承德市平泉縣消費(fèi)者協(xié)會成功調(diào)解一起涉嫌以假充真的消費(fèi)糾紛，為消費(fèi)者爭取補(bǔ)償款1100 元。

不久前，消費(fèi)者王先生在平泉當(dāng)?shù)匾患壹揖邔I店購買某品牌“實(shí)木”家具五件套，回家后發(fā)現(xiàn)家具表面及外包裝沒有標(biāo)牌。而且這套所謂“實(shí)木”家具并非全實(shí)木，除表面主要框架外，其余都不是實(shí)木結(jié)構(gòu)。

王先生懷疑其購買的家具為“三無”產(chǎn)品，存在以次充好、以假充真的嫌疑。因此他要求商家必須對其給予一定的補(bǔ)償，但雙方在補(bǔ)償數(shù)額上產(chǎn)生較大分歧，未能達(dá)成一致意見。于是，王先生來到了平泉縣消協(xié)進(jìn)行投訴，要求消協(xié)助其維權(quán)討一個(gè)說法。

經(jīng)現(xiàn)場核查，消協(xié)認(rèn)定事實(shí)與王先生所言相符。消協(xié)工作人員利用《消法》 有關(guān)舉證責(zé)任倒置的條款，要求商家自證清白，商家經(jīng)與廠家多方聯(lián)系，最終也未完整的提供相關(guān)證書。最后，經(jīng)消協(xié)工作人員多方調(diào)解，耐心細(xì)致地做通雙方的工作，近日，買賣雙方終于達(dá)成一致協(xié)議，經(jīng)營者補(bǔ)償消費(fèi)者人民幣1100元。