2017中國IT領(lǐng)袖峰會今天在深圳召開，阿里巴巴集團董事局主席馬云發(fā)表主題演講。馬云認為，現(xiàn)在大家認為現(xiàn)在實體經(jīng)濟不好，但其實實體經(jīng)濟從來就沒好過?；ヂ?lián)網(wǎng)不是替罪羊，沒有人考慮如何利用互聯(lián)網(wǎng)，都在罵“是互聯(lián)網(wǎng)害了我”。

　　馬云認為人類的想象力是有限的，未來的發(fā)展可能超越人類的想象。純電商和純零售將會變得艱難。

　　馬云認為，現(xiàn)在大家認為現(xiàn)在實體經(jīng)濟不好，但其實實體經(jīng)濟從來就沒好過?；ヂ?lián)網(wǎng)不是替罪羊，沒有人考慮如何利用互聯(lián)網(wǎng)，都在罵“是互聯(lián)網(wǎng)害了我”。

　　以下為馬云現(xiàn)場演講精彩觀點

　　談新零售

　　1、純電子商務(wù)未來5~10年依然會高速增長。對未來5~10年的。;

　　2、學(xué)會服務(wù)比學(xué)會買東西更重要，服務(wù)是最大的能力。

　　3、未來30年是服務(wù)的競爭，女人會在未來30年勝出。

　　談新技術(shù)

　　1、人類社會在未來三十年到五十年將會“天翻地覆”， 公司的架構(gòu)會發(fā)生天翻地覆的變化，公司的架構(gòu)涉及到文化、人才、結(jié)構(gòu)，全部都會變化。

　　2、以前創(chuàng)業(yè)靠資源，以后創(chuàng)業(yè)靠創(chuàng)新和技術(shù)。

　　3、未來三十年不是互聯(lián)網(wǎng)公司的時代，是用好互聯(lián)網(wǎng)公司的時代。

　　4、未來一切業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化，一切數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化。

　　5、人算不如天算，天算不如云計算。

　　談人工智能

　　1、人工智能說的天花亂墜，但我有不同看法，我認為有點玄乎。

　　2、未來30年，需要思考的是。過去100年，我們把人變成機器，未來100年我們要把機器變成人。

　　3、我們要讓機器做人做不了的事情，讓機器成為人的合作者，而不是替代者。

　　4、我們今天的努力可能影響未來30年人的生活。

　　談實力經(jīng)濟與虛擬經(jīng)濟之爭

　　1、全世界只有中國把互聯(lián)網(wǎng)看做虛擬經(jīng)濟，其實銀行金融才是虛擬經(jīng)濟

　　2、中國實體經(jīng)濟難?全世界實體經(jīng)濟都很難!

　　3、不能把握時代變革的企業(yè)，該死的就得死。

　　4、 一方面想產(chǎn)業(yè)升級，還想對某些產(chǎn)業(yè)進行保護，這是不靠譜的!

　　5、倒下去的實體經(jīng)濟，有多少是該被淘汰的?只能怪自己缺乏技術(shù)含量

　　6、不想冒險的企業(yè)和產(chǎn)業(yè)，很難有機會

　　7、創(chuàng)新除了技術(shù)的創(chuàng)新，還必須是制度的創(chuàng)新。

　　以下為馬云演講實錄：

　　過去九年，深圳的IT領(lǐng)袖峰會給業(yè)界很多的思考，其實我是一個老師出身，所以我“胡說八道”的時間多一點，機會多一點，我的職責(zé)，因為我不是技術(shù)人員，我也不是商業(yè)人員，我的職責(zé)是利用我過去所有的思考、經(jīng)歷和資源，把所有問題跟大家分享一下。

　　我的講話不一定是對，但是只希望給大家一些思考，這些觀點，我在2000年到2005年，在廣東至少做兩百場的交流，請了很多小企業(yè)家，包括很多零售行業(yè)，講了電子商務(wù)對零售行業(yè)的沖擊，那時候我覺得相信我們的人并不多，當(dāng)時零售行業(yè)的人笑話我們，覺得不可能被沖擊掉的。人工智能、大數(shù)據(jù)，不管怎么暢想，人類想象力都是有限的，你覺得未來是這個樣子，其實未來并不是這個樣子。我在這兒講一些我一直堅信的觀點，未來二十年是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的時代，未來三十年將會成為互聯(lián)網(wǎng)的時代，社會的變革，各行各業(yè)的速度，變革的速度會越來越快。不管你高興也好、罵人也好，喜歡也好，未來的三十年變化遠遠超過大家想象。

　　現(xiàn)在大家罵實體經(jīng)濟，都在罵經(jīng)濟不好，其實實體經(jīng)濟從來沒有好過，說企業(yè)難做，企業(yè)從來沒有好做過，十年以前也不太好做，實體經(jīng)濟都在講由于互聯(lián)網(wǎng)沖擊，其實也只有中國絕大部分的實體經(jīng)濟，或者說絕大部分的制造業(yè)都在罵互聯(lián)網(wǎng)，在美國、歐洲，大家所有做得不好的企業(yè)，都在問自己這個問題。大家思考一下，互聯(lián)網(wǎng)不是替罪羊，不應(yīng)該成為替罪羊，大家都應(yīng)該思考，如何應(yīng)該利用互聯(lián)網(wǎng)，把這些東西做得更好。前兩天我聽見線上線下不公平，需要線上線下征稅一樣，其實線上線下征稅公平不公平，這是一個偽命題，本質(zhì)上是大企業(yè)和小企業(yè)。我從來沒有看見一家線上的大企業(yè)不交稅，只要做到一定程度都征稅，今天不要盯上這些小企業(yè)交了多少稅，而是應(yīng)該盯上這些小企業(yè)有沒有賺錢，有沒有利潤，有沒有活下來，今天不要看互聯(lián)網(wǎng)對你這個行業(yè)有多大的沖擊，而是要思考，你如何運用好互聯(lián)網(wǎng)。

　　未來在十年以內(nèi)，會加速五個行業(yè)的變革，有人說我“胡說八道”，我反正一直“胡說八道”，再說一遍也無所謂。

　　第一零售變成為新零售，新零售是線上線下物流的變革，以前你講電子商務(wù)多么重要，現(xiàn)在怎么又不講電子商務(wù)不重要，電子商務(wù)在未來五年內(nèi)依舊高速增長，但是我們要思考十年以后會怎么樣。其實我花很多時間去思考一個問題，我創(chuàng)業(yè)的時候在想，我沒有積累，我爸也沒錢，我爸沒官，我也沒有一個有銀行工作的舅舅，我也沒有今天所謂的資源。既沒有積累，也沒有資源，你唯一思考就是對未來的判斷，大家判斷十年以后會怎么樣，誰對未來的判斷越準確，然后你按照這條路走下去，才有贏的可能性。

　　我們做企業(yè)到今天為止思考，五年以內(nèi)電商會很好，十年以后呢，純電商會很艱難，線下零售也會很艱難，所以新零售實際上要把線上線下物流整合一起思考，要考慮的問題，以后的零售不是思考學(xué)會怎么賣東西，而是學(xué)會怎么去服務(wù)好你的客戶。其實在美國的傳統(tǒng)零售做得不錯的，絕大部分都是學(xué)會如何去服務(wù)好你的客戶，而不是學(xué)會賣東西。我們在過去的十年以內(nèi)，傳統(tǒng)零售各種各樣的促銷的想的任何方法，就是怎么賣東西。所以從賣東西走向服務(wù)別人是巨大的變革。

　　新制造，未來的制造行業(yè)已經(jīng)不是標準化、規(guī)?；?，而是定制化和智能化。在廣東我可以這么講，廣東制造業(yè)在未來十年十五年，會受到的沖擊遠遠超過長江三角洲，因為這兒一直以來以加工、標準化、定制化、流水線，這要引起高度重視。我前幾年就在上海講，上海的淮海路、南京路的零售行業(yè)一定要面臨未來的挑戰(zhàn)，零售行業(yè)的挑戰(zhàn)。

　　今天廣東的制造業(yè)一定會面臨未來的新制造的挑戰(zhàn)，也就是個性化、定制化、智慧化成為未來的時候，你原來的標準、流水線、集裝箱，一切都會成為麻煩。所以大家知道這個智慧化有一個很重要的一點，以前手機本來就是打電話，裝上操作系統(tǒng)以后，手機打電話的功能不到20%，那么假設(shè)汽車裝進了操作系統(tǒng)，交通的作用也到不了20%。

　　新金融，金融沖擊也會越來越大，傳統(tǒng)金融解決的是二八問題，傳統(tǒng)金融在中國特別明顯，金融機構(gòu)只要服務(wù)好20%的大企業(yè)、國有企業(yè)、外資企業(yè)就行了，所以80%的消費者、小企業(yè)，第一他也不需要去管理，做也不一定做得好，因為要技術(shù)。新金融解決八二問題，也就是解決80%消費者和中小企業(yè)，如何能夠解決我們經(jīng)常在討論的小企業(yè)拿不到錢，我覺得今天在印度，我們用了我們的螞蟻金服的技術(shù)，在短短的一兩年內(nèi)，現(xiàn)在已經(jīng)有兩億的印度人用手機開始開設(shè)了賬戶，進行支付，今天在中國也一樣，支付寶和微信支付對整個中國支付行業(yè)的沖擊是非常之大，創(chuàng)新也非常之大。所以新金融會越來越大。

　　第三是新技術(shù)，核心技術(shù)未來將不會圍繞以PC為主的芯片也好、PC的操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫，都會重新顛覆，我一直覺得我們不應(yīng)該彎道超車，而是換道超車，彎道超車十超九翻，你要想在彎道超車的可能性真不是太大，我要在前面你想超，沒機會，只有在另外的道上超車才有可能，根據(jù)大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)，在整個未來的云計算、移動操作系統(tǒng)，移動的所有智能芯片，人工智能上面，中國是有機會的。但PC領(lǐng)域里面，我認為還是很有難度。

　　最后是新能源，第一次技術(shù)革命的能源是煤，第二次技術(shù)革命的能源是石油，第三次技術(shù)革命的能源主要是數(shù)據(jù)。所以社會的變革會越來越大，每一次技術(shù)的變革都是就業(yè)的變革，所以大家知道，前幾天這個不是笑話，杭州有兩個搶劫犯，連搶三個超市，最后只搶到1800塊錢人民幣，還被抓起來了，杭州大家支付都是用支付寶，沒有人在商場、超市里面這么用現(xiàn)金。在龍翔橋門口的一個乞丐放了一個二維碼，可以用二維碼給錢，要飯都要用二維碼了。對于新技術(shù)的漠視、無視，會搶奪了你的就業(yè)，技術(shù)創(chuàng)造無數(shù)就業(yè)。

　　上一次技術(shù)革命1870年，在美國的農(nóng)民占50%，大家知道一百年過去了，現(xiàn)在美國的農(nóng)民只占2%，中國房地產(chǎn)行業(yè)，大家知道發(fā)展，雇傭了成千上萬的農(nóng)民工，但是最近你們發(fā)現(xiàn)這兩年，我們以前老是擔(dān)心城里農(nóng)民工怎么辦，房地產(chǎn)沒了，農(nóng)民工去了哪里，去了快遞。

　　所以解決了社會巨大的問題，深圳也一樣，深圳發(fā)展過程中，每個城市都有民工很多，地產(chǎn)突然沒有，這幫人沒有回到農(nóng)村去，他們?nèi)チ丝爝f，當(dāng)然也有回去的。

　　另外一點，很多的技術(shù)活，很多你認為真是絕活、技術(shù)活，很多的白領(lǐng)都沒有了，大家都在講哎呀，大數(shù)據(jù)、云計算，那數(shù)據(jù)分析師將來是不是很有活，我告訴大家，十年以后沒有數(shù)據(jù)分析師這個職業(yè)了。我也這么覺得，我在五年前跟公司內(nèi)部，我們啟動了一個項目叫ET項目，我們認為未來的機器會比人越來越聰明，三十年以后，時代雜志封面本年度最佳CEO是一個機器人。這個你信也好，不信也好，它都會開始起來的。如果你的技術(shù)不能讓這個世界更加普惠、更加公平，如果你的公司的技術(shù)不能讓你的這個社會的經(jīng)濟能夠更加持久，如果你的技術(shù)不能讓人類更加快樂、更加健康，我認為你的技術(shù)沒有多大意義。