物業(yè)管理行業(yè)分析 萬(wàn)物云朱保全：物業(yè)行業(yè)有五大變化趨勢(shì)

• 陳觀秋 2023年10月13日 來(lái)源：南方都市報(bào) 百度 863 53
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萬(wàn)物云董事長(zhǎng)朱保全在物博會(huì)開幕式活動(dòng)致辭中，基于AI發(fā)展，對(duì)物業(yè)行業(yè)大膽預(yù)測(cè)“五化”趨勢(shì)，即崗位物聯(lián)網(wǎng)化、作業(yè)流程化與機(jī)械化、服務(wù)AI化，管理報(bào)告數(shù)據(jù)化。提出靠信息不對(duì)稱、數(shù)人頭的經(jīng)營(yíng)模式越來(lái)越不可行。

物業(yè)管理行業(yè)，被稱作是服務(wù)城鎮(zhèn)和城市的“最后一公里”，與人民群眾的日常居住生活密切相關(guān)。物業(yè)管理被普遍稱為房地產(chǎn)的第二次開發(fā)，是物業(yè)服務(wù)性功能的一種提升，物業(yè)管理提供的服務(wù)商品，是一種綜合性的管理和全方位的服務(wù)，而且這些管理和服務(wù)是針對(duì)物業(yè)本體及其業(yè)主和使用人，最終服務(wù)于業(yè)主和使用人的。物業(yè)管理在小區(qū)公共設(shè)施保養(yǎng)維護(hù)、社區(qū)服務(wù)、小區(qū)建設(shè)以及提升城市住宅的整體管理水平方面都有千絲萬(wàn)縷的關(guān)聯(lián)。

萬(wàn)物云朱保全：物業(yè)行業(yè)有五大變化趨勢(shì)

10月12日，為期3天的2023中國(guó)國(guó)際物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)(以下簡(jiǎn)稱“物博會(huì)”)在深圳開幕。本屆物博會(huì)吸引了200余家國(guó)內(nèi)外品牌物業(yè)企業(yè)和產(chǎn)業(yè)鏈配套供應(yīng)商參展，約5萬(wàn)余名行業(yè)從業(yè)者報(bào)名參會(huì)，首日線下觀展量突破兩萬(wàn)人次。

本屆物博會(huì)吸引了一批先進(jìn)科技企業(yè)攜信息化建設(shè)、數(shù)字化轉(zhuǎn)型、財(cái)務(wù)管理、能源管理、停車管理、城市服務(wù)等技術(shù)方案和應(yīng)用場(chǎng)景參展或交流，為行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)及高質(zhì)量發(fā)展探索新路。

同時(shí)展會(huì)上還有一批物業(yè)行業(yè)的領(lǐng)軍人物積極建言獻(xiàn)策。頭部物業(yè)服務(wù)企業(yè)萬(wàn)物云作為本次中國(guó)物博會(huì)開幕式承辦方，萬(wàn)物云董事長(zhǎng)朱保全在開幕式活動(dòng)致辭中，基于AI發(fā)展，對(duì)物業(yè)行業(yè)大膽預(yù)測(cè)“五化”趨勢(shì)，即崗位物聯(lián)網(wǎng)化、作業(yè)流程化與機(jī)械化、服務(wù)AI化，管理報(bào)告數(shù)據(jù)化。提出靠信息不對(duì)稱、數(shù)人頭的經(jīng)營(yíng)模式越來(lái)越不可行。

隨著政策變化，開發(fā)企業(yè)保修、業(yè)主維修資金、將成為小區(qū)運(yùn)維開支的主體，物業(yè)管理公司的管家角色也逐漸確立。

我們的報(bào)告《2023-2028年中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)市場(chǎng)深度調(diào)研與發(fā)展預(yù)測(cè)報(bào)告》包含大量的數(shù)據(jù)、深入分析、專業(yè)方法和價(jià)值洞察，可以幫助您更好地了解行業(yè)的趨勢(shì)、風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇。在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中擁有正確的洞察力，就有可能在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間和地點(diǎn)獲得領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。

物業(yè)管理行業(yè)分析

目前物業(yè)管理主要可分為兩類，一是居住物業(yè)，指具備居住功能、供人們生活居住的建筑;一是商業(yè)物業(yè)，是指那些通過(guò)經(jīng)營(yíng)可以獲取持續(xù)增長(zhǎng)回報(bào)或者可以持續(xù)升值的物業(yè),這類物業(yè)又可大致分為商服物業(yè)和辦公物業(yè)。

按業(yè)務(wù)來(lái)分，物業(yè)管理公司主要包括基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)、業(yè)主增值服務(wù)以及非業(yè)主增值服務(wù)，基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)主要是針對(duì)業(yè)主的服務(wù)，包括清潔設(shè)備維護(hù)、綠化、秩序和安保等基礎(chǔ);業(yè)主增值服務(wù)則是針對(duì)項(xiàng)目業(yè)主，包括空間運(yùn)營(yíng)、房屋經(jīng)濟(jì)，以及電商服務(wù)、社區(qū)金融、家政服務(wù)、養(yǎng)老服務(wù)等服務(wù);非業(yè)主增值服務(wù)是針對(duì)地產(chǎn)開發(fā)商，提供包括案場(chǎng)、新房代銷等服務(wù)，針對(duì)建筑商提供的工程服務(wù)、顧問(wèn)咨詢等服務(wù)以及針對(duì)其他媒體商的廣告服務(wù)等。

據(jù)中研產(chǎn)業(yè)研究院《2023-2028年中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)市場(chǎng)深度調(diào)研與發(fā)展預(yù)測(cè)報(bào)告》分析：

目前，我國(guó)的物業(yè)管理市場(chǎng)還是以中低端物業(yè)為主，高端物業(yè)管理為輔的競(jìng)爭(zhēng)格局。就當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)來(lái)看，傳統(tǒng)的中低端物業(yè)管理服務(wù)供給過(guò)多，服務(wù)模式缺乏創(chuàng)新，同質(zhì)化較為嚴(yán)重，價(jià)格不斷被壓低，競(jìng)爭(zhēng)非常激烈;相比于勞動(dòng)密集型的中低端物業(yè)管理服務(wù)，以技術(shù)和人才為特點(diǎn)的高端物業(yè)管理服務(wù)有更多的附加值提升空間，通過(guò)智能化和人性化的服務(wù)讓消費(fèi)者體驗(yàn)升級(jí)的同時(shí)也增加了消費(fèi)者的價(jià)格接受度。

近年來(lái)，“互聯(lián)網(wǎng)+”思維加速滲透到物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域。從物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)“看不到、看不懂、看不起”，到如今“物業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)”模式逐步邁入成熟期，互聯(lián)網(wǎng)在物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了從0到1、從1到N的轉(zhuǎn)變。

隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)水平的發(fā)展，物業(yè)企業(yè)將從簡(jiǎn)單密集型勞動(dòng)輸出轉(zhuǎn)變?yōu)獒槍?duì)不同業(yè)主需求的集約化現(xiàn)代物業(yè)服務(wù)模式，多家物業(yè)服務(wù)企業(yè)致力發(fā)展人工智能應(yīng)用，打造智慧服務(wù)社區(qū)。

展望未來(lái)，物業(yè)管理行業(yè)的本質(zhì)未變，將持續(xù)受到社會(huì)各界、資本市場(chǎng)及投資者更多的關(guān)注與青睞。同時(shí)，資本推動(dòng)亦將使得物業(yè)管理行業(yè)規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)，行業(yè)集中度將進(jìn)一步提高，智能化水平將邁上新臺(tái)階。

報(bào)告對(duì)中國(guó)物業(yè)管理及各子行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r、上下游行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r、競(jìng)爭(zhēng)替代產(chǎn)品、發(fā)展趨勢(shì)、新服務(wù)與管理手段等進(jìn)行了分析，并重點(diǎn)分析了中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r和特點(diǎn)，以及中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)將面臨的挑戰(zhàn)、企業(yè)的發(fā)展策略等。報(bào)告還對(duì)全球的物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)作了詳細(xì)分析，并對(duì)物業(yè)管理行業(yè)進(jìn)行了趨向研判。

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