滴滴順豐等暫停服務(wù) 待I級(jí)應(yīng)急響應(yīng)解除后恢復(fù)使用

• 2018年9月16日 ZhouXun來(lái)源：證券時(shí)報(bào) 鳳凰網(wǎng) 717 42
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  2018-2023年中國(guó)綜合交通規(guī)劃行業(yè)全景調(diào)研與發(fā)展戰(zhàn)略研究咨詢報(bào)告

  “十三五”時(shí)期，交通運(yùn)輸發(fā)展面臨的國(guó)內(nèi)外環(huán)境錯(cuò)綜復(fù)雜。從國(guó)際看，全球經(jīng)濟(jì)在深度調(diào)整中曲折復(fù)蘇，新的增長(zhǎng)動(dòng)力尚未形成，新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革正在興起，區(qū)域合作格局深度調(diào)整，能源格局...

受臺(tái)風(fēng)“山竹”影響，摩拜單車于9月16日0時(shí)暫時(shí)停止深圳地區(qū)的共享單車服務(wù)，待I級(jí)應(yīng)急響應(yīng)解除后恢復(fù)使用。

受臺(tái)風(fēng)“山竹”影響，摩拜單車于9月16日0時(shí)暫時(shí)停止深圳地區(qū)的共享單車服務(wù)，待I級(jí)應(yīng)急響應(yīng)解除后恢復(fù)使用。滴滴出行在16日4點(diǎn)-17日0：00，暫停珠海等7城市的出租車、快車、單車等出行服務(wù)，16日10點(diǎn)-18日6點(diǎn)暫停全廣東的代駕服務(wù)。不過(guò)目前滴滴在深圳區(qū)域的快專車服務(wù)未停止。

快遞方面，順豐速運(yùn)人員表示16日上午開(kāi)始暫停深圳區(qū)域的上門收派件服務(wù)，韻達(dá)快遞的寄件服務(wù)熱線則一直無(wú)法接通。

滴滴9月15日恢復(fù)深夜出行服務(wù) 試行夜運(yùn)營(yíng)規(guī)則

9月15日起，我們將按原計(jì)劃恢復(fù)深夜出行服務(wù)，同時(shí)將試行深夜運(yùn)營(yíng)規(guī)則。試運(yùn)行期間，快車(含優(yōu)步、優(yōu)享)及專車司機(jī)在深夜期間(23:00-5:00)需滿足注冊(cè)時(shí)間超過(guò)半年、安全服務(wù)超過(guò)1000單等條件才能接單。

安全大整治階段進(jìn)展如下：

1、新版一鍵報(bào)警上線后，平均每天有18萬(wàn)人點(diǎn)擊進(jìn)入該頁(yè)面，其中99%以上的用戶以了解功能為主，實(shí)際撥打110的為個(gè)位數(shù)。行程中，乘客使用一鍵報(bào)警功能時(shí)會(huì)自動(dòng)發(fā)送乘客位置和車輛信息給緊急聯(lián)系人，但因客觀條件限制，暫時(shí)無(wú)法將信息自動(dòng)同步給警方，我們正積極與各地公安部門探討解決方案;

2、持續(xù)面向全量司機(jī)進(jìn)行安全審核，要求無(wú)犯罪記錄、通過(guò)三證驗(yàn)真(身份證、駕駛證及行駛證)、每天出車前通過(guò)人臉識(shí)別后才能接單;

3、全程錄音自9月8日試運(yùn)營(yíng)，錄音文件直接加密保存，保障司乘隱私，無(wú)行程糾紛將于7天后自動(dòng)刪除。錄音功能試運(yùn)營(yíng)后，不僅對(duì)潛在的言語(yǔ)性騷擾及不文明行為起到震懾作用，同時(shí)也有利于公正解決司乘糾紛;目前錄音功能已覆蓋全部訂單的78.9%，建議尚未更新滴滴APP的用戶盡快更新，以增加出行安全保障;

4、9月4日至14日期間，共有698萬(wàn)乘客添加了緊急聯(lián)系人。為確保親友在需要時(shí)與警方迅速聯(lián)動(dòng)并及時(shí)獲取行程信息，建議用戶盡快添加緊急聯(lián)系人，并使用行程分享功能;

5、9月13日啟動(dòng)了司機(jī)安全培訓(xùn)計(jì)劃，其中安全知識(shí)考試覆蓋了當(dāng)天所有上線的司機(jī)，考試通過(guò)率為99.3%，未通過(guò)的司機(jī)無(wú)法出車接單;

6、自9月4日至14日，客服部門的重大安全客服人數(shù)增加3倍，后續(xù)將持續(xù)建設(shè)客服團(tuán)隊(duì)的專業(yè)能力，優(yōu)化工單流轉(zhuǎn)機(jī)制，進(jìn)一步提升警方調(diào)證、安全投訴等處置效率;

7、司機(jī)充足的休息是出行安全的重要保障，目前司機(jī)端APP已上線防疲勞駕駛功能。系統(tǒng)觸發(fā)后，司機(jī)必須休息后才能繼續(xù)提供服務(wù)。

隨著司機(jī)準(zhǔn)入門檻的持續(xù)提高，安全措施逐步落地，滴滴在保障司乘安全、穩(wěn)定運(yùn)力等方面依舊面臨較大挑戰(zhàn)。我們深深感謝用戶和司機(jī)伙伴們的諒解。懇請(qǐng)社會(huì)各界獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策參與共建，也希望乘客和司機(jī)進(jìn)一步提高安全意識(shí)，積極了解并合理使用以上安全功能，我們將根據(jù)大家的反饋和建議，繼續(xù)落實(shí)安全整治工作，并定期向社會(huì)公布進(jìn)展。

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