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熱水器安裝陷阱你遇到過嗎?怎樣防止被騙

  • 2018年7月27日 WuZhiCong來源:互聯(lián)網 960 60
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300多元的熱水器要花158元安裝!”與冰箱、洗衣機等家電不同的是,熱水器還存在安裝材料費這一隱性消費。而這筆費用從幾十到幾百,甚至上千元不等。面對這樣的消費現(xiàn)狀,很多消費者表示很無奈!

陷阱1、所謂的“免費安裝”,只免安裝工時費

在建材市場上我們可以看到很多廠商宣稱免費安裝,然而事實是所謂的免費只是指免去安裝工時費,而不包括材料費。如果消費者選擇廠商提供的材料,就免收安裝費。如果消費者自己提供材料,則要收取40元左右的人工費。 在實際安裝時,免費安裝只是免費將熱水器掛上墻,如果消費者自己提供管線材料,則要支付三四十元的管線對接費,具體價格消費者可以和安裝工人商量。

陷阱2、裸機銷售,安裝收費項目多

安裝收費糾紛已成為目前熱水器售后領域的焦點,這些糾紛不是因為收費本身,而是收費項目繁多、價格過高,讓人難以接受。

由于現(xiàn)在熱水器大多都是裸機銷售,在安裝時幾乎無一例外都要另外購買材料。這些材料包括水管、閥門、彎頭等等,動輒多達十幾項,很多安裝材料,只有專業(yè)人員才能搞明白,而且費用都不菲。

陷阱3、個人提供材料,不保修

有一些消費者想自己購買配件,免受廠商高價的盤剝,也幾乎不可能,因為大多廠家都表示,安裝必須使用的材料如果不使用廠家提供的材料,將不負責質量。而且很多企業(yè)甚至在保修單上注明“個人提供材料,不在保修范圍之類”。

陷阱4、安裝收費標準不一

因為安裝存在使用材料的情況,不同廠家對材料選擇不同所以不同企業(yè)之間價格存在差異,而全國各地物價又不同,同樣的材料受運輸成本等多重因素影響在各地的定價也有差異,所以并沒有統(tǒng)一的收費標準。

防騙支招

針對目前熱水器安裝過程中存在的高額配件收費及由此引發(fā)的眾多消費糾紛問題,中國消費者協(xié)會建議相關部門應進一步加大對家電行業(yè)的管理和執(zhí)法力度,及時規(guī)范經營者的生產和銷售行為,企業(yè)也應加強自律,通過行業(yè)管理與行業(yè)規(guī)范,完善行業(yè)服務標準,引導企業(yè)修改侵害消費者合法權益的相關交易規(guī)則,構建良好的家電消費生態(tài)環(huán)境,促進行業(yè)健康發(fā)展。

如果商家或廠家承諾免費服務,就不應再向消費者額外收費。如果這種承諾有條件限制,商家或廠家就應該在產品賣出前向消費者講清條件,否則就侵犯了消費者的知情權。

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