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廣州公布第一季度共享單車服務(wù)質(zhì)量考核榜 摩拜 ofo得分均偏低

  • 2018年5月25日 YangJinZhu來源:搜狐 1047 66
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昨日,廣州市交委公布一季度的互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車服務(wù)質(zhì)量考核評價結(jié)果。摩拜、ofo兩家平臺企業(yè)得分均偏低,剛過“及格線”,摩拜得分為61.61分,ofo得分為62.78分,這兩家共享單車企業(yè)廢舊車輛清理回收問題最為突出。據(jù)市交委透露,未來繼續(xù)定期公布考評結(jié)果,今后,考評

共享單車 摩拜 ofo

昨日,廣州市交委公布一季度的互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車服務(wù)質(zhì)量考核評價結(jié)果。摩拜、ofo兩家平臺企業(yè)得分均偏低,剛過“及格線”,摩拜得分為61.61分,ofo得分為62.78分,這兩家共享單車企業(yè)廢舊車輛清理回收問題最為突出。據(jù)市交委透露,未來繼續(xù)定期公布考評結(jié)果,今后,考評結(jié)果還將與后續(xù)的企業(yè)進(jìn)入退出,車輛投放、置換更新份額分配等行業(yè)管理相掛鉤。

廢舊車輛清理回收問題最突出

本次服務(wù)質(zhì)量考核由市、區(qū)、街道三級政府有關(guān)管理部門共同組成考核主體,考核對象為摩拜和ofo兩家在廣州市正常開展互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車服務(wù)的平臺企業(yè),涉及8個行政區(qū),分別為越秀區(qū)、荔灣區(qū)、海珠區(qū)、白云區(qū)、天河區(qū)、黃埔區(qū)、番禺區(qū)、增城區(qū),而南沙區(qū)、花都區(qū)和從化區(qū)由于目前投放的車輛數(shù)較少,暫未納入本次考核范圍。

本次考評主要從運(yùn)營服務(wù)、企業(yè)管理、秩序管理、信息上報、服從屬地管理要求等五個方面進(jìn)行考核。市交委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,從平臺企業(yè)的各項考核指標(biāo)得分率(得分占該指標(biāo)分?jǐn)?shù)的比例)情況看,兩家企業(yè)在故障殘舊車輛回收方面的得分最低,均不到50%,這說明廢舊車輛的清理回收是目前互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車運(yùn)營管理存在的突出問題。同時,人員車輛比、運(yùn)維體系、車輛停放秩序、禁停區(qū)管理、調(diào)度轉(zhuǎn)運(yùn)秩序、信息上報等方面的企業(yè)得分率也低于60%。這也反映出車輛停放管理,運(yùn)營秩序管理是兩家企業(yè)后續(xù)需要重點改進(jìn)的工作。

考評結(jié)果將和企業(yè)進(jìn)入退出掛鉤

該負(fù)責(zé)人還表示,結(jié)合本次考評結(jié)果及日常現(xiàn)場巡查情況來看,目前兩家企業(yè)的運(yùn)營管理規(guī)范化程度和服務(wù)水平整體偏低。下一步,市交委將督促兩家企業(yè)針對自身存在的問題制定整改方案,不斷提升服務(wù)質(zhì)量,落實企業(yè)管理主體責(zé)任。同時,將及時總結(jié)本次考評的實施經(jīng)驗,進(jìn)一步優(yōu)化完善考評方案和指標(biāo)設(shè)置,按季度滾動推進(jìn)實施,并定期予以公布。

今后,考評結(jié)果還將與后續(xù)的企業(yè)進(jìn)入退出,車輛投放、置換更新份額分配等行業(yè)管理相掛鉤,促進(jìn)廣州市互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車健康有序發(fā)展,為市民提供更加優(yōu)質(zhì)的出行服務(wù)。

企業(yè)回應(yīng)將配合整改

摩拜單車回應(yīng)稱,摩拜目前在廣州有數(shù)千人專業(yè)運(yùn)營團(tuán)隊,針對街道、社區(qū)進(jìn)行網(wǎng)格化專人專區(qū)三維一體化管理,必要時在重點路段積極配合有關(guān)部門增添人手。對于用戶違規(guī)騎行、亂停放等不文明用車行為,摩拜扣費(fèi)型電子圍欄于今年4月份在廣州城中村上線以來,有效減少違停比例,最高超過55%,第二批31個城中村圍欄也于上周五陸續(xù)上線,未來,摩拜會繼續(xù)提升企業(yè)管理服務(wù)水平,與相關(guān)主管部門保持緊密溝通合作,為市民提供更好的服務(wù)體驗。

ofo表示,未來ofo小黃車將會嚴(yán)格遵循廣州市政府的指導(dǎo)方針,配合政府鞏固共享單車管理整治行動的成果;同時,將積極探索更為先進(jìn)有效的技術(shù)手段,配合政府管理部門對共享單車進(jìn)行管理,履行企業(yè)的社會責(zé)任,更好更有效率地服務(wù)廣州市民。

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