華帝回應(yīng)中消協(xié)喊話 稱會(huì)履行承諾切實(shí)做好退款工作

• 2018年7月20日 ZhouXun來源：DoNews 中國(guó)證券網(wǎng)綜合 213 5
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  2018-2023年中國(guó)快速消費(fèi)品行業(yè)發(fā)展全景調(diào)研與投資趨勢(shì)預(yù)測(cè)研究報(bào)告

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公司表示，目前消費(fèi)者退款工作已在緊張有序的開展。我司將恪守誠(chéng)信原則，嚴(yán)格按照售前約定及承諾，切實(shí)地做好每一位消費(fèi)者的退款工作。請(qǐng)中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)及廣大消費(fèi)者監(jiān)督指導(dǎo)。

華帝股份20日在官方微博上回應(yīng)了中消協(xié)昨日發(fā)布的公告，公司表示，目前消費(fèi)者退款工作已在緊張有序的開展。我司將恪守誠(chéng)信原則，嚴(yán)格按照售前約定及承諾，切實(shí)地做好每一位消費(fèi)者的退款工作。請(qǐng)中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)及廣大消費(fèi)者監(jiān)督指導(dǎo)。

昨日，中消協(xié)發(fā)布關(guān)于征集有關(guān)“華帝”促銷活動(dòng)引發(fā)投訴的公告，希望在“奪冠套餐”退全款中遇到障礙的消費(fèi)者能具體反映情況。

各地活動(dòng)執(zhí)行差異較大

華帝云南地區(qū)經(jīng)銷商工作人員介紹，公司已給參與活動(dòng)的消費(fèi)者發(fā)送短信，消費(fèi)者只需按照短信提示流程去指定門店登記銀行卡賬號(hào)，審核后便可打款。

新疆都市消費(fèi)晨報(bào)提供的新疆地區(qū)華帝活動(dòng)流程顯示，新疆地區(qū)消費(fèi)者在2018年6月1日至7月1日22時(shí)在當(dāng)?shù)亻T店購(gòu)買指定套餐，退款方式為“海智家居卡”價(jià)值4999元，等同于現(xiàn)金，可以購(gòu)買海智家居42個(gè)品牌的產(chǎn)品。而此前華帝官方宣布的活動(dòng)時(shí)間為2018年6月1日至7月3日22時(shí)，線下門店退款為實(shí)付金額。

此外，北京、天津、廊坊、張家口等地的華帝經(jīng)銷商跑路令該活動(dòng)執(zhí)行困難。7月19日，廊坊一位消費(fèi)者在中消協(xié)微博稱，“在廊坊華帝專賣店買的奪冠套餐，現(xiàn)在經(jīng)銷商跑路了，華帝官方稱這個(gè)店沒有參與活動(dòng)，投訴無門?！?/p>

華帝北京門店經(jīng)銷商工作人員向新京報(bào)記者表示，“根據(jù)此前活動(dòng)方案，線下退款由經(jīng)銷商承擔(dān)，華帝公司出一些優(yōu)惠方案。但是現(xiàn)在北京經(jīng)銷商負(fù)責(zé)人失蹤這個(gè)情況比較復(fù)雜，雖然華帝公司表示安排其他經(jīng)銷商接手，目前還沒到位。”

7月16日凌晨，世界杯決賽結(jié)束，京東公開華帝退款流程。此后，國(guó)美、蘇寧也紛紛推出線上退款流程。

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