在零售業(yè)發(fā)生變革之際，零售巨頭們的戰(zhàn)場(chǎng)也發(fā)生改變。這次，零售巨頭們紛紛把目光鎖定在了人工智能產(chǎn)業(yè)，一場(chǎng)智能轉(zhuǎn)型“旋風(fēng)”在零售業(yè)吹起。

　　日前，國(guó)美電器高級(jí)副總裁郭軍宣布：“國(guó)美將進(jìn)入人工智能領(lǐng)域，并展開新一輪產(chǎn)業(yè)布局?！睂?shí)際上，此前蘇寧也開始暗中布局人工智能，并推出聊商平臺(tái)等人工智能應(yīng)用平臺(tái)。而亞馬遜也在加速人工智能在其零售系統(tǒng)的全面鋪開。

　　業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為：“零售企業(yè)宣布在人工智能領(lǐng)域布局標(biāo)志著整個(gè)行業(yè)正式拉開人工智能轉(zhuǎn)型的大幕。此前人工智能產(chǎn)業(yè)的應(yīng)用大多聚集在家電廠商和IT企業(yè)，而零售商通過(guò)對(duì)人工智能在線上和線下的布局和應(yīng)用，推動(dòng)人工智能效應(yīng)從單個(gè)走向聚合，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)應(yīng)用進(jìn)程的加快。”

　　人工智能或成行業(yè)拐點(diǎn)

　　過(guò)去的一年里，包括長(zhǎng)虹、TCL、創(chuàng)維在內(nèi)的家電企業(yè)都紛紛宣布人工智能產(chǎn)品落地，欲借助人工智能打破家電行業(yè)的銷售難題。而2017年，人工智能戰(zhàn)火在與家電企業(yè)聯(lián)系最緊密的零售商之間燃燒，國(guó)美、蘇寧等零售巨頭也宣布正式展開人工智能產(chǎn)業(yè)的布局。

　　電商的突襲，讓傳統(tǒng)零售商開始面對(duì)艱難轉(zhuǎn)型的現(xiàn)狀。如何在門店和模式上進(jìn)行創(chuàng)新，成為零售企業(yè)共同的追求。隨著人工智能逐漸成熟，這一產(chǎn)業(yè)被眾多廠商和零售商寄希望成成為其在行業(yè)中異軍突起的新機(jī)會(huì)。

　　郭軍表示：“我們認(rèn)為人工智能是未來(lái)家電的下一個(gè)風(fēng)口，國(guó)美從兩年前就開始在人工智能領(lǐng)域進(jìn)行探索。場(chǎng)景的應(yīng)用，是國(guó)美未來(lái)的發(fā)展方向。國(guó)美將以用戶的個(gè)性化感知和智能化生活場(chǎng)景為核心，進(jìn)行產(chǎn)業(yè)布局?！?/p>

　　對(duì)于國(guó)美在人工智能產(chǎn)業(yè)具體的規(guī)劃，他透露：“從2016年開始，國(guó)美就進(jìn)行了一輪全國(guó)店鋪的升級(jí)，并加大用戶在升級(jí)店面中對(duì)智能產(chǎn)品的體驗(yàn)。同時(shí)，國(guó)美正在加速形成自己的智能服務(wù)，并打造可容納所有軟件硬件產(chǎn)品的生態(tài)圈。目前，國(guó)美已打造了家電行業(yè)信息聚合發(fā)布平臺(tái)‘美談’?！?/p>

　　產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)觀察家梁振鵬表示：“人工智能家電產(chǎn)品銷量在近兩年增長(zhǎng)較快，且產(chǎn)品品類越來(lái)越豐富，市場(chǎng)增長(zhǎng)前景較好。國(guó)美等零售企業(yè)看到這一市場(chǎng)機(jī)遇，紛紛在今年加速布局。同時(shí)，布局人工智能市場(chǎng)正在成為家電廠商向高端領(lǐng)域轉(zhuǎn)型的途徑，阿里、國(guó)美、蘇寧等巨頭都愿意做人工智能平臺(tái)所有者，讓廠商進(jìn)駐自己的人工智能平臺(tái)。零售巨頭在人工智能產(chǎn)業(yè)的跑馬圈地已經(jīng)開始。”

　　亟須出臺(tái)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)

　　雖然人工智能看似熱鬧，但實(shí)際這一產(chǎn)業(yè)的發(fā)展仍面臨著種種問(wèn)題。在人工智能與產(chǎn)業(yè)結(jié)合時(shí)，實(shí)際應(yīng)用中的各種壁壘，一定程度上阻礙了人工智能的普及與發(fā)展。

　　“智能化產(chǎn)品缺少行業(yè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，不同產(chǎn)品難以實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，是人工智能與產(chǎn)業(yè)融合時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題。而國(guó)美等零售商提前布局這一領(lǐng)域，是希望讓廠商利用自己平臺(tái)建立統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)?！绷赫聩i告訴記者。

　　郭軍表示，零售企業(yè)已經(jīng)看到人工智能產(chǎn)業(yè)面臨的現(xiàn)狀，并欲做行業(yè)資源的整合者?！澳壳?，人工智能在家電產(chǎn)品的應(yīng)用上，國(guó)際、國(guó)內(nèi)都沒有一個(gè)統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，各企業(yè)自成一家，給消費(fèi)者造成了一定困擾。以智能控制終端為例，各品牌產(chǎn)品的APP分散，且部分存在管理漏洞，未來(lái)國(guó)美會(huì)整合各方資源，將整個(gè)用戶的需求置入統(tǒng)一的APP上運(yùn)作，通過(guò)與開發(fā)企業(yè)的聯(lián)合，實(shí)現(xiàn)具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的模塊開發(fā)工作。相應(yīng)的探索將解決目前智能控制終端分散、混亂的用戶痛點(diǎn)，消費(fèi)者只需要安裝一個(gè)APP就可以控制所有的智能產(chǎn)品?！?/p>

　　業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為：“零售商在人工智能領(lǐng)域的入局，將極大推動(dòng)這一技術(shù)在人們生活中應(yīng)用的加速，不過(guò)最終統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)還需落到國(guó)家層面，目前各行業(yè)都在亟待這一標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)?！?/p>