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長期以來，物流都是京東業(yè)務體系中的優(yōu)勢業(yè)務，但主要服務商家。
長期以來，物流都是京東業(yè)務體系中的優(yōu)勢業(yè)務，但主要服務商家。
在試運營近兩個月后，昨天京東正式開啟個人快遞業(yè)務。目前，北上廣地區(qū)的用戶可以通過京東APP等方式向全國發(fā)件。京東表示，物流都是自有人員配送，承諾“丟一賠九”，放心安全。目前，北京同城快遞費11元起，相比四通一達較貴，較順豐略低，屬于中間檔。
京東快遞正式上線
從今年9月初開始，京東物流便在部分區(qū)域試行個人快遞業(yè)務，經過一個多月的調試、優(yōu)化后正式上線。攬收范圍先期只覆蓋北上廣三地，基于完善的網絡建設，寄送目的地覆蓋全國絕大多數(shù)區(qū)域。按照計劃，攬收范圍將于明年起逐步擴大至全國。
用戶可以在“京東”APP、“京東快遞”微信小程序、“京東快遞小哥”微信公眾號中下單，填寫地址后，配送員即在一小時內上門取件。
京東的物流團隊全部是京東自有員工，京東認為這種方式更加安全可靠。京東快遞還提供快遞保價服務，保費為保價金額的千分之三，低于市場平均價格。一旦快遞出現(xiàn)了損毀或丟失，京東快遞將按標準進行賠償，如果消費者購買了保價服務，就按照保價金額和損失的比例進行賠償;即使消費者沒有選擇保價服務，京東快遞仍會進行賠償，最高不超過原運費的九倍。
京東同城隔日送達
北京青年報記者體驗后發(fā)現(xiàn)，下單后默認為“特惠送”，同城時效在48小時之內。如今天上午下單，明天晚上之前可以收到，比較快捷。同城“特惠送”起價11元，發(fā)往山西等地“特惠送”價格15元起。距離更遠的才有其他時效產品可選，如寄往陜西的快遞就可選18元的“特準送”服務，享受當天下午發(fā)貨，第二天20點前送達服務;或者16元的“特惠送”，當天下午發(fā)貨，第三天22點前送達。發(fā)往廣東的“特準送”隔日到達18元，“特惠送”要3-4天收費17元。
京東表示，他們針對消費者寄送包裹的多元化需求，還推出了依托航空運力的“特快送”產品，確保兩地之間的次日或隔日送達;針對同城寄遞用戶，京東快遞推出了“同城即日”產品;由專車專人取件、送件的“京尊達”服務，也將應用于個人快遞業(yè)務，配送范圍包括北京、上海、杭州、武漢等地。
目前消費者在京東購物，收到的京東快遞面單是經過處理的“微笑面單”，在快遞面單上隱藏收寄雙方的手機號碼和地址中的部分信息，以笑臉(^_^)代替，保護用戶隱私。后續(xù)該技術手段也將應用在個人快遞業(yè)務中。
京東快遞同城11元價格中檔
目前，國內的個人快遞行業(yè)主要分為兩大陣營，一是以四通一達為代表的菜鳥系的物流，特點是價格較低，送貨范圍廣，但網點一般以外包為主，人員流動性較大;一是以順豐為代表的物流，特點是送貨范圍廣，包括冷鏈等均可運輸，且全部為自有人員，但價格相對較高。
在京東加入后，個人快遞市場將分化為三足鼎立的態(tài)勢。
就在十一前后，包括中通、韻達、申通、圓通、百世等多家快遞公司都宣布“調整派件費用”，每單漲價費用在0.5元左右。不過，業(yè)內人士向北青報記者解釋，從日前發(fā)布的通知看，漲的是兩種價格：派費和中轉費，這是加盟制快遞企業(yè)內部結算費用，而不是與消費者端直接掛鉤的服務價格。有網點表示，這部分漲價費用轉嫁給消費者可能還需要一段時間?！斑@次漲價可以理解為，總公司發(fā)布了指導價，具體定價權下放給網點，根據(jù)自身情況來定是否漲價以及幅度，相比一刀切的方式更靈活?！睒I(yè)內人士指出。
家住朝陽區(qū)的郝女士對北青報記者表示，隨著快遞費的普遍上漲，京東公布的收費并不算高，“我家附近的快遞網點，比如天天快遞、韻達快遞等，同城寄件也是10元起，京東11元不算高。價格最低的是圓通，快遞員收我7元，但他很忙，發(fā)貨常常要等兩天，急件就等不及。而發(fā)價值比較高的東西一般用順豐，同城13元，雖然也貴，但感覺比較放心?！?/p>
還有一些消費者表示，目前快遞公司未經允許就將貨物放置快遞柜或便利店等行為愈發(fā)嚴重，“本是給老人買的東西，結果家里有人也不給送，直接扔樓下便利店。老人還要走很遠把箱子抱回來，一次還摔了一跤。而京東的快遞員一般都會送到家，服務比較好?！辈贿^也有二三線城市的消費者表示，京東快遞也不全是送貨上門，一般只送到樓下，以“怕貨丟了”為由，不送到家，希望今后不要出現(xiàn)類似問題。
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