資料圖

　　現(xiàn)在中國大陸電商之中，淘寶和京東無疑是兩大主流。亞馬遜早些年還占有一定市場，但是近年特別是在京東發(fā)展壯大之后日漸式微。為何如此在國外如此風(fēng)光的亞馬遜，來到中國卻慘淡經(jīng)營？

　　首先是網(wǎng)站界面設(shè)計(jì)上的原因。亞馬遜旗下有針對(duì)多個(gè)國家的網(wǎng)頁，除了平時(shí)接觸到的中亞還有美亞，日亞，德亞，英亞等等。而這些網(wǎng)頁的排列都是由同一個(gè)模板制作，其界面往好了說是“簡潔”，往壞了說就是“簡陋”，而且也沒有像淘寶京東一樣使用密集鋪陳的各種商品信息和視覺元素。雖然對(duì)于只想找到自己想要的商品的賣家來說這是一個(gè)優(yōu)點(diǎn)，但是這個(gè)優(yōu)點(diǎn)不太符合我國主要電商受眾的使用習(xí)慣（信息喂到嘴邊），導(dǎo)致大眾普遍不太接受亞馬遜。

　　由于淘寶先入為主的印象，網(wǎng)購用戶基本上都會(huì)以淘寶的界面為標(biāo)準(zhǔn)來判斷一個(gè)電商網(wǎng)站或者APP界面的“好壞”。淘寶主頁面密密麻麻的選項(xiàng)，讓人產(chǎn)生一種“這一家買的東西非常多”的安全感（這個(gè)當(dāng)然也是事實(shí)，雖然質(zhì)量良莠不齊，但是數(shù)量方面目前還沒有一家能勝過淘寶）。而習(xí)慣了這種爆炸式的信息量之后，亞馬遜的簡潔界面就會(huì)給人留下商品很少的感覺。淘寶紅紅黃黃的背景顏色也給消費(fèi)者一種低價(jià)促銷的印象，因而不少的消費(fèi)者都樂于從中淘便宜貨；而亞馬遜始終在價(jià)格上沒有任何優(yōu)勢，讓消費(fèi)者缺乏主動(dòng)選擇的動(dòng)力。

　　在選購商品的體驗(yàn)上，亞馬遜可以說是完敗給淘寶和其它購物平臺(tái)，商品介紹寥寥的幾行漢字介紹，與整體界面不相融的商品詳頁海報(bào)，有的商品的海報(bào)也沒有只有幾張圖片。而且與客服聯(lián)系只能通過郵件來溝通，這個(gè)在歐美通行的慣例來到中國之后非常的水土不服。因?yàn)榧磿r(shí)通訊軟件高度發(fā)達(dá)的關(guān)系，很多中國人，尤其是沒有經(jīng)歷互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展初期的95后根本沒有或者很少使用郵箱，更別說用來聯(lián)系客服了。

　　在宣傳上亞馬遜也確實(shí)做得非常的落后，至少在中國是如此。京東，淘寶長期占領(lǐng)了各大媒體的顯眼位置，各種交通工具的宣傳位置都一定會(huì)看到其中的身影；而亞馬遜相比起來相差實(shí)在太遠(yuǎn)，就在中國大陸知名度來說始終趕不上其他本土平臺(tái)，沒有辦法有效的吸引到客戶主動(dòng)選擇。

　　配送速度沒有任何優(yōu)勢，原來引以為豪的物流配送體系已經(jīng)被京東所超越，原來度假的次日達(dá)配送現(xiàn)在京東順豐也有，更不要提江浙滬包郵區(qū)。

　　而然目前半死不活的亞馬遜并非沒有任何優(yōu)勢。基于亞馬遜的強(qiáng)大跨國物流網(wǎng)絡(luò)，使其在新興的跨境電商領(lǐng)域有著天生的優(yōu)勢。亞馬遜也在通過上線日亞、英亞中文頁面、境外主頁支持支付寶支付等手段擴(kuò)大這一得天獨(dú)厚的優(yōu)勢。目前在亞馬遜海淘已經(jīng)比以前容易很多，可以一站式購買國外更加高質(zhì)量的商品。這一點(diǎn)對(duì)于部分有海淘需求但苦無海淘知識(shí)的消費(fèi)者來說是一個(gè)好消息，只需支付相應(yīng)的價(jià)格和提供清關(guān)證明，就能夠買到有質(zhì)量保證的商品，擺脫了對(duì)代購的依賴，也降低了買到假貨的可能性。

　　而且亞馬遜身后的大數(shù)據(jù)能力是非常厲害，程度全球三分之一的大數(shù)據(jù)技術(shù)都被亞馬遜給掌握，值根于美國本土的亞馬遜還有著美國強(qiáng)大的資本支持。

　　亞馬遜在中國能夠發(fā)展到什么地步?是非常值得關(guān)注，到底是像谷歌一樣退出中國市場，還是繼續(xù)跟淘寶京東三強(qiáng)爭霸，值得繼續(xù)觀察。