亞馬遜首席執(zhí)行官 Jeff Bezos 在本周三發(fā)布的年度股東公開信上，敦促公司要“耐心實踐，接受失敗，播下樹種，保護(hù)樹苗以及客戶第一”。

　　這段話是在描述亞馬遜現(xiàn)在以及未來的業(yè)務(wù)框架。亞馬遜已經(jīng)成為 Whole Foods Market Inc. 和梅西百貨等公司的潛在收購者。

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　　這封信使用了大量的商業(yè)術(shù)語和隱喻的手法，想表達(dá)什么呢?彭博社的專欄作家 Shelly Banjo對這封信做出解讀。

　　亞馬遜是何如取得業(yè)務(wù)上的成功?就是不惜一切代價尋求快速增長，Shelly Banjo 舉了 Amazon Prime Now(1~2小時內(nèi)完成配送)的例子。兩年前亞馬遜秘密測試 Prime Now 服務(wù)時，她曾追蹤往返亞馬遜倉庫的單車快遞員，現(xiàn)在這一服務(wù)已經(jīng)擴(kuò)展到美國多個城市甚至英國倫敦。

　　每當(dāng)新推出的業(yè)務(wù)線取得成效后，亞馬遜就會利用自身資源強(qiáng)化其發(fā)展勢頭，Amazon Marketplace 和 Amazon Web Services 就是典型案例。

　　“保護(hù)樹苗”的真實含義很難準(zhǔn)確表達(dá)。以生鮮服務(wù) Amazon Fresh 為例，這個十年就推出的雜貨業(yè)務(wù)，發(fā)展軌跡一直斷斷續(xù)續(xù)。

　　亞馬遜已經(jīng)嘗試了各種方法來吸引食品購物者，包括試水實體店。 亞馬遜試圖讓人們相信，他們可以在亞馬遜買到一切東西，包括烘烤面包，新鮮的魚。

　　亞馬遜是如何“保護(hù)樹苗”的尚不清楚，投資 Amazon Fresh 已經(jīng)超過十年，但是這項服務(wù)仍然不溫不火。不過如果之后能夠在價值 8000億美元的美國雜貨市場取得成效，那么這種投資當(dāng)然是值得的。那么什么是 Jeff Bezos 所謂的“樹種”呢，或許是類似于太空旅行和無人機(jī)這樣的事物。不過在亞馬遜將 Amazon Fresh 覆蓋全美之前，美國雜貨市場將仍處于群雄割據(jù)的狀態(tài)。

　　除此之外，亞馬遜會如何看待失敗呢?Jeff Bezos 表示接受失敗能夠讓公司放棄那些浪費時間和資源的項目，專注于那些更有前景的項目。

　　亞馬遜在 2010年收購了 Diapers.com 的母公司 Quidsi。上個月亞馬遜表示，該業(yè)務(wù)沒有盈利并將其關(guān)閉。

　　收購 Quidsi 對亞馬遜來說，也不是沒有一點可取的地方，最起碼亞馬遜少了一個頑固的競爭對手，同時獲得了客戶、贊助商以及專業(yè)知識等資源。有了 Quidsi 的前車之鑒，Shelly Banjo 認(rèn)為亞馬遜之后會將目光放到鞋履電商 Zappos 上。

　　亞馬遜在2009年收購了 Zappos，包括 Nike 和 Merrell 在內(nèi)的公司認(rèn)為被收購之后的 Zappos 會以低折扣的價格出售產(chǎn)品，因此拒絕再與Zappos合作，當(dāng)時亞馬遜也沒有發(fā)展自己的鞋履銷售業(yè)務(wù)。

　　不過現(xiàn)在局勢發(fā)生了變化。Slice Intelligence 的數(shù)據(jù)顯示，亞馬遜的鞋履業(yè)務(wù)非常成功，現(xiàn)在已經(jīng)占據(jù)了 26%的線上銷售份額，在所有網(wǎng)站中的排在第一位。

　　所以對于 Zappos 來說，命運和可能會和 Quidsi 類似，亞馬遜從中汲取精華，最后將其關(guān)閉。

　　亞馬遜沒有披露 Zappos 的財務(wù)數(shù)據(jù)，假設(shè)Zappos在被收購后保持相同的增長速度，那么去年其銷售額約為 30億美元，僅僅是亞馬遜的 1360億美元銷售額的九牛一毛。

　　Jeff Bezos 現(xiàn)在關(guān)注的業(yè)務(wù)包括人工智能，雜貨以及視頻等等，不會將時間浪費在不再需要的業(yè)務(wù)上，他的年度股東信也許暗示著 Zappos 可能會在不久之后被關(guān)閉。