中國深圳零售業(yè)行業(yè)市場競爭格局分析 深圳零售業(yè)市場發(fā)展前景預(yù)測

• 2020年7月3日 ZhouXun來源：互聯(lián)網(wǎng) 664 38
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新零售模式即個(gè)人、企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段并運(yùn)用心理學(xué)知識，對商品的生產(chǎn)、流通與銷售過程進(jìn)行升級改造，進(jìn)而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈，并對線上服務(wù)、線下體驗(yàn)以及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合的零售新模式。

零售是商品經(jīng)營者或生產(chǎn)者把商品賣給個(gè)人消費(fèi)者或社會團(tuán)體消費(fèi)者的交易活動。特點(diǎn)是：每筆商品交易的數(shù)量比較少，交易次數(shù)頻繁;出賣的商品是消費(fèi)資料，個(gè)人或社會團(tuán)體購買后用于生活消費(fèi);交易結(jié)束后商品即離開流通領(lǐng)域，進(jìn)入消費(fèi)領(lǐng)域。大部分零售業(yè)務(wù)是由零售商從事的。

零售的服務(wù)與管理

零售是變化

零售業(yè)無時(shí)無刻不在變化，變化是絕對的，不變是相對的。零售業(yè)隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而發(fā)展，而相應(yīng)的調(diào)整也要“與時(shí)俱進(jìn)”，包括業(yè)態(tài)的、商品結(jié)構(gòu)的，組織架構(gòu)的等等，只有在變化中零售業(yè)才能發(fā)展，否則只能被市場競爭的巨浪而掀翻。

零售是方便

零售業(yè)是最大限度地為消費(fèi)者提供方便。這種方便要體現(xiàn)在商場的各個(gè)角落，各個(gè)細(xì)節(jié)之中，從代客禮品包裝、免費(fèi)寄存，到提供嬰兒手推車，商家在悄然間隨著時(shí)代進(jìn)步。在您逛商場時(shí)，不僅體會著商家這種無處不在的服務(wù)項(xiàng)目，更體會到方便、快捷、舒適等現(xiàn)代的人文關(guān)愛，小到自動擦鞋機(jī)、手機(jī)充電站、吸煙室，大到會員俱樂部、顧客服務(wù)中心，可以說消費(fèi)者越來越能在商場中找到上帝的感覺。

零售是服務(wù)

零售業(yè)是為消費(fèi)者提供全方位的服務(wù)。從某種意義上講，零售就是服務(wù)，服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值，服務(wù)工作管理到位，乃是企業(yè)形象塑造、無形資產(chǎn)的增值。“顧客是我們的衣食父母”、“顧客滿意是我們永久的追求”、“顧客永遠(yuǎn)是對的”這些企業(yè)的服務(wù)理念是通過實(shí)踐而提煉出的精華。只有視顧客為上帝，顧客才會反過來將商場視為自己的家，有了家的感覺，雙方才會在“雙贏”中各自獲益。

零售是管理

管理是企業(yè)永恒不變的主題，想把企業(yè)做得好，做得活，使企業(yè)得以長足發(fā)展，就得千方百計(jì)地提高企業(yè)效率。零售業(yè)的管理更是要?jiǎng)?chuàng)出特色模式，提高科學(xué)管理水平，才能進(jìn)一步提升企業(yè)的核心競爭能力。

零售是活動

零售業(yè)的活動是企業(yè)不斷保持活力的源泉。無論是文化公關(guān)還是業(yè)務(wù)促銷活動，都是企業(yè)對外展示自身形象，促進(jìn)企業(yè)效益提升的不二法寶?！安桓慊顒邮堑人?，搞活動是早死”這是一家商場老總的肺腑之言，商場競爭已從傳統(tǒng)的商品和服務(wù)的競爭，向現(xiàn)代競爭轉(zhuǎn)變，商場不僅要練好內(nèi)功，更重要的是要學(xué)會 “打仗”，活動就是競爭的載體，是企業(yè)在開放性的市場中要直面的關(guān)隘。

網(wǎng)絡(luò)零售的發(fā)展

互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展引起了電子商務(wù)大潮，由此引發(fā)的消費(fèi)變革也洶涌而至。雙十一數(shù)據(jù)向我們表明了，人氣逐年遞增的電商市場正一步步蠶食著傳統(tǒng)零售的份額。

盡管近一半的百強(qiáng)零售企業(yè)都擁有網(wǎng)上商場，但很多企業(yè)對線上下的用戶定位并不清晰，很多都是將實(shí)體店搬至網(wǎng)上而已，并非真正意義的電子商務(wù)平臺。此模式的應(yīng)用推廣對企業(yè)線下能力是不小的挑戰(zhàn)，因?yàn)楹芏嗥髽I(yè)線下的信息化基礎(chǔ)薄弱、進(jìn)銷存業(yè)務(wù)沒有實(shí)現(xiàn)數(shù)字化管理，所以幾乎無法實(shí)現(xiàn)在線銷售。

網(wǎng)上商城是一座“金礦”，但并不是人人都能淘到金。傳統(tǒng)企業(yè)建立網(wǎng)上商城，一方面要想辦法提高用戶的二次購買率和互動黏性，另一方面又要思考如何開展更多的用戶群。所以除了充足的資金、專業(yè)電商人才和精準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)營銷策略外，更需要一個(gè)專業(yè)穩(wěn)定的網(wǎng)上商城系統(tǒng)。

專業(yè)的網(wǎng)上商城系統(tǒng)可為企業(yè)創(chuàng)建完善的B2C電子商務(wù)平臺，通過平臺全面展示產(chǎn)品與服務(wù)，增加銷售通路，新的B2C模式實(shí)現(xiàn)“水泥+鼠標(biāo)”的完美結(jié)合，為傳統(tǒng)企業(yè)創(chuàng)造新的銷售通道。

想要了解更多行業(yè)專業(yè)分析請點(diǎn)擊中研普華產(chǎn)業(yè)研究院出版的《2020-2025年中國深圳零售業(yè)行業(yè)市場競爭格局與發(fā)展前景預(yù)測報(bào)告》。

2020年新零售行業(yè)發(fā)展前景規(guī)模分析

新零售模式即個(gè)人、企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段并運(yùn)用心理學(xué)知識，對商品的生產(chǎn)、流通與銷售過程進(jìn)行升級改造，進(jìn)而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈，并對線上服務(wù)、線下體驗(yàn)以及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合的零售新模式。

在中國新零售發(fā)展的過程中，同樣也面臨著外商的嚴(yán)重挑戰(zhàn)。這些外資零售企業(yè)以其超前的經(jīng)營理念，極大的規(guī)模，價(jià)廉物美的商品，規(guī)范周到的服務(wù)，特殊的營銷手段，向中國零售業(yè)發(fā)起了強(qiáng)大的沖擊。

零售企業(yè)從2011年開始就一直面臨著高成本、高競爭、資源壟斷、低回報(bào)、難擴(kuò)張等難題。并且零售企業(yè)的回報(bào)率越來越低，成本卻越來越高，因此很難擴(kuò)張。除了以上困難與壓力，未來的五到十年，零售業(yè)將迎來門店、物業(yè)租賃大批到期，續(xù)租成本上漲，租金甚至將達(dá)到30%-50%的增長速度。零售行業(yè)將迎來競爭最為激烈的十年，行業(yè)的未來充滿了變數(shù)。當(dāng)然，有挑戰(zhàn)也就有機(jī)遇，中國零售業(yè)2012年也面臨著很多的發(fā)展機(jī)遇。除了宏觀零售環(huán)境帶來的機(jī)遇外，中國零售企業(yè)在未來的發(fā)展趨勢中也將發(fā)掘很多機(jī)遇。產(chǎn)業(yè)之間的區(qū)分越來越模煳，產(chǎn)業(yè)鏈之間合并現(xiàn)象眾多，產(chǎn)業(yè)鏈不斷上移，從而形成一個(gè)大產(chǎn)業(yè)鏈格局。因此，零售企業(yè)的跨界多元化產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展成為了趨勢，這種發(fā)展趨勢本身就是機(jī)遇。

新零售市場前景如何?

把零售業(yè)態(tài)大致分為兩類，一類是自營型零售，比如各類專業(yè)店、超市;還有一類是零售的基礎(chǔ)設(shè)施型業(yè)態(tài)，比如Shopping Mall、聯(lián)營的百貨。

比如Shopping Mall在日本不被看做一種零售業(yè)態(tài)，這其實(shí)是一個(gè)商業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施，是一個(gè)多業(yè)態(tài)的集合體，一般會有一個(gè)中心店，百貨或大型超市，再配以專業(yè)店、餐飲、娛樂、百貨、購物中心等。而自營性的零售業(yè)態(tài)，基本邏輯是低毛利+高周轉(zhuǎn)。高毛利當(dāng)然很好，但是高毛利很難做到的，你憑什么比別人定的價(jià)格要高?

由于，中國零售業(yè)周轉(zhuǎn)速度慢，所以普遍由供應(yīng)商來提供資金，就是賬期。此外，還有后臺毛利等各種隱形規(guī)則。所以，我們認(rèn)為未來整個(gè)零售會回歸正常，這是我們基本的判斷。

新零售可總結(jié)為“線上+線下+物流，其核心是以消費(fèi)者為中心的會員、支付、庫存、服務(wù)等方面數(shù)據(jù)的全面打通”。有學(xué)者也提出新零售就是“將零售數(shù)據(jù)化”。線上用戶信息能以數(shù)據(jù)化呈現(xiàn)，而傳統(tǒng)線下用戶數(shù)據(jù)數(shù)字化難度較大。

“新零售”的核心要義在于推動線上與線下的一體化進(jìn)程，其關(guān)鍵在于使線上的互聯(lián)網(wǎng)力量和線下的實(shí)體店終端形成真正意義上的合力，從而完成電商平臺和實(shí)體零售店面在商業(yè)維度上的優(yōu)化升級。

中研普華利用多種獨(dú)創(chuàng)的信息處理技術(shù)，對市場海量的數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、整理、加工、分析、傳遞，為客戶提供一攬子信息解決方案和咨詢服務(wù)，最大限度地降低客戶投資風(fēng)險(xiǎn)與經(jīng)營成本，把握投資機(jī)遇，提高企業(yè)競爭力。想要了解更多最新的專業(yè)分析請點(diǎn)擊中研普華產(chǎn)業(yè)研究院出版的《2020-2025年中國深圳零售業(yè)行業(yè)市場競爭格局與發(fā)展前景預(yù)測報(bào)告》。

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