票務(wù)行業(yè)發(fā)展如何 票務(wù)行業(yè)未來發(fā)展方向

• 吳澳燕 2023年3月19日 來源：互聯(lián)網(wǎng) 904 56
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在在線票務(wù)行業(yè)格局中，自營(yíng)票務(wù)網(wǎng)站從票務(wù)代理公司起家，與主辦方關(guān)系緊密，是主體勢(shì)力;互聯(lián)網(wǎng)交易平臺(tái)抓住的則是二級(jí)市場(chǎng)，是新興群體，兩者構(gòu)成了在線娛樂票務(wù)的主要份額。

近幾年，第三方互聯(lián)網(wǎng)票務(wù)平臺(tái)逐漸呈現(xiàn)“后來者居上”架勢(shì)。從生存原理看，當(dāng)演出熱度價(jià)值超過票面時(shí)供不應(yīng)求，官方渠道無法抬高票面價(jià)來獲取更多收入;當(dāng)演出熱度較低時(shí)，官方渠道又無法隨時(shí)降低票面價(jià)營(yíng)造促銷。這時(shí)候，二級(jí)市場(chǎng)票務(wù)平臺(tái)所起的作用就是根據(jù)市場(chǎng)行情或溢價(jià)或折價(jià)賣票。

《演出票務(wù)服務(wù)與技術(shù)規(guī)范》實(shí)施后，有望扭轉(zhuǎn)這一局面。據(jù)悉，該行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)適用于劇場(chǎng)、劇院、會(huì)堂、禮堂等藝術(shù)表演場(chǎng)所以及在廣場(chǎng)、體育場(chǎng)館、旅游景區(qū)等各類臨時(shí)搭建演出場(chǎng)所的營(yíng)業(yè)性演出等，著重解決統(tǒng)一全國演出票務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、編碼、制作、發(fā)行等基本要求;統(tǒng)一全國演出票務(wù)的生成、打印、取票、印刷等具體要求;統(tǒng)一全國演出票務(wù)購票、檢票、退票等全流程的規(guī)范化服務(wù);制定演出行業(yè)的票務(wù)基本規(guī)則。在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)對(duì)全國演出票務(wù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)進(jìn)行采集和有效監(jiān)管。

票務(wù)行業(yè)發(fā)展如何

在線票務(wù)是基于互聯(lián)網(wǎng)的一種在線售票行為，一般指電影、演出、體育等文體娛樂，不包括機(jī)票、車票等旅游票務(wù)。

票務(wù)系統(tǒng)是利用高科技產(chǎn)品條形碼作為通行電子門票，結(jié)合電子技術(shù)、條形碼記錄技術(shù)、單片機(jī)技術(shù)、雙機(jī)熱備技術(shù)、自動(dòng)控制技術(shù)、無線傳輸技術(shù)、精密機(jī)械加工技術(shù)及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、加密技術(shù)等諸多高科技技術(shù)，從而實(shí)現(xiàn)了計(jì)算機(jī)售票、檢票、查詢、匯總、統(tǒng)計(jì)、報(bào)表、防偽等各種門票通道門禁控制管理功能，具有全方位的實(shí)時(shí)監(jiān)控和管理功能，對(duì)于提高各旅游景區(qū)的現(xiàn)代化管理水平有著顯著的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效率。

自營(yíng)票務(wù)平臺(tái)包括專業(yè)票務(wù)代理平臺(tái)(如大麥網(wǎng)、永樂票務(wù)等)、主辦方類票務(wù)平臺(tái)(如聚橙網(wǎng)和開心麻花等)。第三方互聯(lián)網(wǎng)票務(wù)平臺(tái)則由電商/生活服務(wù)平臺(tái)(如淘票票、貓眼、美團(tuán)等)和互聯(lián)網(wǎng)票務(wù)交易平臺(tái)(如摩天輪票務(wù)、票牛、西十區(qū)等)組成。

在在線票務(wù)行業(yè)格局中，自營(yíng)票務(wù)網(wǎng)站從票務(wù)代理公司起家，與主辦方關(guān)系緊密，是主體勢(shì)力;互聯(lián)網(wǎng)交易平臺(tái)抓住的則是二級(jí)市場(chǎng)，是新興群體，兩者構(gòu)成了在線娛樂票務(wù)的主要份額。

根據(jù)中研普華產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2022-2027年票務(wù)產(chǎn)業(yè)深度調(diào)研及未來發(fā)展現(xiàn)狀趨勢(shì)預(yù)測(cè)報(bào)告》顯示：

經(jīng)過近10年來對(duì)用戶習(xí)慣的引導(dǎo)與教育，在線票務(wù)市場(chǎng)蓬勃異常，繼而成為撬動(dòng)整個(gè)文娛大板塊的重要突破口之一。在內(nèi)容消費(fèi)升級(jí)的大背景下，各大在線票務(wù)平臺(tái)風(fēng)起云涌。通過對(duì)票務(wù)平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)與洗牌，展現(xiàn)的是幾大企業(yè)在整個(gè)泛娛樂營(yíng)銷產(chǎn)業(yè)的整合、營(yíng)銷能力;而如何構(gòu)建起整個(gè)行業(yè)的根本準(zhǔn)則，防止黃牛漫天要價(jià)，清除行業(yè)亂象，考驗(yàn)的是整個(gè)票務(wù)市場(chǎng)的齊心同力。

票務(wù)市場(chǎng)這個(gè)賽道如此火爆，背后是深刻的中國文化市場(chǎng)升級(jí)大勢(shì)。從2017年開始，現(xiàn)場(chǎng)娛樂就已經(jīng)從一二線城市逐漸下沉到三、四線城市及非縣級(jí)城市，據(jù)道略演藝產(chǎn)業(yè)研究院的數(shù)據(jù)顯示，中國演出市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)，票房飆升至138億，隨著舊有格局逐漸被打破，站在現(xiàn)場(chǎng)娛樂黃金位置的票務(wù)市場(chǎng)也迎來了發(fā)展與變革的大好契機(jī)。

細(xì)觀票務(wù)市場(chǎng)主要分為一級(jí)市場(chǎng)和二級(jí)市場(chǎng)。其中一級(jí)市場(chǎng)為大麥、永樂等為代表的全國性的票務(wù)代理公司，他們擁有獨(dú)立的票務(wù)系統(tǒng)，是大多數(shù)演出、賽事的官方售票平臺(tái)和核心銷售渠道。二級(jí)市場(chǎng)為摩天輪、西十區(qū)等為代表的新興互聯(lián)網(wǎng)票務(wù)平臺(tái)，他們是市場(chǎng)需求催生下的新交易場(chǎng)所，對(duì)整個(gè)票務(wù)市場(chǎng)產(chǎn)生著不可小覷的調(diào)劑作用。

票務(wù)行業(yè)未來發(fā)展方向

如今互聯(lián)網(wǎng)、電商平臺(tái)、OTA平臺(tái)發(fā)展迅猛，線上業(yè)務(wù)拓展范圍廣，票務(wù)系統(tǒng)也推出在線購票功能。線上購票以互聯(lián)網(wǎng)為介質(zhì)，對(duì)接官網(wǎng)、OTA、旅行企業(yè)等平臺(tái)，功能強(qiáng)大、操作簡(jiǎn)單、節(jié)省人工。線上購票符合如今用戶的消費(fèi)習(xí)慣，加快景區(qū)運(yùn)行速度。

目前票務(wù)系統(tǒng)多采用閘機(jī)二維碼檢票的方式，但是今后人臉識(shí)別將成為景區(qū)的主流。人臉識(shí)別可以適用于游客多次反復(fù)出入景區(qū)的情況，并且自動(dòng)與系統(tǒng)提前錄入的頭像進(jìn)行匹配，連展示二維碼的步驟都可以省略。同時(shí)，人臉抓拍可以對(duì)游客人數(shù)、性別、年齡進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì)，為景區(qū)運(yùn)營(yíng)提供數(shù)據(jù)支撐。

近年來，智慧軟件在景區(qū)的應(yīng)用越來越普及，其中票務(wù)系統(tǒng)更是“爭(zhēng)寵”。隨著市場(chǎng)的擴(kuò)大和技術(shù)的成熟，票務(wù)系統(tǒng)也呈現(xiàn)出新的發(fā)展趨勢(shì)。票務(wù)系統(tǒng)在朝著便利游客和景區(qū)的方向發(fā)展，既然要有針對(duì)性地服務(wù)，首先應(yīng)該了解目前景區(qū)存在什么問題。直擊痛點(diǎn)，改善體驗(yàn)，是票務(wù)系統(tǒng)發(fā)展的大趨勢(shì)。

如何保障演出市場(chǎng)良性健康的發(fā)展，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，推進(jìn)市場(chǎng)信息透明化，樹立演出市場(chǎng)的規(guī)范和準(zhǔn)則是破局之法。事實(shí)上，隨著現(xiàn)場(chǎng)娛樂的不斷繁榮，這些擺在消費(fèi)者、主辦方、票務(wù)平臺(tái)的難題，已經(jīng)得到了各個(gè)群體的重視，在多方共同的作用下，票務(wù)市場(chǎng)已經(jīng)在逐漸走向規(guī)范。

動(dòng)態(tài)票價(jià)并非以利益最大化為最終目的，而是將整個(gè)場(chǎng)地做最有效益的安排，使更多的人能夠參與到。而需要強(qiáng)調(diào)的是，能支撐起動(dòng)態(tài)票價(jià)走得足夠長(zhǎng)遠(yuǎn)的，必然是更加透明的售票信息和規(guī)范的溢價(jià)體系，避免不合理的溢價(jià)出現(xiàn)，才能真正保障到消費(fèi)者和主辦方的權(quán)益。

更多行業(yè)詳情請(qǐng)點(diǎn)擊中研普華產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2022-2027年票務(wù)產(chǎn)業(yè)深度調(diào)研及未來發(fā)展現(xiàn)狀趨勢(shì)預(yù)測(cè)報(bào)告》。

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  2022-2027年票務(wù)產(chǎn)業(yè)深度調(diào)研及未來發(fā)展現(xiàn)狀趨勢(shì)預(yù)測(cè)報(bào)告

  中研普華通過對(duì)票務(wù)行業(yè)長(zhǎng)期跟蹤監(jiān)測(cè)，分析票務(wù)行業(yè)需求、供給、經(jīng)營(yíng)特性、獲取能力、產(chǎn)業(yè)鏈和價(jià)值鏈等多方面的內(nèi)容，整合行業(yè)、市場(chǎng)、企業(yè)、用戶等多層面數(shù)據(jù)和信息資源，為客戶提供深度的票務(wù)...

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