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第一章 中國零售業(yè)信息化行業(yè)綜述 1.1 零售業(yè)信息化基本概述 1.1.1 零售業(yè)信息化的定義 1.1.2 零售業(yè)信息化作用 1.1.3 零售業(yè)信息化行業(yè)發(fā)展的必然性 1.2 零售業(yè)信息化行業(yè)政策背景 1.2.1 零售業(yè)行業(yè)政策解讀 1.2.2 零售業(yè)信息化行業(yè)政策解讀 1.3 零售業(yè)信息化行業(yè)經(jīng)濟(jì)背景 1.3.1 國際宏觀經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀分析 1.3.2 國內(nèi)宏觀經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀分析 1.3.3 中國零售業(yè)經(jīng)濟(jì)增長分析 1.3.4 零售業(yè)經(jīng)濟(jì)增長與零售業(yè)信息化的關(guān)系
第二章 中國零售業(yè)信息化行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 2.1 中國零售業(yè)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 2.1.1 零售業(yè)發(fā)展規(guī)模 2.1.2 零售業(yè)盈利情況分析 2.1.3 零售業(yè)運營狀況分析 2.1.4 零售業(yè)投資規(guī)模分析 2.2 中國零售業(yè)信息化行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 2.2.1 零售業(yè)信息化發(fā)展歷程 2.2.2 零售業(yè)信息化市場規(guī)模 （1）零售業(yè)信息化行業(yè)投資規(guī)模 （2）零售業(yè)信息化普及規(guī)模 （3）零售業(yè)信息化競爭格局 2.2.3 零售業(yè)信息化發(fā)展特點 （1）零售業(yè)信息化行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 （2）零售業(yè)信息化行業(yè)發(fā)展特點 （3）零售業(yè)信息化行業(yè)市場熱點 （4）零售業(yè)信息化行業(yè)存在問題 （5）零售業(yè)信息化行業(yè)發(fā)展驅(qū)動因素 （6）零售業(yè)信息化行業(yè)發(fā)展阻礙因素
第三章 中國零售業(yè)信息化行業(yè)主要技術(shù)分析 3.1 零售業(yè)信息化行業(yè)POS系統(tǒng)分析 3.1.1 零售業(yè)信息化行業(yè)POS系統(tǒng)概述 3.1.2 零售業(yè)信息化行業(yè)POS系統(tǒng)市場競爭格局 3.1.3 典型POS系統(tǒng)供應(yīng)商市場分析 （1）IBM中國有限公司POS系統(tǒng)市場規(guī)模 （2）中國惠普有限公司POS系統(tǒng)市場規(guī)模 3.2 零售業(yè)信息化行業(yè)RFID系統(tǒng)分析 3.2.1 零售業(yè)信息化行業(yè)RFID系統(tǒng)概述 3.2.2 零售業(yè)信息化行業(yè)RFID系統(tǒng)應(yīng)用現(xiàn)狀 3.2.3 典型零售業(yè)企業(yè)RFID系統(tǒng)應(yīng)用分析 （1）沃爾瑪超市RFID系統(tǒng)應(yīng)用分析 （2）麥德龍超市RFID系統(tǒng)應(yīng)用分析 3.2.4 全球零售業(yè)RFID系統(tǒng)應(yīng)用需求分析 3.3 國外零售業(yè)信息化技術(shù)發(fā)展動向 3.3.1 POS系統(tǒng)發(fā)展動向 3.3.2 Kiosk發(fā)展動向
第四章 中國零售業(yè)信息化行業(yè)軟件市場分析 4.1 零售業(yè)信息化行業(yè)軟件細(xì)分市場概況 4.1.1 零售業(yè)信息化行業(yè)軟件市場品牌格局 4.1.2 零售業(yè)信息化軟件行業(yè)細(xì)分市場結(jié)構(gòu) 4.2 零售業(yè)信息化行業(yè)ERP系統(tǒng)市場分析 4.2.1 ERP系統(tǒng)概述 4.2.2 零售業(yè)信息化行業(yè)ERP系統(tǒng)市場分析 （1）零售業(yè)信息化行業(yè)ERP系統(tǒng)應(yīng)用現(xiàn)狀 （2）零售業(yè)信息化行業(yè)ERP系統(tǒng)應(yīng)用特點 （3）零售業(yè)信息化行業(yè)ERP系統(tǒng)市場競爭格局 （4）零售業(yè)信息化行業(yè)ERP系統(tǒng)應(yīng)用存在的問題 4.2.3 典型零售業(yè)企業(yè)ERP系統(tǒng)應(yīng)用分析 （1）蘇寧電器ERP系統(tǒng)應(yīng)用分析 （2）北京物美ERP系統(tǒng)應(yīng)用分析 4.3 零售業(yè)信息化行業(yè)SCM系統(tǒng)市場分析 4.3.1 SCM系統(tǒng)概述 4.3.2 零售業(yè)信息化行業(yè)SCM系統(tǒng)市場分析 （1）零售業(yè)信息化行業(yè)SCM系統(tǒng)主要模式 （2）零售業(yè)信息化行業(yè)SCM系統(tǒng)應(yīng)用現(xiàn)狀 （3）零售業(yè)信息化行業(yè)SCM系統(tǒng)應(yīng)用存在的問題 （4）零售業(yè)信息化行業(yè)SCM系統(tǒng)市場前景與建議 4.3.3 典型零售業(yè)企業(yè)SCM系統(tǒng)應(yīng)用分析 （1）國美電器SCM系統(tǒng)應(yīng)用分析 （2）沃爾瑪SCM系統(tǒng)應(yīng)用分析 4.4 零售業(yè)信息化行業(yè)CRM系統(tǒng)市場分析 4.4.1 CRM系統(tǒng)概述 4.4.2 零售業(yè)信息化行業(yè)CRM系統(tǒng)市場分析 （1）零售業(yè)信息化行業(yè)CRM系統(tǒng)結(jié)構(gòu) （2）零售業(yè)信息化行業(yè)CRM系統(tǒng)應(yīng)用現(xiàn)狀 （3）零售業(yè)信息化行業(yè)CRM系統(tǒng)應(yīng)用存在的問題 4.4.3 典型零售業(yè)企業(yè)CRM系統(tǒng)應(yīng)用分析 （1）蘇寧電器CRM系統(tǒng)應(yīng)用分析 （2）沃爾瑪CRM系統(tǒng)應(yīng)用分析 4.5 零售業(yè)信息化行業(yè)IT市場調(diào)研分析 4.5.1 中國零售業(yè)信息化IT市場調(diào)研概況 （1）零售業(yè)信息化IT市場調(diào)研背景 （2）零售業(yè)信息化IT市場調(diào)研企業(yè)情況 4.5.2 中國零售業(yè)信息化IT市場調(diào)研主要結(jié)論 （1）零售業(yè)信息化IT支出 （2）零售業(yè)信息化IT機構(gòu) 4.5.3 零售業(yè)信息化技術(shù)應(yīng)用情況 （1）零售業(yè)信息化軟件中IT應(yīng)用狀況 （2）零售業(yè)信息化軟件中其他技術(shù)應(yīng)用狀況 4.5.4 零售業(yè)信息化數(shù)據(jù)交換方式 4.5.5 零售業(yè)信息化服務(wù)效率與穩(wěn)定性 4.6 零售業(yè)信息化行業(yè)軟件設(shè)計模式分析 4.6.1 零售業(yè)信息化行業(yè)軟件自主開發(fā) （1）零售業(yè)信息化行業(yè)軟件自主開發(fā)概述 （2）零售業(yè)信息化行業(yè)軟件自主開發(fā)優(yōu)勢 （3）零售業(yè)信息化行業(yè)軟件自主開發(fā)劣勢 4.6.2 零售業(yè)信息化行業(yè)軟件外包 （1）零售業(yè)信息化行業(yè)軟件外包概述 （2）零售業(yè)信息化行業(yè)軟件外包優(yōu)勢 （3）零售業(yè)信息化行業(yè)軟件外包劣勢
第五章 中國零售業(yè)電子商務(wù)市場分析 5.1 零售業(yè)電子商務(wù)概述 5.1.1 零售業(yè)電子商務(wù)定義 5.1.2 零售業(yè)電子商務(wù)發(fā)展動因 5.1.3 零售業(yè)電子商務(wù)發(fā)展歷程 5.2 零售業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀分析 5.2.1 全球零售業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀 （1）美國零售業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀 （2）歐洲零售業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀 （3）亞洲零售業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀 5.2.2 中國零售業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀 （1）中國零售業(yè)電子商務(wù)市場規(guī)模 （2）中國零售業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)模 5.2.3 中國零售業(yè)電子商務(wù)競爭格局 5.2.4 中國零售業(yè)電子商務(wù)主要經(jīng)營模式 5.2.5 中國零售業(yè)電子商務(wù)存在的問題 5.3 零售業(yè)電子商務(wù)發(fā)展趨勢及建議 5.3.1 中國零售業(yè)電子商務(wù)發(fā)展趨勢 5.3.2 中國零售業(yè)電子商務(wù)發(fā)展建議
第六章 中國零售業(yè)信息化行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)分析 6.1 領(lǐng)先零售業(yè)信息化供應(yīng)商分析 6.1.1 IBM中國有限公司經(jīng)營分析 （1）企業(yè)發(fā)展簡況分析 （2）企業(yè)主要產(chǎn)品分析 （3）企業(yè)零售業(yè)解決方案 （4）企業(yè)零售業(yè)成功案例 （5）企業(yè)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)分布 （6）企業(yè)最新發(fā)展動向 6.2 領(lǐng)先零售業(yè)信息化應(yīng)用企業(yè)分析 6.2.1 沃爾瑪（中國）投資有限公司經(jīng)營情況分析 （1）企業(yè)發(fā)展簡況分析 （2）企業(yè)主營業(yè)務(wù)分析 （3）企業(yè)銷售網(wǎng)絡(luò)分析 （4）企業(yè)經(jīng)營情況分析 1）主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析 2）盈利能力分析 3）運營能力分析 4）償債能力分析 5）發(fā)展能力分析 （5）企業(yè)信息化現(xiàn)狀分析 （6）企業(yè)發(fā)展優(yōu)勢與劣勢分析 （7）企業(yè)最新發(fā)展動向
第七章 中國零售業(yè)信息化行業(yè)發(fā)展前景分析 7.1 零售業(yè)信息化行業(yè)發(fā)展趨勢 7.1.1 零售業(yè)信息化行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢 7.1.2 零售業(yè)信息化行業(yè)軟件發(fā)展趨勢 7.2 零售業(yè)信息化行業(yè)發(fā)展建議 7.2.1 零售業(yè)信息化供應(yīng)商建議 7.2.2 零售業(yè)信息化應(yīng)用企業(yè)建議
圖表目錄 圖表：2009-2016年中國網(wǎng)購交易規(guī)模及增速（單位：億元，% 圖表：2007.01-2016.01美國ISM制造業(yè)指數(shù) 圖表：2001.10-2016.01美國失業(yè)率變化圖（單位：%） 圖表：2008.01-2016.01歐元區(qū)PMI制造業(yè)指數(shù) 圖表：2013-2017年歐元區(qū)GDP平均增速分布圖 圖表：2012-2017年我國GDP增長情況（單位：%） 圖表：2013-2017年我國GDP分季度增長情況（單位：%） 圖表：2016年我國居民消費物價月度同比漲幅（單位：%） 圖表：2007-2016年農(nóng)村居民人均純收入（單位：元） 圖表：2016年農(nóng)村居民人均純收入構(gòu)成（單位：%） 圖表：2000-2016年城鎮(zhèn)居民人均可支配收入和消費及其增長率（單位：元，%） 圖表：2016年城鎮(zhèn)居民按月人均可支配收入及其增長率（單位：元，%） 圖表：2016年各省最低工資標(biāo)準(zhǔn)和近兩年來的增速（單位：元，%） 圖表：1900-2016年我國城市人口和農(nóng)村人口比重（單位：%） 圖表：1900-2016年我國城市化率和增幅（單位：%） 圖表：2008-2016年消費者信心指數(shù)、預(yù)期指數(shù)和滿意指數(shù)走勢 圖表：2013-2017年每月消費者信心指數(shù)、預(yù)期指數(shù)和滿意指數(shù) 圖表：2012-2017年我國GDP同比增速走勢及預(yù)測（單位：%） 圖表：2013-2017年我國GDP貢獻(xiàn)率預(yù)測（單位：%） 圖表：2016年社會消費品零售總額增速（單位：%） 圖表：2006-2016年百家重點零售企業(yè)零售額增速（單位：%） 圖表：2013-2017年分季度百家重點大型零售企業(yè)零售額增速（單位：%） 圖表：2016年1-12月社會消費品零售總額主要數(shù)據(jù) 圖表：2009-2016年中國網(wǎng)購交易規(guī)模及增速（單位：億元，%） 圖表：2009-2016年C2C交易規(guī)模及增速（單位：億元，%） 圖表：2009-2016年中國B2C交易規(guī)模及增速（單位：億元，%） 圖表：2009-2016年B2C與C2C市場規(guī)模對比（單位：%） 圖表：2007-2016年限額以上零售行業(yè)主要指標(biāo)（單位：萬人，個，萬平方米） 圖表：2009-2016年商業(yè)零售行業(yè)收入及增速（單位：億元，%） 圖表：2009-2016年商業(yè)零售行業(yè)凈利潤及增速（單位：億元，%） 圖表：2007-2016年限額以上零售行業(yè)產(chǎn)品統(tǒng)計（單位：億元，個，萬平方米） 圖表：2009-2016年零售行業(yè)上市企業(yè)融資規(guī)模（單位：億元，%） 圖表：2009-2016年按場所分零售行業(yè)上市企業(yè)融資額比例分析（單位：%） 圖表：PFID系統(tǒng)構(gòu)架圖 圖表：2016年PFID系統(tǒng)全球市場需求份額（單位：%） 圖表：中國管理軟件市場前20名廠商市場品牌結(jié)構(gòu)（單位：%） 圖表：中國ERP軟件代表供應(yīng)商分析 圖表：SCM典型運行模式 圖表：國美電器數(shù)據(jù)庫的拓?fù)鋱D 圖表：CRM系統(tǒng)模型圖 圖表：調(diào)研企業(yè)業(yè)態(tài)分布（單位：%） 圖表：調(diào)研企業(yè)規(guī)模分布（單位：%） 圖表：調(diào)研企業(yè)銷售規(guī)模（單位：億元） 圖表：IT支出相對銷售收入比例（單位：%） 圖表：項目維護(hù)/支持人員所占比例企業(yè)分布（單位：%） 圖表：項目維護(hù)/支持人員所占比例企業(yè)分布（單位：%） 圖表：高于80%IT應(yīng)用度軟件（單位：%） 圖表：50%-80%IT應(yīng)用度的軟件（單位：%） 圖表：低于50%IT應(yīng)用度的軟件（單位：%） 圖表：軟件IT應(yīng)用度排序圖（單位：%） 圖表：其他技術(shù)應(yīng)用度（單位：%） 圖表：數(shù)據(jù)交換應(yīng)用度（單位：%） 圖表：IT部門服務(wù)比率 圖表：IT穩(wěn)定性對比 圖表：各業(yè)態(tài)IT穩(wěn)定性綜合對比 圖表：2013-2017年第1季度中國電子商務(wù)市場交易規(guī)模情況（單位：萬億元，%） 圖表：用友股份有限公司與實際控制人之間的產(chǎn)權(quán)及控制關(guān)系的方框圖 圖表：用友股份有限公司食品酒飲行業(yè)解決方案圖 圖表：2012-2017年用友軟件股份有限公司主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析（單位：萬元） 圖表：2016年用友軟件股份有限公司主營業(yè)務(wù)分地區(qū)情況表（單位：萬元，%） 圖表：2012-2017年用友軟件股份有限公司盈利能力分析（單位：%） 圖表：2016年用友軟件股份有限公司主營業(yè)務(wù)分行業(yè)、產(chǎn)品情況表（單位：萬元，%） 圖表：2012-2017年用友軟件股份有限公司運營能力分析（單位：次） 圖表：2012-2017年用友軟件股份有限公司償債能力分析（單位：%，倍） 圖表：2012-2017年用友軟件股份有限公司發(fā)展能力分析（單位：%） 圖表：用友軟件股份有限公司優(yōu)勢與劣勢 圖表：金蝶國際軟件集團(tuán)有限公司零售行業(yè)解決方案圖 圖表：2013-2017年金蝶國際軟件集團(tuán)有限公司主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析（單位：萬元） 圖表：2016年金蝶國際軟件集團(tuán)有限公司各類業(yè)務(wù)占營業(yè)額百分比（單位：%） 圖表：2013-2017年金蝶國際軟件集團(tuán)有限公司盈利能力分析（單位：%） 圖表：2013-2017年金蝶國際軟件集團(tuán)有限公司運營能力分析（單位：次） 圖表：2013-2017年金蝶國際軟件集團(tuán)有限公司償債能力分析（單位：%） 圖表：2009-2015金蝶國際軟件集團(tuán)有限公司發(fā)展能力分析（單位：%） 圖表：金蝶國際軟件集團(tuán)有限公司優(yōu)勢與劣勢 圖表：潤百科技控股有限公司優(yōu)勢與劣勢 圖表：2012-2017年北京富基融通科技有限公司主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析（單位：萬元） 圖表：2012-2017年北京富基融通科技有限公司盈利能力分析（單位：%） 圖表：2012-2017年北京富基融通科技有限公司運營能力分析（單位：次） 圖表：2012-2017年北京富基融通科技有限公司償債能力分析（單位：%） 圖表：北京富基融通科技有限公司發(fā)展能力分析（單位：%） 圖表：北京富基融通科技有限公司優(yōu)勢與劣勢 圖表：北京長京益康信息科技有限公司優(yōu)勢與劣勢 圖表：上海海鼎信息工程股份有限公司優(yōu)勢與劣勢 圖表：2012-2017年諾網(wǎng)軟件（上海）有限公司主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析（單位：萬元） 圖表：2012-2017年諾網(wǎng)軟件（上海）有限公司盈利能力分析（單位：%） 圖表：2012-2017年諾網(wǎng)軟件（上海）有限公司運營能力分析（單位：次） 圖表：2012-2017年諾網(wǎng)軟件（上海）有限公司償債能力分析（單位：%） 圖表：2012-2017年諾網(wǎng)軟件（上海）有限公司發(fā)展能力分析（單位：%） 圖表：諾網(wǎng)軟件（上海）有限公司優(yōu)勢與劣勢 圖表：江蘇百年軟件科技有限公司零售物流服務(wù)系統(tǒng)圖 圖表：江蘇百年軟件科技有限公司優(yōu)勢與劣勢 圖表：深圳萬國思迅軟件有限公司優(yōu)勢與劣勢 圖表：深圳市科脈技術(shù)有限公司分銷供應(yīng)鏈系統(tǒng)圖 圖表：深圳市科脈技術(shù)有限公司優(yōu)勢與劣勢 圖表：青島海信網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司全國業(yè)務(wù)分布圖 圖表：青島海信網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司優(yōu)勢與劣勢 圖表：上海瑞星軟件有限公司優(yōu)勢與劣勢 圖表：克羅諾思軟件（北京）有限公司優(yōu)勢與劣勢 圖表：神州數(shù)碼控股有限公司DCMS解決方案設(shè)計思路圖 圖表：神州數(shù)碼控股有限公司DCMS解決方案整體框架圖 圖表：神州數(shù)碼控股有限公司DCMS解決方案系統(tǒng)硬件拓?fù)浼軜?gòu)圖 圖表：2012-2017年神州數(shù)碼控股有限公司主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析（單位：萬元） 圖表：2012-2017年神州數(shù)碼控股有限公司盈利能力分析（單位：%） 圖表：2012-2017年神州數(shù)碼控股有限公司運營能力分析（單位：次） 圖表：2012-2017年神州數(shù)碼控股有限公司償債能力分析（單位：%） 圖表：2012-2017年神州數(shù)碼控股有限公司發(fā)展能力分析（單位：%） 圖表：神州數(shù)碼控股有限公司優(yōu)勢與劣勢 圖表：沃爾瑪（中國）投資有限公司中國業(yè)務(wù)分布圖 圖表：2012-2017年沃爾瑪（中國）投資有限公司主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析（單位：萬元） 圖表：2012-2017年沃爾瑪（中國）投資有限公司盈利能力分析（單位：%） 圖表：2012-2017年沃爾瑪（中國）投資有限公司運營能力分析（單位：次） 圖表：2012-2017年沃爾瑪（中國）投資有限公司償債能力分析（單位：%） 圖表：2012-2017年沃爾瑪（中國）投資有限公司發(fā)展能力分析（單位：%） 圖表：沃爾瑪（中國）投資有限公司優(yōu)勢與劣勢 圖表：家樂福（中國）管理咨詢服務(wù)有限公司優(yōu)勢與劣勢 圖表：2012-2017聯(lián)華超市股份有限公司主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析（單位：萬元） 圖表：2013-2017年聯(lián)華超市股份有限公司盈利能力分析（單位：%） 圖表：2013-2017年聯(lián)華超市股份有限公司運營能力分析（單位：次） 圖表：2013-2017年聯(lián)華超市股份有限公司償債能力分析（單位：%） 圖表：2013-2017年聯(lián)華超市股份有限公司發(fā)展能力分析（單位：%）
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