旅游保險(xiǎn)市場(chǎng)規(guī)模分析 2020年旅游保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展前景趨勢(shì)及現(xiàn)狀分析

• 2020年5月24日 LiuMingYue來源：中研網(wǎng) 316 13
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游客意外傷害保險(xiǎn)出門旅游，乘車坐船是少不了的。不怕一萬，只怕萬一，上個(gè)保險(xiǎn)等于系上一條保險(xiǎn)帶。強(qiáng)制性的游客意外傷害保險(xiǎn)的保費(fèi)已包含在票價(jià)之內(nèi)，游客在購買車票、船票時(shí)，實(shí)際上就已經(jīng)投了該保險(xiǎn)，其保費(fèi)是按票價(jià)的5%計(jì)算的，每份保險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額為兩萬元。

游客意外傷害保險(xiǎn)出門旅游，乘車坐船是少不了的。不怕一萬，只怕萬一，上個(gè)保險(xiǎn)等于系上一條保險(xiǎn)帶。強(qiáng)制性的游客意外傷害保險(xiǎn)的保費(fèi)已包含在票價(jià)之內(nèi)，游客在購買車票、船票時(shí)，實(shí)際上就已經(jīng)投了該保險(xiǎn)，其保費(fèi)是按票價(jià)的5%計(jì)算的，每份保險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額為兩萬元。保險(xiǎn)期限為驗(yàn)票進(jìn)站或中途上車上船起，至檢票出站或中途下車下船止。在保險(xiǎn)有效期內(nèi)，因意外事故導(dǎo)致游客死亡、殘疾或喪失身體機(jī)能的，保險(xiǎn)公司除按規(guī)定支付醫(yī)療費(fèi)用外，還要向傷者或死者家屬支付保險(xiǎn)金。機(jī)票、車票以及景點(diǎn)的門票大都含有保險(xiǎn)，這些票證也就具有保險(xiǎn)憑證的意義。一旦發(fā)生意外，它們是要求保險(xiǎn)賠償和給付保險(xiǎn)金的依據(jù)，應(yīng)該妥善保存。

旅游保險(xiǎn)市場(chǎng)規(guī)模分析

自中國加入WTO后，外國保險(xiǎn)公司相繼進(jìn)入中國市場(chǎng)，使得保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭更加激烈。外資保險(xiǎn)公司具有一定的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)：它們經(jīng)驗(yàn)豐富、信譽(yù)良好、實(shí)力雄厚，具有品牌優(yōu)勢(shì);服務(wù)個(gè)性化，產(chǎn)品多元化，更加迎合國內(nèi)消費(fèi)者的需求;擁有一流的人才，注重開發(fā)和創(chuàng)新更加適合各種消費(fèi)者的保險(xiǎn)產(chǎn)品。而且，在華的外國人出于經(jīng)濟(jì)及情感的考慮，更加愿意購買外國保險(xiǎn)公司的產(chǎn)品。這就形成一種聯(lián)合優(yōu)勢(shì)，有利于外國保險(xiǎn)公司在我國的發(fā)展。從客觀上來說，這種競(jìng)爭對(duì)國內(nèi)保險(xiǎn)公司來說是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)：危險(xiǎn)與機(jī)遇并存。

據(jù)中研研究院《中國旅游保險(xiǎn)行業(yè)深度發(fā)展研究與“十四五”企業(yè)投資戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告》顯示

2020年旅游保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展前景趨勢(shì)及現(xiàn)狀分析

線上、線下旅游及相關(guān)產(chǎn)品的綜合服務(wù)商必將成為保險(xiǎn)公司爭搶的流量入口。一方面基于旅游保險(xiǎn)的相對(duì)高頻購買、互聯(lián)網(wǎng)快速交易等特點(diǎn)，消費(fèi)者對(duì)知情權(quán)和服務(wù)水平的期待與保險(xiǎn)公司實(shí)現(xiàn)能力必然容易產(chǎn)生落差。另一方面，旅游產(chǎn)品服務(wù)商的數(shù)據(jù)挖掘、整合和相互交互的基礎(chǔ)上，快速理賠和服務(wù)體驗(yàn)又有了較大提升空間。

圖表：2013-2017年中國旅游保險(xiǎn)市場(chǎng)規(guī)模及增長趨勢(shì)

數(shù)據(jù)來源：中研普華產(chǎn)業(yè)研究院

據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，我國已連續(xù)多年保持世界第一大出境旅游客源國和全球第四大入境旅游接待國地位。境內(nèi)旅游遵照“全域旅游”的發(fā)展理念不斷提質(zhì)增效，境外游目的地隨著“一帶一路”戰(zhàn)略向一系列國家拓展。具體特點(diǎn)是：(1)國內(nèi)旅游市場(chǎng)高速增長，出入境市場(chǎng)平穩(wěn)發(fā)展。(2)春節(jié)長假仍然是居民出行的主要選擇。(3)旅游消費(fèi)保持增長，境外電子支付成新寵。(4)在線旅游平臺(tái)線下布局，線上線下交易不斷互補(bǔ)。

據(jù)國家旅游局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2013-2017年中國國內(nèi)旅游人次不斷上升，旅游人次年復(fù)合增速達(dá)9%，到2017年中國國內(nèi)旅游達(dá)50.01億人次，按人均旅游保費(fèi)支出30元計(jì)算，2017年中國旅游保險(xiǎn)行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)1500.3億元，較2016年增長13.7%。

雖然我國旅行險(xiǎn)市場(chǎng)規(guī)模巨大，但中國旅游保險(xiǎn)滲透率相對(duì)較低。與美國相比，美國旅游人均保費(fèi)為46元，中國的保費(fèi)則僅為6元人民幣，不到美國的1/7。此外，中國游客主動(dòng)購買保險(xiǎn)的比率低于中國香港、日本，主要由于風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不強(qiáng)，大陸游客主動(dòng)購買旅險(xiǎn)的概率不到日本的1/4。購買保險(xiǎn)的人群較少，原因主要有兩個(gè)方面：第一、游客保險(xiǎn)意識(shí)不足。游客對(duì)境外旅行的風(fēng)險(xiǎn)和旅行保險(xiǎn)認(rèn)識(shí)不充分，大多數(shù)人不知道也無從知道境外旅行的風(fēng)險(xiǎn)。第二、旅行社安全告知工作不到位。旅行社對(duì)于旅行地國家的政治、文化、宗教、習(xí)俗、道路交通、飲食等情況并未充分告知游客，一旦游客發(fā)生意外，家屬易與旅行社產(chǎn)生糾紛，甚至訴訟。

圖表：2013-2017年中國旅游保險(xiǎn)行業(yè)保費(fèi)收入及增長趨勢(shì)

數(shù)據(jù)來源：中國保險(xiǎn)協(xié)會(huì)、中研普華產(chǎn)業(yè)研究院

據(jù)中國保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)數(shù)據(jù)顯示，2013-2017年中國旅游保險(xiǎn)行業(yè)保費(fèi)收入年復(fù)合增速達(dá)17%，到2017年中國旅游保費(fèi)收入達(dá)300.1億元，較2016年增長16.7%，增速較2016年下滑9.2個(gè)百分點(diǎn)，主要原因是2017年春節(jié)后不久，我國游客主要境外旅游路線之一的韓國游遇冷，其次是下半年，原中國保監(jiān)會(huì)及民航總局對(duì)在線旅游及機(jī)票等的增值產(chǎn)品禁止默認(rèn)勾選，這在一定程度上影響了2017年旅游出行保險(xiǎn)的投保情況。

我國2017年度旅游保險(xiǎn)有如下特點(diǎn)：一是保費(fèi)規(guī)模受旅游淡旺季影響明顯。其中6-10月旅游險(xiǎn)保費(fèi)占全年旅游險(xiǎn)總保費(fèi)近50%。二是保險(xiǎn)產(chǎn)品受出游天數(shù)和距離遠(yuǎn)近的影響較大。適配境內(nèi)短期旅游(通常為2天-4天)和境外周邊國家旅游(通常為6天-8天)或較遠(yuǎn)境外國家旅游(通常為歐洲和澳洲13天-14天)的產(chǎn)品最受消費(fèi)者青睞。三是旅游保險(xiǎn)投(承)保時(shí)間點(diǎn)呈現(xiàn)一定規(guī)律。一天中有三個(gè)投保高峰時(shí)段，分別出現(xiàn)在午休前，下班前以及晚上睡前，有不少客戶傾向于在工作期間較為寬松的時(shí)間段投保。

從投保產(chǎn)品類別來看，2017年中國境外旅游險(xiǎn)投保占比達(dá)20%，境內(nèi)投保占比僅5%，2017年酒店取消險(xiǎn)占比較2016年上升6個(gè)百分點(diǎn)、航班延誤險(xiǎn)上升4個(gè)百分點(diǎn)，而境外旅游險(xiǎn)占比下降3個(gè)百分點(diǎn)、境內(nèi)旅游險(xiǎn)下降5個(gè)百分點(diǎn)、航意險(xiǎn)和其他交通工具意外人身傷害保險(xiǎn)均下降2個(gè)百分點(diǎn)。在消費(fèi)者對(duì)旅游出行保險(xiǎn)有更主動(dòng)選擇權(quán)的大背景下，酒店取消險(xiǎn)占比較大幅度地上升，說明酒店預(yù)訂費(fèi)用在退訂時(shí)不可退還確實(shí)是消費(fèi)者關(guān)注的風(fēng)險(xiǎn)，而且此類產(chǎn)品的保費(fèi)以酒店預(yù)訂金額為基礎(chǔ)、單均保費(fèi)較高，對(duì)其上升幅度有一定影響;同時(shí)，由于航班延誤一直是消費(fèi)者關(guān)注的出行痛點(diǎn)，加之航班延誤險(xiǎn)的快速賠付體驗(yàn)，使該險(xiǎn)種也成為消費(fèi)者主動(dòng)購買、占比上升的產(chǎn)品之一。

圖表：2017年中國旅游保險(xiǎn)市場(chǎng)產(chǎn)品投保結(jié)構(gòu)

數(shù)據(jù)來源：中國保險(xiǎn)協(xié)會(huì)、中研普華產(chǎn)業(yè)研究院

近年來，飛速發(fā)展的旅游業(yè)擴(kuò)大了社會(huì)需求和投資，已經(jīng)成為我國戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)之一。同時(shí)，為旅游提供安全保障的旅游保險(xiǎn)行業(yè)也呈現(xiàn)出新的發(fā)展形勢(shì)。

隨著旅游保險(xiǎn)行業(yè)競(jìng)爭的不斷加劇，國內(nèi)優(yōu)秀的行業(yè)企業(yè)愈來愈重視對(duì)市場(chǎng)的研究，特別是對(duì)企業(yè)發(fā)展環(huán)境和客戶需求趨勢(shì)變化的深入研究。正因?yàn)槿绱?，一大批國?nèi)優(yōu)秀的旅游保險(xiǎn)行業(yè)企業(yè)迅速崛起，逐漸成為旅游保險(xiǎn)行業(yè)中的翹楚!更多詳細(xì)分析，請(qǐng)關(guān)注中研研究院研究出版的《中國旅游保險(xiǎn)行業(yè)深度發(fā)展研究與“十四五”企業(yè)投資戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告》。

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