據(jù)目擊者稱(chēng)，現(xiàn)場(chǎng)火勢(shì)較大，濃煙滾滾。由于藍(lán)色錢(qián)江外墻為玻璃材質(zhì)，不斷有大量因高溫炸裂破碎的玻璃和零件從樓上掉下，不少小區(qū)居民聽(tīng)到掉落聲后得知發(fā)生火災(zāi)，從家中離開(kāi)逃生。

根據(jù)“上城發(fā)布”官方微博消息，起火建筑為25層磚混結(jié)構(gòu)的居民住宅，起火部位位于18樓1802室，面積約300平方米，火災(zāi)過(guò)火面積約50平方米，燃燒物質(zhì)為家居，具體原因正在調(diào)查。

該居民房共有住戶(hù)6人，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)搜索，搶救出4名傷者，全部送至浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬第二醫(yī)院救治。截止到上午10時(shí)45分，四名傷者經(jīng)搶救無(wú)效死亡。

火情發(fā)生后，區(qū)委書(shū)記陳瑾、區(qū)長(zhǎng)金承濤第一時(shí)間電話(huà)指揮搶險(xiǎn)及善后工作。相關(guān)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)救災(zāi)及善后工作。一是組織人員，立即搶救傷員;二是成立專(zhuān)項(xiàng)應(yīng)對(duì)小組，全力做好現(xiàn)場(chǎng)處置、傷者及家屬情緒安撫、信息發(fā)布工作;三是會(huì)同杭州市公安局、市消防部門(mén)，做好事故原因調(diào)查;四是迅速召開(kāi)上城區(qū)緊急會(huì)議，開(kāi)展全區(qū)消防安全大排查大整治。