同比增速：17.9%、20%、18.1%和12.2%。

一些代理商門店的服務質量難以達到電信公司的要求，特別是中小門店;其次，門店工作人員更換頻繁，培訓工作壓力巨大;最后，針對同一個門店存在自有員工和代理商員工兩支隊伍的管理難度也在增加。認識到這些問題后，中國電信適時提出了構建專業(yè)化運營體系的要求，以推動管理理念和管理方式的根本改變。其內涵是實現(xiàn)從“按職能細分的崗位管理”向“按市場細分的團隊化運作”轉變，通過提升專業(yè)條線的隊伍能力建設，激發(fā)團隊活力，進一步向市場要效益。為此，中國電信浙江公司在營業(yè)廳專業(yè)化運營方面開展了一些探索性工作，目前也取得了一定的成效。

專業(yè)化代表了行業(yè)發(fā)展方向，是運營商進行精細化運作的必走之路。專業(yè)化做好了，能有效激發(fā)隊伍潛能，減少內耗。目前浙江電信在營業(yè)廳開展的專業(yè)化運營探索或能為其他渠道帶來借鑒經驗，也希望能助推全渠道專業(yè)化管理進程。

融合網絡所要支持的視頻業(yè)務的第一個特點是長時間、高帶寬。視頻業(yè)務對相位抖動和丟錯包率要求嚴格，所以第二個特點表現(xiàn)為較高的服務質量要求。第三是產生收入能力很弱，按照各個國家現(xiàn)有業(yè)務價格標準，電話和上網的單位比特價格要遠遠高于有線電視。此外，融合網還具有盈利模式單一、商業(yè)模式特殊性等特點。

三網融合過程中面臨的第一個挑戰(zhàn)是體制挑戰(zhàn)。監(jiān)管體制成為三網融合的最大障礙，由于分業(yè)監(jiān)管的體制問題并未解決，因而在執(zhí)行時很容易造成混亂局面。如何協(xié)調2個不同屬性的行業(yè)和機構的盡職目標和利益訴求還有待解決。第二個挑戰(zhàn)來自運營體制，傳統(tǒng)廣電業(yè)由數(shù)千個獨立的經濟實體組成，采用什么手段將數(shù)干個經濟實體整合成統(tǒng)一實體不是一個簡單的事情。第三個挑戰(zhàn)來自于法律保障是否健全，采用強有力的行政干預在短期內可能是高效的，過分迷信行政權利肯定不利于健全的法制社會的建立，出臺一部融合的電信法是三網融合的根本保障。

最后三網融合還面臨一些技術挑戰(zhàn)，現(xiàn)有網絡并非為視頻業(yè)務設計的，因而在滿足視頻業(yè)務的容量和性能需求方面還有一系列挑戰(zhàn)，諸如網絡和業(yè)務架構的擴展性、頻道的切換時間、網絡服務質量等。

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  2023-2028年中國電信行業(yè)營銷渠道分析與終端渠道建設運營發(fā)展報告

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