在新零售的商業(yè)模式中,線上和線下不再是此消彼長的關(guān)系,而是打通數(shù)據(jù)和供應(yīng)鏈,實(shí)現(xiàn)線下體驗(yàn)與線上購物一體化,二者雙向賦能,優(yōu)勢互補(bǔ)。新零售本就屬于完全市場競爭的行業(yè),加上突如其來的疫情影響,整個(gè)行業(yè)加速進(jìn)入改革更加激烈的下半場角逐,勢必更會(huì)將改革的方向
目前,新零售行業(yè)主要以互聯(lián)為依托,通過人工智能,大數(shù)據(jù)對商品的生產(chǎn)、銷售等做改造升級,對線上、線下、物流進(jìn)行深度融合。
新零售產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式 新零售產(chǎn)業(yè)消費(fèi)趨勢預(yù)測
在新零售的商業(yè)模式中,線上和線下不再是此消彼長的關(guān)系,而是打通數(shù)據(jù)和供應(yīng)鏈,實(shí)現(xiàn)線下體驗(yàn)與線上購物一體化,二者雙向賦能,優(yōu)勢互補(bǔ)。
新零售本就屬于完全市場競爭的行業(yè),加上突如其來的疫情影響,整個(gè)行業(yè)加速進(jìn)入改革更加激烈的下半場角逐,勢必更會(huì)將改革的方向瞄準(zhǔn)在服務(wù)的全面升級和深耕細(xì)作之上。
新零售行業(yè)迎政策利好,帶來新的發(fā)展機(jī)遇,將加速邁入2.0時(shí)代。地方政府、企業(yè)響應(yīng)國家號(hào)召,推動(dòng)建設(shè)全國統(tǒng)一大市場,大力扶持新零售行業(yè)。
根據(jù)中研普華產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2022-2027年新零售產(chǎn)業(yè)深度調(diào)研及未來發(fā)展現(xiàn)狀趨勢預(yù)測報(bào)告》顯示:
政策利好,加之疫情推進(jìn)零售行業(yè)加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型,迎來更高效的新零售時(shí)代。國務(wù)院印發(fā)的《“十四五”數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃》,提出到2025年全國網(wǎng)上零售額達(dá)17萬億元,作為我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域首部國家級專項(xiàng)規(guī)劃,該《規(guī)劃》要求引導(dǎo)傳統(tǒng)業(yè)態(tài)推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,大力發(fā)展數(shù)字商務(wù),培育新零售等新增長點(diǎn)。
零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵措施在于風(fēng)控?cái)?shù)字化轉(zhuǎn)型,以科技賦能風(fēng)控體系建設(shè),廊坊銀行不斷探索以大數(shù)據(jù)優(yōu)化客戶體驗(yàn)、提升金融服務(wù)效率的有效模式。
線上化、移動(dòng)化、數(shù)字化和智能化展業(yè)是銀行業(yè)大勢所趨,銀行通過整合線上線下資源,實(shí)現(xiàn)渠道一體化經(jīng)營,以開放銀行平臺(tái)融合外部生態(tài)和場景提供無感化的精準(zhǔn)金融服務(wù),實(shí)現(xiàn)金融服務(wù)多觸點(diǎn)、廣鏈接、強(qiáng)融合,打造新的流量經(jīng)營模式。
隨著數(shù)字化咨詢項(xiàng)目成果的漸次實(shí)施,廊坊銀行將在搭建和完善營銷中臺(tái)體系、數(shù)據(jù)中臺(tái)體系、智慧風(fēng)控體系等基礎(chǔ)上,持續(xù)向數(shù)字化營銷、智能化客戶服務(wù)、數(shù)字化風(fēng)控、數(shù)字化運(yùn)營、智能化決策等方面深化轉(zhuǎn)型。
外資零售連鎖企業(yè)蜂擁進(jìn)入我國市場,本土零售企業(yè)在節(jié)節(jié)敗退的同時(shí)也不斷汲取外資零售企業(yè)先進(jìn)理念,零售市場整體規(guī)模不斷擴(kuò)大。對于零售行業(yè)這類服務(wù)性較強(qiáng)的行業(yè)來說,客戶服務(wù)是企業(yè)運(yùn)營中非常重要的一環(huán),客戶對企業(yè)的去留在很大程度上受客服的服務(wù)影響,并且隨著互聯(lián)網(wǎng)+的發(fā)展,很多企業(yè)都發(fā)展起線上服務(wù),于是新零售客服系統(tǒng)成了企業(yè)提升服務(wù)效率和水平的首選。零售行業(yè)面對的消費(fèi)者十分廣泛,用戶需求也多種多樣,除了做好售前咨詢接待,售后問題也是同樣重要的。
零售業(yè)的快速發(fā)展使得消費(fèi)市場進(jìn)入品質(zhì)消費(fèi)和個(gè)性消費(fèi)階段,環(huán)保問題和綠色消費(fèi)理念逐漸被大眾認(rèn)知,通過改變消費(fèi)方式來引導(dǎo)生產(chǎn)模式改變,進(jìn)而調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),促進(jìn)生態(tài)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的消費(fèi)理念。
追求個(gè)性化、多元化成為新的消費(fèi)趨勢,而體驗(yàn)式的消費(fèi)、個(gè)性化的服務(wù)則很好地適應(yīng)了這種趨勢的變化,而且也受到越來越多的消費(fèi)者歡迎。在這種趨勢之下,消費(fèi)者的購買潛力將會(huì)得到激發(fā),而新零售行業(yè)也會(huì)因此得到快速的發(fā)展壯大。
新零售,它的崛起出現(xiàn)有賴于一個(gè)全新的時(shí)代背景。一方面,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)歷了五年的高速發(fā)展,流量紅利期已經(jīng)過去,移動(dòng)電商和線下零售已經(jīng)形成“競爭平衡區(qū)”,不同類型的產(chǎn)品在各自領(lǐng)域占據(jù)了優(yōu)勢地位,另一方面,線下零售在電商的軟肋處發(fā)揮優(yōu)勢,正在以雜草般強(qiáng)大的生命力逆襲電商,一批優(yōu)質(zhì)零售企業(yè)開始尋找新思路,積極應(yīng)對來自電商的挑戰(zhàn)。
疫情防控進(jìn)入常態(tài)化后,很多人、很多企業(yè),以及整個(gè)供應(yīng)鏈環(huán)境都覺得有一個(gè)新的客戶群體產(chǎn)生了,這些原本可能還需要十幾年變化才能形成的結(jié)果提前到來。如今,企業(yè)新零售已經(jīng)由重點(diǎn)關(guān)注商品,進(jìn)而轉(zhuǎn)向關(guān)注人、關(guān)注目標(biāo)顧客,高效為消費(fèi)者提供超出預(yù)期的商品與服務(wù)。
本報(bào)告由中研普華咨詢公司領(lǐng)銜撰寫,在大量周密的市場調(diào)研基礎(chǔ)上,主要依據(jù)了國家統(tǒng)計(jì)局、國家商務(wù)部、國家發(fā)改委、國家經(jīng)濟(jì)信息中心、國務(wù)院發(fā)展研究中心、國家海關(guān)總署、全國商業(yè)信息中心、中國經(jīng)濟(jì)景氣監(jiān)測中心、中國行業(yè)研究網(wǎng)以及國內(nèi)外多種相關(guān)報(bào)刊雜志媒體提供的最新研究資料。
本報(bào)告對國內(nèi)外新零售行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行了深入透徹地分析,對我國行業(yè)市場情況、技術(shù)現(xiàn)狀、供需形勢作了詳盡研究,重點(diǎn)分析了國內(nèi)外重點(diǎn)企業(yè)、行業(yè)發(fā)展趨勢以及行業(yè)投資情況,報(bào)告還對新零售下游行業(yè)的發(fā)展進(jìn)行了探討,是新零售及相關(guān)企業(yè)、投資部門、研究機(jī)構(gòu)準(zhǔn)確了解目前中國市場發(fā)展動(dòng)態(tài),把握新零售行業(yè)發(fā)展方向,為企業(yè)經(jīng)營決策提供重要參考的依據(jù)。
了解更多行業(yè)數(shù)據(jù)詳情,可以點(diǎn)擊查閱中研普華產(chǎn)業(yè)研究院的《2022-2027年新零售產(chǎn)業(yè)深度調(diào)研及未來發(fā)展現(xiàn)狀趨勢預(yù)測報(bào)告》。
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2022-2027年新零售產(chǎn)業(yè)深度調(diào)研及未來發(fā)展現(xiàn)狀趨勢預(yù)測報(bào)告
新零售研究報(bào)告對新零售行業(yè)研究的內(nèi)容和方法進(jìn)行全面的闡述和論證,對研究過程中所獲取的新零售資料進(jìn)行全面系統(tǒng)的整理和分析,通過圖表、統(tǒng)計(jì)結(jié)果及文獻(xiàn)資料,或以縱向的發(fā)展過程,或橫向類別...
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