從公眾角度來說,人們期待看到快遞企業(yè)求“快”爭“快”,也期待各快遞企業(yè)多爭一下口碑,進(jìn)一步提升行業(yè)服務(wù)水平。
近年來,中國快遞業(yè)發(fā)展迅速,企業(yè)數(shù)量大幅增加,業(yè)務(wù)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大,服務(wù)水平不斷提升,在降低流通成本、支撐電子商務(wù)、服務(wù)生產(chǎn)生活、擴(kuò)大就業(yè)渠道等方面發(fā)揮了積極作用。但與此同時(shí),快遞業(yè)發(fā)展方式粗放、基礎(chǔ)設(shè)施滯后、安全隱患較多、國際競爭力不強(qiáng)等問題仍較為突出。中國快遞行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展特征明顯,轉(zhuǎn)型升級(jí)持續(xù)加速,產(chǎn)業(yè)發(fā)展的內(nèi)涵和外延不斷變化,特別是客戶主體和需求不斷擴(kuò)展,科技創(chuàng)新與應(yīng)用日益廣泛,正深刻改變行業(yè)運(yùn)營方式。
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷普及將為快遞行業(yè)發(fā)展帶來重要契機(jī)。首先,快遞企業(yè)成本與內(nèi)部管理以及運(yùn)營問題,可通過先進(jìn)的大數(shù)據(jù)技術(shù)得到改善;其次,互聯(lián)網(wǎng)滲透農(nóng)村并加強(qiáng)與海外國家的交流,這將進(jìn)一步利好農(nóng)村物流與跨境物流發(fā)展;最后,互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,信息安全重要性凸顯,未來快遞行業(yè)將以信息安全為基礎(chǔ),全面提高行業(yè)服務(wù)品質(zhì)。
據(jù)報(bào)道,中國郵政將全面提速,全國主要城市可享郵件次日達(dá)甚至次晨達(dá)的極速體驗(yàn),六成以上特快專遞實(shí)現(xiàn)次晨達(dá);已優(yōu)化現(xiàn)有郵路400余條,增加300余條下行郵路,覆蓋了2000余縣域,實(shí)現(xiàn)1000多個(gè)城市間寄遞提速。
近年來,我國快遞業(yè)好消息不少,除了快遞業(yè)務(wù)量等數(shù)據(jù)不斷刷新紀(jì)錄外,快遞配送速度也不斷加快。2016年我國平均快遞速度是2.4天,而到了去年8月,快遞從發(fā)貨到送達(dá)平均只需48小時(shí)。對(duì)快遞企業(yè)來說,“快”無疑是其核心競爭力之一。
因?yàn)榭爝f速度越快,為用戶節(jié)省的時(shí)間也就越多。幾乎所有用戶都希望快件能快速送達(dá)目的地,以防止途中發(fā)生意外,或讓快件及時(shí)發(fā)揮價(jià)值??爝f企業(yè)圍繞“快”展開競爭,爭奪用戶創(chuàng)造業(yè)績,是人們樂于看到的市場現(xiàn)象。
從公眾角度來說,人們期待看到快遞企業(yè)求“快”爭“快”,也期待各快遞企業(yè)多爭一下口碑,進(jìn)一步提升行業(yè)服務(wù)水平,尤其是在快遞安全與及時(shí)賠償、做好配送“最后一公里”等方面。
快遞市場空間巨大,傳統(tǒng)快遞巨頭看好,仍然值得資本投入。之前資本催生大量同城配送企業(yè)出現(xiàn),而市場反饋和資源整合又將讓其進(jìn)入“拼內(nèi)功”的下半場。目前快遞配送企業(yè)之間差距不大,但在未來誰能獲得穩(wěn)定的訂單源和資源支持,同時(shí)配備強(qiáng)大的核心技術(shù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù),就有機(jī)會(huì)改變市場格局,成為最后的勝者。
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