新零售產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式 新零售產(chǎn)業(yè)消費(fèi)趨勢(shì)預(yù)測(cè)

• 周迅 2023年2月22日 來(lái)源：互聯(lián)網(wǎng) 756 45
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在新零售的商業(yè)模式中，線上和線下不再是此消彼長(zhǎng)的關(guān)系，而是打通數(shù)據(jù)和供應(yīng)鏈，實(shí)現(xiàn)線下體驗(yàn)與線上購(gòu)物一體化，二者雙向賦能，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。新零售本就屬于完全市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)，加上突如其來(lái)的疫情影響，整個(gè)行業(yè)加速進(jìn)入改革更加激烈的下半場(chǎng)角逐，勢(shì)必更會(huì)將改革的方向

目前，新零售行業(yè)主要以互聯(lián)為依托，通過(guò)人工智能，大數(shù)據(jù)對(duì)商品的生產(chǎn)、銷(xiāo)售等做改造升級(jí)，對(duì)線上、線下、物流進(jìn)行深度融合。

新零售產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式 新零售產(chǎn)業(yè)消費(fèi)趨勢(shì)預(yù)測(cè)

在新零售的商業(yè)模式中，線上和線下不再是此消彼長(zhǎng)的關(guān)系，而是打通數(shù)據(jù)和供應(yīng)鏈，實(shí)現(xiàn)線下體驗(yàn)與線上購(gòu)物一體化，二者雙向賦能，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。

新零售本就屬于完全市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)，加上突如其來(lái)的疫情影響，整個(gè)行業(yè)加速進(jìn)入改革更加激烈的下半場(chǎng)角逐，勢(shì)必更會(huì)將改革的方向瞄準(zhǔn)在服務(wù)的全面升級(jí)和深耕細(xì)作之上。

新零售行業(yè)迎政策利好，帶來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇，將加速邁入2.0時(shí)代。地方政府、企業(yè)響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，推動(dòng)建設(shè)全國(guó)統(tǒng)一大市場(chǎng)，大力扶持新零售行業(yè)。

根據(jù)中研普華產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2022-2027年新零售產(chǎn)業(yè)深度調(diào)研及未來(lái)發(fā)展現(xiàn)狀趨勢(shì)預(yù)測(cè)報(bào)告》顯示：

政策利好，加之疫情推進(jìn)零售行業(yè)加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型，迎來(lái)更高效的新零售時(shí)代。國(guó)務(wù)院印發(fā)的《“十四五”數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃》，提出到2025年全國(guó)網(wǎng)上零售額達(dá)17萬(wàn)億元，作為我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域首部國(guó)家級(jí)專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃，該《規(guī)劃》要求引導(dǎo)傳統(tǒng)業(yè)態(tài)推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，大力發(fā)展數(shù)字商務(wù)，培育新零售等新增長(zhǎng)點(diǎn)。

零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵措施在于風(fēng)控?cái)?shù)字化轉(zhuǎn)型，以科技賦能風(fēng)控體系建設(shè)，廊坊銀行不斷探索以大數(shù)據(jù)優(yōu)化客戶(hù)體驗(yàn)、提升金融服務(wù)效率的有效模式。

線上化、移動(dòng)化、數(shù)字化和智能化展業(yè)是銀行業(yè)大勢(shì)所趨，銀行通過(guò)整合線上線下資源，實(shí)現(xiàn)渠道一體化經(jīng)營(yíng)，以開(kāi)放銀行平臺(tái)融合外部生態(tài)和場(chǎng)景提供無(wú)感化的精準(zhǔn)金融服務(wù)，實(shí)現(xiàn)金融服務(wù)多觸點(diǎn)、廣鏈接、強(qiáng)融合，打造新的流量經(jīng)營(yíng)模式。

隨著數(shù)字化咨詢(xún)項(xiàng)目成果的漸次實(shí)施，廊坊銀行將在搭建和完善營(yíng)銷(xiāo)中臺(tái)體系、數(shù)據(jù)中臺(tái)體系、智慧風(fēng)控體系等基礎(chǔ)上，持續(xù)向數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)、智能化客戶(hù)服務(wù)、數(shù)字化風(fēng)控、數(shù)字化運(yùn)營(yíng)、智能化決策等方面深化轉(zhuǎn)型。

外資零售連鎖企業(yè)蜂擁進(jìn)入我國(guó)市場(chǎng)，本土零售企業(yè)在節(jié)節(jié)敗退的同時(shí)也不斷汲取外資零售企業(yè)先進(jìn)理念，零售市場(chǎng)整體規(guī)模不斷擴(kuò)大。對(duì)于零售行業(yè)這類(lèi)服務(wù)性較強(qiáng)的行業(yè)來(lái)說(shuō)，客戶(hù)服務(wù)是企業(yè)運(yùn)營(yíng)中非常重要的一環(huán)，客戶(hù)對(duì)企業(yè)的去留在很大程度上受客服的服務(wù)影響，并且隨著互聯(lián)網(wǎng)+的發(fā)展，很多企業(yè)都發(fā)展起線上服務(wù)，于是新零售客服系統(tǒng)成了企業(yè)提升服務(wù)效率和水平的首選。零售行業(yè)面對(duì)的消費(fèi)者十分廣泛，用戶(hù)需求也多種多樣，除了做好售前咨詢(xún)接待，售后問(wèn)題也是同樣重要的。

零售業(yè)的快速發(fā)展使得消費(fèi)市場(chǎng)進(jìn)入品質(zhì)消費(fèi)和個(gè)性消費(fèi)階段，環(huán)保問(wèn)題和綠色消費(fèi)理念逐漸被大眾認(rèn)知，通過(guò)改變消費(fèi)方式來(lái)引導(dǎo)生產(chǎn)模式改變，進(jìn)而調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，促進(jìn)生態(tài)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的消費(fèi)理念。

追求個(gè)性化、多元化成為新的消費(fèi)趨勢(shì)，而體驗(yàn)式的消費(fèi)、個(gè)性化的服務(wù)則很好地適應(yīng)了這種趨勢(shì)的變化，而且也受到越來(lái)越多的消費(fèi)者歡迎。在這種趨勢(shì)之下，消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)潛力將會(huì)得到激發(fā)，而新零售行業(yè)也會(huì)因此得到快速的發(fā)展壯大。

新零售，它的崛起出現(xiàn)有賴(lài)于一個(gè)全新的時(shí)代背景。一方面，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)歷了五年的高速發(fā)展，流量紅利期已經(jīng)過(guò)去，移動(dòng)電商和線下零售已經(jīng)形成“競(jìng)爭(zhēng)平衡區(qū)”，不同類(lèi)型的產(chǎn)品在各自領(lǐng)域占據(jù)了優(yōu)勢(shì)地位，另一方面，線下零售在電商的軟肋處發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，正在以雜草般強(qiáng)大的生命力逆襲電商，一批優(yōu)質(zhì)零售企業(yè)開(kāi)始尋找新思路，積極應(yīng)對(duì)來(lái)自電商的挑戰(zhàn)。

疫情防控進(jìn)入常態(tài)化后，很多人、很多企業(yè)，以及整個(gè)供應(yīng)鏈環(huán)境都覺(jué)得有一個(gè)新的客戶(hù)群體產(chǎn)生了，這些原本可能還需要十幾年變化才能形成的結(jié)果提前到來(lái)。如今，企業(yè)新零售已經(jīng)由重點(diǎn)關(guān)注商品，進(jìn)而轉(zhuǎn)向關(guān)注人、關(guān)注目標(biāo)顧客，高效為消費(fèi)者提供超出預(yù)期的商品與服務(wù)。

本報(bào)告由中研普華咨詢(xún)公司領(lǐng)銜撰寫(xiě)，在大量周密的市場(chǎng)調(diào)研基礎(chǔ)上，主要依據(jù)了國(guó)家統(tǒng)計(jì)局、國(guó)家商務(wù)部、國(guó)家發(fā)改委、國(guó)家經(jīng)濟(jì)信息中心、國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心、國(guó)家海關(guān)總署、全國(guó)商業(yè)信息中心、中國(guó)經(jīng)濟(jì)景氣監(jiān)測(cè)中心、中國(guó)行業(yè)研究網(wǎng)以及國(guó)內(nèi)外多種相關(guān)報(bào)刊雜志媒體提供的最新研究資料。

本報(bào)告對(duì)國(guó)內(nèi)外新零售行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行了深入透徹地分析，對(duì)我國(guó)行業(yè)市場(chǎng)情況、技術(shù)現(xiàn)狀、供需形勢(shì)作了詳盡研究，重點(diǎn)分析了國(guó)內(nèi)外重點(diǎn)企業(yè)、行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)以及行業(yè)投資情況，報(bào)告還對(duì)新零售下游行業(yè)的發(fā)展進(jìn)行了探討，是新零售及相關(guān)企業(yè)、投資部門(mén)、研究機(jī)構(gòu)準(zhǔn)確了解目前中國(guó)市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)態(tài)，把握新零售行業(yè)發(fā)展方向，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策提供重要參考的依據(jù)。

了解更多行業(yè)數(shù)據(jù)詳情，可以點(diǎn)擊查閱中研普華產(chǎn)業(yè)研究院的《2022-2027年新零售產(chǎn)業(yè)深度調(diào)研及未來(lái)發(fā)展現(xiàn)狀趨勢(shì)預(yù)測(cè)報(bào)告》。

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