三星語(yǔ)音助手輸在起跑線：S8將推送 但還是預(yù)覽版

　　三星電子是全世界最大的消費(fèi)電子制造商，其長(zhǎng)于硬件，軟件卻是短板。外界的這一觀察在語(yǔ)音助手Bixby方面，再一次得到了證實(shí)。實(shí)際上，Bixby的產(chǎn)品推出已經(jīng)有點(diǎn)“搞笑”，過(guò)早的宣傳推廣之后，卻是產(chǎn)品發(fā)布的遙遙無(wú)期，令消費(fèi)者倍感失望。而據(jù)外媒最新消息，三星電子近日宣布，將給S8手機(jī)推送Bixby語(yǔ)音助手，不過(guò)還需要加一個(gè)形容詞——“預(yù)覽版”。

　　目前在全球語(yǔ)音助手市場(chǎng)，形成四強(qiáng)爭(zhēng)霸格局，分別是蘋(píng)果Siri、谷歌(微博)助手、亞馬遜Alexa以及微軟的Cortana， 老牌的谷歌助手以及后來(lái)者Alexa已經(jīng)成為領(lǐng)先者，兩個(gè)助手正在進(jìn)入越來(lái)越多的外部硬件當(dāng)中。面對(duì)市場(chǎng)的火爆，三星電子收購(gòu)了一家公司，推出了所謂“Bixby”的語(yǔ)音助手。在S8發(fā)布之前，三星稱(chēng)自行開(kāi)發(fā)的語(yǔ)音助手將是該手機(jī)的一大賣(mài)點(diǎn)，但是后續(xù)發(fā)展，卻令人感到驚訝。

　　在S8發(fā)布和開(kāi)售時(shí)，其并未提供Bixby。據(jù)美國(guó)科技新聞網(wǎng)站TheVerge報(bào)道，在S8發(fā)售兩個(gè)月后，三星電子日前宣布將會(huì)推送一個(gè)預(yù)覽版的語(yǔ)音助手。三星表示，只有一定數(shù)量的S8用戶(hù)能夠獲得語(yǔ)音助手軟件的推送，另外預(yù)覽版的功能并不完整，但是可以讓用戶(hù)使用語(yǔ)音指令發(fā)送短信、設(shè)置手機(jī)，或是打電話(huà)等等。和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不同的是，三星將語(yǔ)音助手的功能分成了多個(gè)模塊，分別向用戶(hù)提供，這極大降低了用戶(hù)體驗(yàn)，和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手根本不在一個(gè)級(jí)別上。

　　另?yè)?jù)媒體報(bào)道，在不同語(yǔ)言的人工智能研究上，Bixby水平不一，可能支持韓語(yǔ)的功能更多，但是在英語(yǔ)方面，推出時(shí)間可能還要推遲。顯而易見(jiàn)的是，三星電子低估了智能語(yǔ)音助手的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)難度，過(guò)早對(duì)外宣傳，結(jié)果卻造成了產(chǎn)品跳票的不利影響。目前，谷歌助手和Alexa在語(yǔ)音助手中，具備了比較高的智商，能夠理解用戶(hù)的上下文對(duì)話(huà)。外部公司的5000個(gè)問(wèn)題測(cè)評(píng)顯示，谷歌和亞馬遜的正確率將近九成，蘋(píng)果Siri只有六成。

　　Siri已經(jīng)成為蘋(píng)果手機(jī)業(yè)務(wù)，以及新推出的智能音箱的一個(gè)短板。蘋(píng)果已經(jīng)加大了對(duì)于人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)的研發(fā)投入，希望盡快提高Siri的智商水平，尤其是能夠理解用戶(hù)的上下文語(yǔ)境。

　　在具備了智商優(yōu)勢(shì)之后，谷歌助手和亞馬遜Alexa目前正在覆蓋更多的外部硬件，Alexa和許多智能家居公司、汽車(chē)制造商達(dá)成了伙伴關(guān)系，Alexa成為語(yǔ)音操控的主力工具，而谷歌助手靠著安卓的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)入了全球一億部安卓手機(jī)中。另外五月份，谷歌表示谷歌助手將加大和第三方安卓軟件的互聯(lián)互通合作。

　　三星電子收購(gòu)的語(yǔ)音助手公司，據(jù)稱(chēng)曾經(jīng)參與過(guò)蘋(píng)果Siri的開(kāi)發(fā)，為何出現(xiàn)如此嚴(yán)重的跳票，尚不詳。按照慣例，三星官方銷(xiāo)售的手機(jī)將會(huì)同時(shí)植入谷歌助手和谷歌服務(wù)，因此Bixby在功能上的劣勢(shì)，將有助于谷歌助手籠絡(luò)三星用戶(hù)的心。

　　也有消息稱(chēng)，三星電子準(zhǔn)備模仿亞馬遜Echo，聯(lián)合子公司美國(guó)哈曼國(guó)際公司推出智能音箱，但是其太過(guò)稚嫩的Bixby是否具備支撐智能音箱復(fù)雜功能的智商水平，令人存疑。