2月21日，華為技術(shù)宣布將在日本發(fā)布新款高性能智能手機。

　　據(jù)《日本經(jīng)濟新聞》網(wǎng)站2月22日報道，在全球智能手機份額排名第3的華為在日本未能攻破蘋果和索尼等企業(yè)的大本營，排名也不在前列。在日本，可自由選擇通信運營商的“解鎖機(SIM FREE)”的普及速度加快，華為力爭抓住這一機會，獲取換購需求。

　　將在日本發(fā)售的華為“nova”系列增強了適合自拍的攝像頭功能，屏幕為5英寸，屏幕邊緣的寬度被縮小，方便女性手持。不僅加入了自拍屏幕補光功能，還可通過修圖軟件實現(xiàn)美顏效果。

　　記者聯(lián)系到華為。華為確認了此消息，但是沒有提供進一步的信息。

　　2016年11月30日，在香港洲際酒店，華為香港消費者業(yè)務(wù)高級銷售經(jīng)理何志鴻在新聞發(fā)布會上介紹新款手機。當日，華為在香港推出全新旗艦智能手機Mate 9和Mate 9 Pro，以及新款智能手機Nova和Nova plus。

　　揭秘華為駐外員工的日常：在海外怎么賣手機?

　　界面新聞記者采訪了華為手機在波蘭、南非、俄羅斯、泰國等地各個崗位的員工，從這些普通人的故事里，你或許可以讀到中國企業(yè)征戰(zhàn)全球的艱辛與堅持。

　　離深圳市區(qū)10公里左右的車程，華為在龍崗天安云谷租下了一棟寫字樓。這是華為全球消費者業(yè)務(wù)中心的調(diào)控中心，關(guān)于手機業(yè)務(wù)的重大決策大多是在這里做出的。

　　幾年前，任正非在這一聲令下，要讓手機往高利潤和高端方向前進，華為千軍萬馬開始調(diào)頭沖向這一目標。

　　跟想象中不同的是，龍崗天安云谷的辦公室里并沒有密密麻麻擠滿人，相反，辦公桌總會有一些空著的工位。

　　"他們都去海外出差了。"一旁的員工對界面新聞記者說，"今天坐在你對面談笑風生的同事，說不定明天就在上萬公里之外的某個城市或村莊里，再次見到他估計得過好幾個月了。"

　　近兩年開始，一批有理想的中國品牌又開始了新一波的海外征程。微信、支付寶已經(jīng)伴隨中國游客的腳步在全球各地生根。包括華為在內(nèi)的一眾手機廠商，也重新開始征戰(zhàn)全球市場。

　　不同于早年的"低價"、"山寨"等標簽，現(xiàn)在這一波出海的手機廠商并不是為了賺快錢，而是要真正樹立起自己的品牌，讓當?shù)厝藬[脫對"中國制造"的固有偏見。

　　界面新聞記者采訪了華為手機在波蘭、南非、俄羅斯、泰國等地各個崗位的員工，從這些普通人的故事里，你或許可以讀到中國企業(yè)征戰(zhàn)全球的艱辛與堅持。

　　在波蘭搞定"民族英雄"

　　"現(xiàn)在的單周銷量距離目標還差一半，你必須想辦法在6月前解決。"2015年3月的一個周一早晨，華為消費者業(yè)務(wù)波蘭國家經(jīng)理Derek剛到公司就被叫到領(lǐng)導(dǎo)辦公室開會。

　　這是Derek來到波蘭首都華沙負責手機銷售的第二個月，華為手機在波蘭市場毫無起色。在三星和蘋果兩座大山之下，華為的市場份額僅有可憐的1.7%，包括品牌、渠道幾乎都是白紙一張。

　　同一時期，華為手機在國內(nèi)卻聲名鵲起。憑借Mate7的表現(xiàn)，華為開始在中高端手機和整體市場份額上都打下了良好的基礎(chǔ)。

　　"剛來到這里簡直一頭霧水。"談起兩年前的情況，Derek記憶猶新。

　　Derek還不到30歲，面孔俊俏，喜歡籃球，說起話來一口濃重的東北腔。很難想象，他在這幾年已經(jīng)輾轉(zhuǎn)英國、芬蘭等多地參與操盤華為手機海外業(yè)務(wù)。

　　2015年年初，身在芬蘭的他還沒來得及回家過春節(jié)，就接到電話要求立即派到波蘭，在東歐重新開展手機業(yè)務(wù)。那時Derek已經(jīng)連續(xù)5年沒有回家過年了。

　　相比起人煙稀少的北歐，波蘭可以算是一個大市場。這里有3800萬人口，是芬蘭的7倍之多，也是東歐區(qū)域的重要國家，東北與立陶宛及俄羅斯接壤，西與德國接壤，南與捷克和斯洛伐克為鄰，北面瀕臨波羅的海。

　　初到波蘭辦事處，Derek的第一感覺就是：大，人多。

　　2013年他剛到芬蘭的時候，華為終端部門只有3個人，辦公桌也只是被安排在一個非常不起眼的小角落。他說那段時間的生活只能用"苦悶"來形容，"下了班后連個說話的人都沒有。"

　　到波蘭之后他感覺太開心了，因為華為東北歐的總部就在華沙，他能見到很多同伴，大家可以一起吃飯，一起打球。

　　但是，2015年，華為手機在波蘭的生意盤子還非常小。去找當?shù)氐牧闶凵特撠熑苏労献鞯臅r候，得到的通常都是冷漠拒絕。"三星的品牌比你們要好，我們肯定賣他們的東西。"當?shù)氐囊患伊闶凵踢@么說。

　　在不斷碰壁后，Derek和同伴們開始轉(zhuǎn)換思路。消費電子市場并不像華為過去熟悉的運營商業(yè)務(wù)，需要攻克一個個客戶，當務(wù)之急也許是需要解決的品牌、市場、零售等方面的基本能力。

　　"華為在國內(nèi)就是依靠Mate7火爆起來之后開始起勢，我們也要需要有類似這樣的契機。"Derek說，在接下來的很長一段時間，除了搭建基本的零售能力，團隊開始絞盡腦汁思考如何將華為手機在市場中引爆。

　　2015年9月，華為等來了他們在波蘭的引爆點——拜仁前鋒，羅伯特·萊萬多夫斯。

　　在波蘭，人們熱愛伏特加，也有許多人以肖邦這個著名的音樂家為榮。當然，足球也是波蘭國民的最愛。波蘭人萊萬，這個保持九分鐘進五球的足球金靴，是當前德國拜仁慕尼黑俱樂部炙手可熱的前鋒，也是波蘭人民心目中的英雄。

　　簽下萊萬是華為手機在波蘭的重要轉(zhuǎn)折點，這個足球明星的影響力遠遠超過了Derek的想象。

　　不過能順利簽下萊萬實屬巧合。雖然在東北歐，華為確定了推行使用"本土英雄"作為代言人的市場策略，但最初本來是打算簽一家小有名氣的樂隊的。在被對方"放了鴿子"之后，華為與萊萬的代理方偶然結(jié)識，并且一拍即合。

　　華為正式簽訂萊萬作為華為東北歐品牌代言人是2015年9月，在隨后的幾個月當中，華為手機在波蘭的市場份額從8%瘋狂躍升，并在12月的時候達到了20%，這個數(shù)字已經(jīng)跟三星相差無幾。

　　"當時甚至有人稱華為是萊萬手機。"Derek說，華為拍攝了這個球星成長的勵志故事作為廣告，主題跟華為品牌文化也非常契合。隨后廣告片在多個渠道中開始傳播，發(fā)酵也隨之開始了。

　　除了用戶的談?wù)?，最直觀的感受就是合作伙伴們的態(tài)度也變了。在一次萊萬的見面會活動上，此前很傲慢的一個零售商代表，強烈向Derek要求把貨優(yōu)先留給他們。

　　"我開玩笑跟他說，你拿貨價格太低，我要把貨賣給出價更高的人。他居然說只要給貨，一切都可以再談。"談起零售商前后態(tài)度的巨變，Derek非常得意。

　　Derek總結(jié)，他來到波蘭之后提升手機銷量的方法主要有三個方面：其一是打開了合作伙伴的銷售渠道;其二是選對了"P9"這個明星產(chǎn)品進行拓展;最后就是萊萬的代言引爆了市場。

　　萊萬代言只是一個案例，"本土英雄"策略的推行，幫助提升了華為在東北歐國家的知名度和品牌。其知名度從2015年的62%提升為16年底的84%;市場份額也從14年的平均2.6%，一躍成為華為在海外市場的第一個平均市場份額突破15%市場的地區(qū)部。

　　經(jīng)過了最難熬的時期，Derek也開始逐漸適應(yīng)了在波蘭的生活。雖然工作總會比較忙，他周末也能打打籃球，喝點小酒，看看手機。在假期，Derek的妻子則到歐洲探望他，順便旅游。生活和工作周而復(fù)始，乏味卻有充實。

　　偶爾閑下來了，這位30歲的小伙也會思考自己的選擇："我是一畢業(yè)就來了華為的。有時候也會想，外面是不是有更好的機會。但現(xiàn)在的感覺是，覺得離不開華為了。"

　　華為的奮斗文化讓白手起家的Derek很有歸屬感，當然，因為業(yè)績好，職級和待遇的快速提升也讓他很有成就感。現(xiàn)在，他們的新目標是，在波蘭全面超越三星手機的市場份額。

　　在南非"擋子彈"

　　并不是所有人都像Derek那么"幸運"能留在歐洲，還有不少華為員工被外派到了所謂的"艱苦地區(qū)"。

　　2016年1月13日早晨，Wayne降落在了南非約翰內(nèi)斯堡。

　　來不及看看這個國家的風景，他一下飛機就直奔公司，第一天就加班到了晚上9點。作為華為手機新派來南非的市場總監(jiān)，他有很多業(yè)務(wù)流程需要梳理。

　　Wayne是內(nèi)蒙人，上一份工作在OPPO駐非洲辦事處。他認為趁年輕應(yīng)該往更多充滿潛力的市場中跑，因此選擇了并不是太多人愿意來的非洲大陸。

　　被稱為"彩虹之國"的南非，是非洲最為富饒美麗的地方之一。這片充滿機遇的土地吸引了許多人來尋求財富與夢想。然而，這里也因為惡劣的治安和高犯罪率為聞名。

　　Wayne剛到這一個月就碰上了搶劫?，F(xiàn)在他已經(jīng)養(yǎng)成了注意個人安全的習(xí)慣，少帶現(xiàn)金，盡量不一個人走路，讓遠在北京的妻子不用那么擔心。

　　南非位列非洲三大移動通訊市場之一。據(jù)市場調(diào)查公司GSMA統(tǒng)計，截止到2015年年底，非洲共有5.57億移動通訊用戶，相當于總?cè)丝诘囊话?預(yù)計到2020年，移動通訊用戶可達7.25億人。

　　在非洲這片廣大的市場，早在功能機時代就有無數(shù)中國品牌來此淘金。對于后來才開始做消費者業(yè)務(wù)的華為來說，能仰仗的只有早年運營商業(yè)務(wù)來此拓展的一些經(jīng)驗。

　　"之前許多手機的同事都說是從運營商部門調(diào)過來的，但這兩項業(yè)務(wù)根本不是一回事。"Wayne帶著不一樣的思維，開始徹底改造華為手機南非市場部。

　　跟中國人的快節(jié)奏不同，大部分非洲人崇尚享受生活的狀態(tài)，而這在工作上的體現(xiàn)則是不講究效率，即使是級別很高的人，經(jīng)常也會虎頭蛇尾。這給他帶來很多管理上的難度。

　　捋順了內(nèi)部流程和本地員工的效率問題之后，Wayne開始操心賣手機這件事。

　　南非是一個很特殊的市場。首先這是個多種族國家，其中黑人占了差不多80%，白人有10%，剩下的10%是混血以及印度裔、亞裔等，不同種族差異非常明顯;其次南非的貧富差距很大，貧困人口差不多占了一半。

　　這些特點都導(dǎo)致市場營銷更加困難，很難找到一個通行的概念打動所有群體。

　　而過去華為手機在南非投放的廣告也有不少問題：比如廣告信息太多，賣點不明確，語言都使用華為在全球統(tǒng)一的話術(shù)，跟本地消費者的溝通不足。

　　"要用南非人的語言跟當?shù)厝藴贤ā?這是Wayne堅持要做的改變，他也開始尋找更容易讓當?shù)厝肆私馊A為的方式。其實總體來看，南非的廣告營銷概念相對還是有些落后，"許多中國區(qū)玩過時的東西，可能在這邊聽都沒聽過。"

　　旗艦產(chǎn)品發(fā)布會就是華為手機在南非"刷存在感"的一個契機。

　　2016年華為在南非發(fā)布P9手機時，Wayne就操刀辦了一場當?shù)赜惺芬詠碜盥≈氐氖謾C發(fā)布會。從會場布置、到美食、樂隊、再到時裝設(shè)計以及產(chǎn)品體驗，都經(jīng)過了精心設(shè)計。

　　"雖然這種方式在中國很常見，但這在南非手機行業(yè)歷史中是沒有過。還有媒體評價這是南非史上最好的一場發(fā)布會。"Wayne說。在辦完P(guān)9發(fā)布會之后，已經(jīng)有人開始主動詢問想買P9手機了。

　　音樂是讓南非用戶知道華為的第二個秘訣。

　　這里最熱門的音樂節(jié)莫過于"JoburgDay"。它的舉辦地在約翰內(nèi)斯堡，有點像中國的"迷笛"，加州的"Coachella"音樂節(jié)。音樂節(jié)舉辦之際，在塵土飛揚的大場地，年輕人迎接著暴曬搖擺起舞。

　　Wayne從2016年開始操刀冠名"JoburgDay"的事宜。在此之前，音樂節(jié)廣告長期被三星、可口可樂等資金實力雄厚的公司霸占。在團隊的努力之下，華為最終跟當?shù)?947"電臺簽署了四場音樂節(jié)冠名合同。不光在音樂節(jié)現(xiàn)場能看到大大的華為Logo，"當時在電臺一天30多條廣告中，有一半都是華為的廣告"，Wayne說。

　　意見領(lǐng)袖也是華為在當?shù)貭I銷的目標。在P9和Mate9發(fā)布的時候，華為選了當?shù)厮膫€富有代表性的人物作為代言人，包括一位黑人女性企業(yè)家、一位前奧運游泳冠軍、還有一位歌星和一位設(shè)計師，使得商務(wù)人群對華為品牌的認知越來越高。

　　但真正讓華為手機在南非風靡的，還是"手機擋子彈"事件。

　　2016年9月，在南非首都開普敦，一位41歲的男子亞伯拉罕斯參加完朋友的生日聚會，開車回到自己家停車時，遭到劫匪近距離射擊。亞伯拉罕斯中槍后昏迷，劫匪僅僅從他身上搜到300蘭特(約157人民幣)現(xiàn)金，然后逃之夭夭。

　　但奇跡是，子彈被他裝在夾克胸前口袋里的華為P8手機擋住了，只是在胸前留下了很小的傷痕，以及在夾克上留下了一個彈孔。

　　這件事發(fā)生之后，"華為手機可以擋子彈"的新聞開始在整個南非瘋狂發(fā)酵。許多媒體都有跟進報道，大量民眾也在社交媒體上轉(zhuǎn)發(fā)這一消息。

　　"現(xiàn)在好多南非人提起華為，都會說你們有個會擋子彈的手機。"Wayne說，這件事讓華為手機的優(yōu)秀質(zhì)量在南非民眾中傳開。

　　根據(jù)華為提供的數(shù)據(jù)，目前華為手機在南非的份額達到了9%，在南非中高端手機的方面，華為成績斐然。

　　現(xiàn)在南非市場還處于拓展初期，Wayne總是會忙得不可開焦，很難有閑暇去感受南非這個國家的美好。

　　目前Wayne已經(jīng)將事業(yè)完全寄托在了非洲。"趁年輕，我還會在這多做幾年。"Wayne說。

　　在俄羅斯撬開電商大門

　　現(xiàn)在我們都習(xí)慣了電商購物，也對線上搶購、優(yōu)惠券、秒殺等活動習(xí)以為常。但其實這些手段在很多外國人看來還很新鮮，華為也試圖將國內(nèi)的電商玩法復(fù)制到海外。

　　David就是華為手機海外電商的首批實驗者。

　　2012年1月，David從華為終端北研所被派到俄羅斯地區(qū)部，2014年2月正式加入新成立的電商團隊，并一直負責電商運營。

　　David初到俄羅斯時，當?shù)仉娚淌袌龇脚d未艾，排名第一的Ulmart.ru銷售額不到7億美元。華為在當?shù)赜绊懥σ埠苄?，俄羅斯用戶和客戶對中國公司和品牌的認識很少，印象也不大好。

　　2013年.華為總部開始部署海外電商業(yè)務(wù)，首選俄羅斯這個離中國很近且人口過億的大國作為試點。

　　"我們初始團隊是3個人，一名中方主管、一名具有11年銷售和電商運營經(jīng)驗的本地運營經(jīng)理、一名資深市場經(jīng)理。我還算是新員工。"David當時還充滿興奮和憧憬就開干了。

　　沒品牌沒資源的情況下，David只能找到一家給飛利浦家電做代運營的公司搭建網(wǎng)站，并包下倉儲、物流、客服、支付等運營服務(wù)。最終于2013年11月20日對外發(fā)布了俄羅斯的華為商城。

　　2014年，榮耀3C在國內(nèi)市場的成功給了俄羅斯電商團隊極大的信心，David開始謀劃如何把榮耀在國內(nèi)的經(jīng)驗復(fù)制到俄羅斯。不過，在和本地團隊溝通的時候，他才發(fā)現(xiàn)俄羅斯和中國的電商之間仿佛相差了一個世紀。

　　"中國的玩法對俄羅斯來說太超前。"David說。

　　比如新品搶購在我們看來習(xí)以為常，當?shù)貓F隊卻極力反對："如果限量，那我們將損失很大一部分銷售，客戶感受會非常非常差，并不是所有用戶都愿意去等待。這里是俄羅斯，不是中國。"

　　直到有一天，David給已經(jīng)注冊的用戶推送了一封促銷郵件并發(fā)放一張專屬手機優(yōu)惠券，最后轉(zhuǎn)化率比平時購買提高了一倍以上。盡管這已經(jīng)是業(yè)界很普遍的手段，這個結(jié)果給本地團隊和傳統(tǒng)零售客戶經(jīng)理很大的觸動。

　　但即便團隊思路有了轉(zhuǎn)變，在電商運營四個月之后，網(wǎng)站流量依舊沒有起色。更嚴重的是，當時由于價格失控，商城的官方標價比實際市場價格高30%-50%，極大地影響了商城信譽。

　　但這并沒有影響到大家對俄羅斯市場的信心。整個2014年，他們都在不停磨合團隊，培養(yǎng)電商鐵三角——運營經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、市場經(jīng)理之間的默契。并通過跟Yandex等當?shù)刂ヂ?lián)網(wǎng)公司的合作，為網(wǎng)站導(dǎo)流。

　　從2015年4月發(fā)布榮耀4C開始，電商團隊慢慢找準了自己的節(jié)奏。隨著商城新品不斷發(fā)布和服務(wù)的優(yōu)化，David歷經(jīng)了榮耀7、榮耀5X/5C/4CPro、榮耀8的新品發(fā)布，也策劃了"金色七月"、雙十一大促、黑色星期五、雙十二(全球榮耀生日慶典)、情人節(jié)、男人節(jié)