水滴直播突宣布關(guān)閉 讓人出乎意料 覺得委屈為何還要關(guān)閉呢？

• 2017年12月22日 GuoMeng來源：搜狐新聞 342 15
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12月20日，360水滴直播產(chǎn)品團隊發(fā)布公告稱：由于內(nèi)部業(yè)務(wù)調(diào)整，水滴直播自即日起停止運營。

水滴直播突宣布關(guān)閉 ?讓人出乎意料 ?覺得委屈為何還要關(guān)閉呢？

水滴直播突宣布關(guān)閉

水滴直播是否涉嫌侵犯個人隱私的風(fēng)波，突然以一種大跌眼鏡的方式做了“了斷”。

12月20日，360水滴直播產(chǎn)品團隊發(fā)布公告稱：由于內(nèi)部業(yè)務(wù)調(diào)整，水滴直播自即日起停止運營。

與此同時，水滴直播在官方微博上發(fā)文《水滴直播產(chǎn)品經(jīng)理的反思》稱：“上周，水滴直播由于一篇文章成為了行業(yè)內(nèi)的焦點。在那篇文章的引導(dǎo)下，很多用戶誤認(rèn)為360智能攝像機的監(jiān)控與直播是一起的，誤認(rèn)為所有智能攝像機都在進行直播，這是一個徹頭徹尾的誤解”。

據(jù)悉，《反思》中所稱的“一篇文章”，名為《一位92年女生致周鴻祎：別再盯著我們看了》，文章稱，一些餐廳、網(wǎng)吧等公共場所監(jiān)控到的視頻在水滴直播平臺進行直播，涉嫌侵犯個人隱私。由于該文被迅速廣泛傳播，12月13日，水滴直播負(fù)責(zé)人以及360創(chuàng)始人周鴻祎專門召開發(fā)布會進行澄清。不過，92年女生(陳菲菲)隨后對于周鴻祎的澄清進行了反擊。

就在公眾認(rèn)為這場風(fēng)波還會繼續(xù)交火，等待續(xù)集之際，水滴直播竟突然主動宣布關(guān)閉，的確讓人出乎意料。

既然水滴直播方面覺得委屈，為何還要關(guān)閉呢?對此，《反思》解釋稱：“我們公司有個文化，是"用戶至上"，所以360智能攝像機的用戶需要直播，我們就提供了直播，當(dāng)這些用戶直播對他們的顧客產(chǎn)生困擾時，雖然這些顧客不是我們的直接用戶，但我們的確也應(yīng)該關(guān)注、考慮他們的感受。這是水滴直播的社會責(zé)任，我們沒有做好這一點，我們必須承認(rèn)這個錯誤，也希望改正這個錯誤。通過技術(shù)上的嘗試，以及最近的反思，為了能夠尊重、保護更多用戶和消費者的權(quán)益，我們決定今天起，360智能攝像機刪除所有直播相關(guān)功能，只提供安防監(jiān)控功能。水滴直播平臺也全面關(guān)閉，不再提供任何直播服務(wù)?！?/p>

不過，對于家長們關(guān)心的幼兒安全問題，《反思》表示：“我們會堅定不移地向全國幼兒園繼續(xù)免費提供360智能攝像機，將幫助家長實時了解自家孩子動態(tài)這一事情繼續(xù)做下去。并且，360智能攝像機會針對幼兒園使用場景，進行針對性升級優(yōu)化”。

對此，有不愿具名的分析人士指出，水滴直播的突然關(guān)閉的確出乎意料，畢竟相關(guān)法律法規(guī)還沒有對此明確定性，360此舉無異于“把孩子和洗澡水都倒掉了”。不過，考慮到目前正是360借殼江南嘉捷的關(guān)鍵時刻，如果是出于“小不忍則亂大謀”的考慮，也可以理解。

水滴直播的爭議

水滴直播爭議的核心，在于部分用戶稱在不知情的情況下，發(fā)現(xiàn)自己“被”直播了，這其中有購買攝像頭自用的人，也有進入商鋪后被購買攝像頭的商家拍下直播的路人。

360在回應(yīng)中強調(diào)，智能攝像機出場時的直播功能是默認(rèn)關(guān)閉的，需要用戶手動操作五步，并按照互聯(lián)網(wǎng)直播相關(guān)規(guī)定實施嚴(yán)格的后臺實名驗證才能開啟，否認(rèn)了個人用戶不知情開啟的可能性。

但商用店鋪直播路人，卻成了水滴直播最大的漏洞。

由此引發(fā)的一點爭議，是當(dāng)直播侵犯到公共場所中普通人的隱私，這份侵權(quán)責(zé)任究竟應(yīng)該由直播平臺還是購買了攝像頭的商戶承擔(dān)。

360曾通過官方微博回應(yīng)稱，“360 智能攝像機的用戶協(xié)議要求商家開通直播時，需要張貼提示貼紙，以告知顧客，如果沒有張貼貼紙，水滴平臺有權(quán)切段直播信號;部分商家在進行水滴直播時，沒有盡到告知消費者的義務(wù)”。

從這則聲明中看，360認(rèn)為由于是否開啟直播取決于購買攝像頭的商戶，這個群體應(yīng)當(dāng)承擔(dān)由此帶來的侵權(quán)責(zé)任。

北京志霖律師事務(wù)所律師趙占領(lǐng)認(rèn)為，考慮到會有注意不到貼紙的人群，360采取的以貼紙告之路人的方式，并不能在法律上規(guī)避責(zé)任，而是需要獲得每個人的被直播許可。至于責(zé)任方的界定，跟在電商平臺買到假貨該由平臺海試賣房承擔(dān)責(zé)任是相同的邏輯。“關(guān)鍵在于平臺是否明知存在侵犯個體隱私的行為而不處理，而界定是否明知的方式，比如看相關(guān)的直播視頻是否被平臺推薦和置頂?！?/p>

在現(xiàn)實操作中，平臺方往往不具備足夠的資源和人力去監(jiān)控所有內(nèi)容，所以除非涉及黃色、政治這類敏感內(nèi)容?！爸袊ヂ?lián)網(wǎng)圈對平臺方侵權(quán)責(zé)任的界定普遍遵循《侵權(quán)責(zé)任法》和《網(wǎng)絡(luò)安全法》“避風(fēng)港”原則，即在平臺明知、或者收到用戶舉報的情況下，如果不采取刪除、屏蔽、斷開鏈接這類處理，就被判定為應(yīng)當(dāng)承擔(dān)法律責(zé)任?！? 觀韜中茂律師事務(wù)所合伙人王渝偉告訴36氪。

360的產(chǎn)品團隊曾嘗試用AI技術(shù)識別公共領(lǐng)域的人臉，進行模糊化處理，但處理效果不佳，促使360最終徹底砍掉水滴直播。

隱私與商業(yè)的較量

盡管水滴直播稱，此前一直以公益形式運作，并未商業(yè)化，但這個平臺的開設(shè)意味著360試圖讓以安防為由頭采集的用戶數(shù)據(jù)能做其他用途，但這一步跨越，也成了水滴直播陷入輿論危機的源頭。

攝像頭監(jiān)控和直播是兩種不同性質(zhì)的功能，前者對多用于安防，鋪設(shè)的區(qū)域和用途遵循《安全技術(shù)防范產(chǎn)品管理辦法》，但后者意味著商業(yè)化場景。顯然，360做直播平臺，是希望給此前主要用戶安防監(jiān)控的攝像頭疊加上娛樂、營銷這類商業(yè)化場景。

如今水滴直播上的不少商戶，通過直播的方式獲取流量來推廣店鋪，一旦涉及到流量運營，這就難免會發(fā)展成一門“生意”。店鋪中“被拍攝”的路人，往往難以接受自己的數(shù)據(jù)被加以利用，推動商戶的商業(yè)化。

水滴的碰壁也讓周鴻祎反思這種模式的可行性：“以后會考慮直播單獨做成一個產(chǎn)品，而不是讓安防攝像頭也有直播功能，未來可能也會在直播端給人臉打上馬賽克，防止隱私侵犯?！?/p>

事實上，采集來的用戶數(shù)據(jù)商用已經(jīng)演變?yōu)橐环N趨勢。如今熱門的新零售、人工智能、智能硬件等創(chuàng)業(yè)風(fēng)口正在勾勒出一種全新的商業(yè)運作模式：通過前端的傳感器采集線下數(shù)據(jù)，跟店鋪的會員體系以及支付體系打通數(shù)據(jù)，以盡可能全面的拼湊出用戶畫像，為用戶提供營銷等服務(wù)。

在一位人臉識別從業(yè)者看來，隱私數(shù)據(jù)商業(yè)化在迅速推動的根本原因，是廣告主、技術(shù)平臺方和商家這三方面的利益是趨同的，“但用戶訴求不一樣，希望不花錢就能享受服務(wù)?！?/p>

但上述服務(wù)，譬如大數(shù)據(jù)商用最常見的落地方式“個性化精準(zhǔn)推薦”，就建立在對個人數(shù)據(jù)的采集和商用上，橫在企業(yè)和用戶之間的問題，是對隱私數(shù)據(jù)的保護缺乏明確的邊界和法律界定。

360智能攝像機的輿論風(fēng)波，也讓更多人關(guān)注到智能硬件普遍的隱私保護問題。

“采集隱私數(shù)據(jù)的傳感器公司很多，但關(guān)鍵是看采集后如何使用，我們會在用戶協(xié)議里說明數(shù)據(jù)只用于訓(xùn)練算法，數(shù)據(jù)所有權(quán)還是用戶的。而360的問題是把一些人(不知情的被拍攝者)直播出來了。”一位智能音箱從業(yè)者告訴36氪。

上述人士經(jīng)常被問及的問題，是智能音箱是否隨時在采集用戶數(shù)據(jù)，甚至在未喚醒的情況下?！澳壳鞍▉嗰R遜Echo和好幾家國內(nèi)的音箱在內(nèi)，在未服務(wù)的情況下，兩次喚醒之間采集語音數(shù)據(jù)的時間只有6秒。而且目前音頻數(shù)據(jù)和重要的個人身份對不上號，不會形成多大的商業(yè)價值?！?/p>

可以預(yù)見的未來是，更多公司之間會做數(shù)據(jù)打通，更全面的描繪每個人的畫像，目前的《網(wǎng)絡(luò)安全法》已經(jīng)允許一定程度下的脫敏數(shù)據(jù)交換，這是智能商業(yè)發(fā)展所必須的空間。

公認(rèn)的一點是，中國人工智能的落地速度不亞于美國，甚至更快。而如何拿捏對個人數(shù)據(jù)的保護尺度，讓立法跟上行業(yè)發(fā)展的速度，會是接下來最大的挑戰(zhàn)。

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