人工智能可以具備社交和情感能力嗎?

在科幻電影里，經(jīng)常出現(xiàn)具有人類感情的"機(jī)器人女友"或是"計算機(jī)管家"。而在現(xiàn)實生活中，科學(xué)家們正試圖用人工智能技術(shù)來模擬人類思維方式，建立高度擬人化的人機(jī)互動，讓機(jī)器人介入人類的社交關(guān)系。甚至，有人預(yù)言，以后人們的"閨蜜"可能演變成"機(jī)蜜"，甚至還會有人和機(jī)器人結(jié)婚。

應(yīng)用領(lǐng)域廣泛

3月14日，微軟(亞洲)互聯(lián)網(wǎng)工程院宣布，將與騰訊QQ開展以微軟小冰進(jìn)入QQ群聊和QQ公眾號為重點的新一輪合作。在業(yè)界看來，這是人工智能在社交平臺激發(fā)用戶交互潛能的又一次嘗試。

微軟小冰是微軟(亞洲)互聯(lián)網(wǎng)工程院發(fā)布的一款人工智能伴侶虛擬機(jī)器人。依靠實時情感決策對話引擎，微軟小冰不僅可以以幽默風(fēng)趣的風(fēng)格與用戶進(jìn)行實時對話，還可以進(jìn)行語音和圖像的多感官交流。自2014年誕生以來，憑借微軟在圖像識別、自然語音、大數(shù)據(jù)、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、機(jī)器學(xué)習(xí)等人工智能領(lǐng)域的技術(shù)優(yōu)勢和獨特的"情感計算框架"，微軟小冰已擁有數(shù)千萬用戶，并以200億次人機(jī)對話成為全球最受歡迎的人工智能"美少女"。

當(dāng)然，人工智能在社交領(lǐng)域的應(yīng)用遠(yuǎn)非"陪人聊天"這么簡單。比如，在醫(yī)學(xué)領(lǐng)域，一款中風(fēng)患者康復(fù)教練機(jī)器人，會通過人機(jī)互動，為患者演示訓(xùn)練動作、監(jiān)督患者運動、提供訓(xùn)練質(zhì)量反饋及改善意見，同時還能鼓勵并敦促患者加強(qiáng)康復(fù)信心。研究顯示，人類更喜歡和具有身體外形、并能模擬真人交往的機(jī)器人互動。因此，一旦社交類機(jī)器人被應(yīng)用于促進(jìn)兒童智力發(fā)育、陪同病人康復(fù)治療等領(lǐng)域，就會帶來意想不到的效果。

市場空間巨大

國外一項研究發(fā)現(xiàn)，人們平均每天在視頻網(wǎng)站"優(yōu)兔"停留40分鐘，使用社交網(wǎng)站"臉書"35分鐘，同時還要花25分鐘使用通訊應(yīng)用Snapchat。而根據(jù)騰訊發(fā)布的"2016微信數(shù)據(jù)報告"，一半以上的用戶每天使用微信超過90分鐘。以上數(shù)據(jù)表明，社交網(wǎng)絡(luò)依賴已成世界性現(xiàn)象。

而在機(jī)器人市場，市場研究公司IDC在《全球商用機(jī)器人消費指南》上發(fā)布預(yù)測報告稱，全球機(jī)器人行業(yè)及相關(guān)服務(wù)市場規(guī)模年復(fù)合增長率達(dá)17%，2019年行業(yè)規(guī)模將達(dá)到1354億美元。

社交網(wǎng)絡(luò)市場的火爆和機(jī)器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展背后，孕育著巨大的商機(jī)，這也為人工智能介入社交領(lǐng)域注入巨大動力。

在如今的技術(shù)條件下，聊天機(jī)器人已能輕松實現(xiàn)擬人化對話交互，并可完成諸如打車、搜索等任務(wù)。社交機(jī)器人也被普遍用于企業(yè)虛擬客服等領(lǐng)域。

同時，百度等國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司都在加大人工智能領(lǐng)域的研發(fā)力度。盡管社交機(jī)器人產(chǎn)品遠(yuǎn)未進(jìn)入成熟階段，但市場發(fā)展?fàn)顩r較為良好，如兒童機(jī)器人"布丁"，已經(jīng)賣出超過10萬臺。