三大運營商對套餐內(nèi)一些爭議問題做出承諾

• 2018年9月21日 ZhangHongYuan來源：C114通信網(wǎng) 1365 90
• 繁體

• 

  2018-2023年中國虛擬運營商行業(yè)市場競爭策略分析及投資潛力研究報告

  虛擬運營商(VNO—VirtualNetworkOperator)，是指擁有某種或者某幾種能力（如技術(shù)能力、設(shè)備供應(yīng)能力、市場能力等）與電信運營商在某項業(yè)務(wù)或者某幾項業(yè)務(wù)上形成合作關(guān)系的合作伙伴，電信運營I...

針對套餐內(nèi)容不明確及現(xiàn)存的一些爭議性問題，三大運營商紛紛給出答案。

近日，國務(wù)院第八督查組邀請十名網(wǎng)友與三大電信運營商面對面溝通。針對套餐內(nèi)容不明確及現(xiàn)存的一些爭議性問題，三大運營商紛紛給出答案。

中國移動表示，已經(jīng)啟動簡化套餐，今年10月將推出語音和流量設(shè)置模組，客戶可自行組合，同時在年內(nèi)公示所有手機套餐明細。

中國聯(lián)通、中國電信同樣回應(yīng)稱，今后將對套餐進行簡化，用消費者看得懂的語言介紹套餐資費標準，并在網(wǎng)站公示，以便用戶清楚知曉后自行選擇。

同時，對于套餐內(nèi)的一些爭議問題，三大運營商也做出承諾。

中國移動表示，對業(yè)務(wù)“不知情訂購”問題，做到客戶訂購100%確認、違規(guī)訂購100%追責，對相關(guān)申訴做到先退費再查證。

對流量爭議，中國聯(lián)通承諾完善流量查詢系統(tǒng)，優(yōu)化流量預(yù)警及短信提醒功能。

對寬帶速率不達標問題，中國電信承諾加快光網(wǎng)改造，2018年實現(xiàn)南方97%、北方83%的城鎮(zhèn)光網(wǎng)覆蓋目標。

相關(guān)閱讀：杜絕"殺熟"：運營商將嚴查新老不同權(quán)問題

近日，國務(wù)院第八督查組邀請十名網(wǎng)友與三大電信運營商面對面溝通。針對新老用戶資費差距大的問題，三大運營商相關(guān)負責人作出了回應(yīng)及承諾。

中國移動集團公司副總經(jīng)理簡勤表示，公司對新老用戶同權(quán)有嚴格要求，但實際操作中的確存在部分辦理網(wǎng)點選擇性推薦情況。下一步，中國移動將公示所有在售套餐資費，支持用戶自由選擇資費套餐，同時規(guī)范宣傳用語，避免誤導用戶。將嚴查新老不同權(quán)問題，并整改處理。

“針對新老客戶不同權(quán)，將加強源頭處理。”中國電信集團公司副總經(jīng)理高同慶給出了內(nèi)部整改時間表：各省份在一個月內(nèi)整改到位，發(fā)現(xiàn)一起嚴肅處理一起，嚴肅問責。

中國聯(lián)通集團公司副總經(jīng)理買彥州也當場承諾，將嚴格保證新老客戶同權(quán)，如有違規(guī)行為一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴肅處理。

延伸閱讀

推薦閱讀

猜您喜歡