在去年杭州云棲大會上,阿里巴巴集團董事局主席馬云提出了新零售的概念,認為在未來一段時間,純電商時代已經過去,未來十年、二十年沒有電子商務一說,只有新零售這一說;新零售不是取代電商,而是純電商的日子以后會越來越難過。
如今距新零售概念的提出已有接近一年的時間,但關于新零售的定義和模式卻還存在很多爭議,不過零售業(yè)內有一項基本共識:技術驅動將成為新零售的核心。
進入2017年以后,圍繞著新零售的似乎都是好消息。
雞年開工第一天,蘇寧集團掌門人張近東宣布于去年已在農村建立的2000多家蘇寧易購直營店基礎上,今年再建1000家農村直營店,同時還將在一二線城市建立100家蘇寧實體店;而一直被認為只重視線上渠道的小米,更是將把線下作為再次發(fā)展的重點,小米董事長雷軍在年初披露,三年內要在全國建立1000家小米之家,改變小米過去給外界的純線上商業(yè)模式形象,未來小米要成就線上線下相結合的新零售模式,實體店將是一個重要平臺。
但在一片紅火背后,這個提出來的“新”概念,似乎并不完美。
首先,雖然有評論認為“近兩年來隨著實體店的價值被重新定位,大量線下實體門店估值也在翻倍,過去一些人眼中的包袱變成財富。”但是曾經讓電商迅速戰(zhàn)勝實體店的困擾依然存在,就是實體店始終高居不下的成本。來自某連鎖百貨的數據顯示:在國內三線城市,實體店的年租金接近每年每平方米3000元,而一線城市則超過6000元,一些黃金地段費用更高。
另外,據一些傳統(tǒng)零售渠道提供的數據顯示,最吸引客流的商業(yè)模式是餐飲、娛樂、早教、影院等,而優(yōu)衣庫、MUJI、蘋果專賣店、名品手表店、中高端包店等是凱德茂、萬達等商業(yè)中心里人氣最旺的商品零售店。
這意味著,現在傳統(tǒng)渠道引流的支柱是電商無法取代或者說無法提供幫助的業(yè)務,而這部分業(yè)務產生的數據和電商如何結合,仍沒有一家給出好的答案。
據騰訊科技走訪多家傳統(tǒng)零售渠道得知,每家傳統(tǒng)渠道都有自己的會員體系和銷售體系,對商業(yè)邏輯的分析能力未必低于電商渠道,而很多傳統(tǒng)渠道都認為現在傳統(tǒng)渠道的問題,電商未必能夠解決。
《厲玲半月談》主持人厲玲(前銀泰百貨總經理)就公開對新零售對傳統(tǒng)零售的取代表示懷疑,“淘汰的才被稱為舊,零售行業(yè)每天都在變化,只有零售,沒有新零售,創(chuàng)新一定是尊重過去的?!?/p>
而格力電器董事長董明珠在《對話》節(jié)目中更是直接炮擊馬云提出的包括新零售在內的五“新”:“拿掉“新”字,都是我們以前原有存在的。進步是一個時代的表現,并沒有什么特別的重要性?!?/p>
更要引發(fā)傳統(tǒng)零售渠道注意的是,曾經阿里巴巴的合作伙伴銀泰百貨已經走在私有化的路上,而在未來如果傳統(tǒng)零售不能
一位零售從業(yè)者對騰訊科技表示,大數據的收集與運用是新零售的根基,消費變革的起點一定在離消費者最近的地方,其中最關鍵的一環(huán),就是要提升自身的數據能力,真正實現以用戶體驗為中心的經營模式。
大數據僅僅是新零售應用新技術的一小部分,隨著新技術的發(fā)展與應用,中國零售行業(yè)也將發(fā)展創(chuàng)新出更多的新玩法,這才是新零售的真正意義。紅杉中國合伙人劉星對此表示美國零售行業(yè)對于信息技術的應用非常細,和美國的差距不只是五年、十年的問題:“線下零售可優(yōu)化的空間太大了,數據整理搜集的精準程度、分析的顆粒度太粗了,稍微做一做就能提升很多,空間巨大?!?/p>
????? 摸索出屬于自己的全渠道經營之路,那這些優(yōu)質的線下渠道或許只會淪為電商的試驗田。
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