云南推行游客購物“30天無理由退貨” 成為云南旅游新品牌

• 2021年5月6日 YeYuJuan來源：新華網(wǎng) 中國經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào) 783 47
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為應(yīng)對(duì)國內(nèi)游客消費(fèi)升級(jí)的需求，旅游業(yè)應(yīng)該把我國豐富的旅游資源打包成更優(yōu)質(zhì)的旅游產(chǎn)品，同時(shí)提供更加完善的旅游服務(wù);此外，新的消費(fèi)趨勢(shì)也為我國旅游業(yè)在旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新方面提出了新的要求。

云南在全省范圍內(nèi)推行游客購物“30天無理由退貨”

據(jù)悉，近年來，云南強(qiáng)化線上智慧化提升和線下高質(zhì)量發(fā)展，持續(xù)改善旅游環(huán)境，提升游客滿意度。針對(duì)游客購物不滿意這一旅游市場(chǎng)痛點(diǎn)，2019年5月1日起，云南在全省范圍內(nèi)推行游客購物“30天無理由退貨”。截至2021年4月30日，云南共為游客成功辦理退貨17494起，退款金額達(dá)1.22億元。

云南省文化和旅游廳副廳長(zhǎng)楊澄介紹，經(jīng)過兩年的運(yùn)行，這一舉措取得較好成效，保障了游客合法權(quán)益、優(yōu)化了旅游消費(fèi)環(huán)境，“30天無理由退貨”已成為誠信云南新標(biāo)志和云南旅游新品牌。

據(jù)交通運(yùn)輸部4月29日預(yù)測(cè)，“五一”假期預(yù)計(jì)全國客運(yùn)量將達(dá)2.65億人次，每日客運(yùn)量將達(dá)5300萬人次?？土骺偭可仙咏?019年水平;比2020年同期上升120.1%。從各地大大小小的景區(qū)、交通要道的火車站人山人海的情況來看，旅游火爆場(chǎng)面不言而喻。

假日經(jīng)濟(jì)伴隨著假日而展開。那么，“五一”過后，如何進(jìn)一步延長(zhǎng)假日旅游消費(fèi)產(chǎn)業(yè)鏈，刺激消費(fèi)?

從短期來說，要暢通交通運(yùn)輸，提高與假日有關(guān)的服務(wù)水平和效率，并引導(dǎo)游客錯(cuò)峰旅游，推行年休制，實(shí)行帶薪旅游，這樣可以避免假期出行扎堆現(xiàn)象，又可促進(jìn)旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展。從中長(zhǎng)期發(fā)展來看，要考慮如何更好地促進(jìn)旅游業(yè)平穩(wěn)發(fā)展，使旅游資源布局更加豐富多樣，旅游產(chǎn)品更具有獨(dú)特的文化內(nèi)涵，使旅游消費(fèi)更具有可持續(xù)性，這也是促進(jìn)旅游業(yè)及相關(guān)延伸產(chǎn)業(yè)鏈可持續(xù)發(fā)展的重要因素。

下一步，旅游項(xiàng)目主題要有特色，打破現(xiàn)有千篇一律的格局。同時(shí)，要開發(fā)富有意義的旅游商品、紀(jì)念品，提升其文化內(nèi)涵。

我國旅游市場(chǎng)將更注重品質(zhì)化的提升

來自多個(gè)在線旅游平臺(tái)的數(shù)據(jù)顯示，今年“五一”期間多項(xiàng)出行數(shù)據(jù)已創(chuàng)出近年來新高。來自攜程方面的數(shù)據(jù)顯示，總訂單量同比增長(zhǎng)約270%，比2019年同期增幅超過30%;去哪兒網(wǎng)的數(shù)據(jù)顯示，今年“五一”假期出游全面超過2019年、創(chuàng)多個(gè)新高;飛豬方面亦表示，“五一”期間機(jī)票、酒店、民宿、門票、租車預(yù)訂出行量均大幅超過疫情前，全面刷新歷史峰值。

在未來很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，我國旅游業(yè)都會(huì)保持一個(gè)相對(duì)高速的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，城市周邊游、鄉(xiāng)村游、以及相對(duì)小眾的旅游目的地會(huì)得到很好的發(fā)展。

國內(nèi)游客旅游需求持續(xù)釋放，國際旅游仍未開啟，消費(fèi)回流正在成為國內(nèi)旅游業(yè)快速發(fā)展的好機(jī)會(huì)。為應(yīng)對(duì)國內(nèi)游客消費(fèi)升級(jí)的需求，旅游業(yè)應(yīng)該把我國豐富的旅游資源打包成更優(yōu)質(zhì)的旅游產(chǎn)品，同時(shí)提供更加完善的旅游服務(wù);此外，新的消費(fèi)趨勢(shì)也為我國旅游業(yè)在旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新方面提出了新的要求。

國內(nèi)游客已經(jīng)不再滿足于走馬觀花式的旅游方式，未來旅游產(chǎn)品可能會(huì)向休閑度假類方向進(jìn)行創(chuàng)新，旅游業(yè)可能會(huì)細(xì)分出家庭游、親子游以及老年游等垂直市場(chǎng)，旅游資源的供給會(huì)更加多樣化，同時(shí)注重品質(zhì)化的提升。

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