行業(yè)新動(dòng)態(tài) 萬家醫(yī)療布局醫(yī)療新模式

• 2018年6月27日 YeShiMei來源：東方網(wǎng) 943 59
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  2018-2024年醫(yī)療電源市場發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)查及供需格局分析預(yù)測報(bào)告

  隨著國內(nèi)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，醫(yī)療電源市場發(fā)展面臨巨大機(jī)遇和挑戰(zhàn)。在市場競爭方面，醫(yī)療電源企業(yè)數(shù)量越來越多，市場正面臨著供給與需求的不對稱，醫(yī)療電源行業(yè)有進(jìn)一步洗牌的強(qiáng)烈要求，但是在一些醫(yī)療...

近日，萬家醫(yī)療方面公布數(shù)據(jù)稱，自2016年7月成立至2018年5月，將近2年的時(shí)間里，平安萬家平臺(tái)上線的診所已有6萬余家，接入萬家云診所近3萬家，通過萬家標(biāo)準(zhǔn)三星認(rèn)證的有6000家。

近日，萬家醫(yī)療方面公布數(shù)據(jù)稱，自2016年7月成立至2018年5月，將近2年的時(shí)間里，平安萬家平臺(tái)上線的診所已有6萬余家，接入萬家云診所近3萬家，通過萬家標(biāo)準(zhǔn)三星認(rèn)證的有6000家。

“中國20多萬家的城市診所，此外每年還有7000多家的增量，而村衛(wèi)生室則多達(dá)60多萬家，無論醫(yī)療水平、管理能力都良莠不齊存在現(xiàn)實(shí)痛點(diǎn)?！逼桨踩f家醫(yī)療董事長兼CEO范少飛表示。

一份內(nèi)部材料顯示，萬家醫(yī)療主要聚焦于包括二、三級(jí)醫(yī)院和社區(qū)門診在內(nèi)的基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)，為其提供系統(tǒng)+標(biāo)準(zhǔn)+服務(wù)的模式。系統(tǒng)方面，通過提供基層醫(yī)療信息云平臺(tái)，為診所的診療工作、內(nèi)部運(yùn)營管理、客戶管理提供系統(tǒng)服務(wù);標(biāo)準(zhǔn)方面，通過國際標(biāo)準(zhǔn)的引入、中國實(shí)踐的推進(jìn)，形成了自身的基層醫(yī)療評(píng)審標(biāo)準(zhǔn);服務(wù)層面，借力平安集團(tuán)的母公司背景，萬家醫(yī)療能夠在醫(yī)療服務(wù)、保險(xiǎn)等層面為機(jī)構(gòu)提供綜合服務(wù)支持。

打造“萬家模式”

事實(shí)上，對基層機(jī)構(gòu)而言，運(yùn)營存在著亦存在現(xiàn)實(shí)痛點(diǎn)：首先是運(yùn)營效率，運(yùn)營流程的規(guī)范化和診所管理的精細(xì)化都存在提升空間;其次是收入提升，如何擴(kuò)大品牌知名度，實(shí)現(xiàn)市場覆蓋和患者導(dǎo)流;第三是醫(yī)療規(guī)范，如何豐富基層的醫(yī)療手段和并持續(xù)強(qiáng)化精進(jìn)醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)化能力;第四是用戶滿意度，大多數(shù)的基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)在醫(yī)患溝通尤其是患者反饋層面做得都是不夠的，而反饋機(jī)制在醫(yī)療機(jī)構(gòu)專業(yè)能力的提升中不容忽視。

基于此，萬家醫(yī)療打造了“系統(tǒng)+標(biāo)準(zhǔn)+服務(wù)”的商業(yè)模式，以滿足未來90萬基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)市場空間的需求。

在系統(tǒng)層面，萬家醫(yī)療推出了領(lǐng)先的基層醫(yī)療信息云平臺(tái)，以及助力診所全方位管理，蘊(yùn)含診療工作占、內(nèi)部運(yùn)營管理以及客戶關(guān)系管理三大模塊的云診所平臺(tái)。數(shù)據(jù)顯示，截至目前已有約15%的基層診療機(jī)構(gòu)接入了萬家系統(tǒng)。

在標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)定層面，萬家醫(yī)療建立的《萬家分層認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)體系》最引人關(guān)注。范少飛介紹稱，該標(biāo)準(zhǔn)是聯(lián)手國際醫(yī)療認(rèn)證權(quán)威機(jī)構(gòu)JCI(美國)、DNV GL(歐洲)、NICE(英國)及國家衛(wèi)生計(jì)生委衛(wèi)生發(fā)展研究中心，結(jié)合中國基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)現(xiàn)狀推出的。

“目前國家只有針對二、三級(jí)醫(yī)院的等級(jí)醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，沒有針對基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，所以認(rèn)證市場的前景非常廣闊。此外，隨著國家分級(jí)診療政策的落地、社保準(zhǔn)入對診所的開放，越來越多的民營基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)將被納入社保定點(diǎn)單位，承擔(dān)基礎(chǔ)醫(yī)療服務(wù)。而目前國內(nèi)的基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)診療水平及服務(wù)能級(jí)參差不齊，難以保證患者的就診安全，尚缺乏一個(gè)有公信力的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)?！狈渡亠w認(rèn)為，引入國外標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)的本地化過程稱為萬家醫(yī)療亟待面臨的挑戰(zhàn)?！霸诒镜鼗^程中，比較大的挑戰(zhàn)是中國門診業(yè)態(tài)較多，包括口腔、中醫(yī)、全科等等，所以在人員資質(zhì)、執(zhí)業(yè)行為、管理手段、服務(wù)質(zhì)量上面做了差別調(diào)整，這需要依賴平安自身的數(shù)據(jù)儲(chǔ)備和分析能力?！?/p>

同時(shí)，萬家醫(yī)療通過遴選優(yōu)質(zhì)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)，以平臺(tái)力量，制定和引入認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)、專家資源、培訓(xùn)服務(wù)、知識(shí)庫等資源，讓診所服務(wù)能力有所提升，并由此構(gòu)建起國內(nèi)優(yōu)質(zhì)診所服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

近期的新動(dòng)作是，萬家醫(yī)療推出了萬家快診模式，目前已經(jīng)簽約上千家藥店。與目前市場上的“互聯(lián)網(wǎng)+藥店”主要是通過遠(yuǎn)程醫(yī)療問診，來解決處方的模式不同，平安萬家的“快診模式”是幫連鎖藥店提供一個(gè)線下的醫(yī)療服務(wù)體系，具體模式與美國最大的藥品零售商CVS推出的“分鐘診所”類似。

平安大健康“3P”戰(zhàn)略

為落實(shí)“健康中國2030規(guī)劃”的要求，基層醫(yī)療將承擔(dān)越來越多的普通門診、慢病管理、康復(fù)等醫(yī)療服務(wù)。去年5月，國務(wù)院辦公廳下發(fā)《關(guān)于支持社會(huì)力量提供多層次多樣化醫(yī)療服務(wù)的意見》明確提出“發(fā)展社會(huì)力量舉辦、運(yùn)營高水平全科診所，為居民提供醫(yī)療、公共衛(wèi)生、健康管理等簽約服務(wù)”。

“從趨勢上來看，以后三甲的定位還是會(huì)更多聚焦于疑難雜癥。未來70-80%的醫(yī)療服務(wù)會(huì)下沉到基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)?！狈渡亠w表示，“但從目前的診療人次來看，‘倒金字塔’的情況長期存在，大家都去頂端的三甲醫(yī)院，這也是我們整個(gè)醫(yī)療服務(wù)體系結(jié)構(gòu)性的矛盾。不過，我們看到，去年開始北京三甲醫(yī)院的門診量有所下降，而基層門診診療人次有所上升，而上海仁濟(jì)醫(yī)院前段時(shí)間關(guān)閉了普內(nèi)科門診。這些一線城市三甲醫(yī)院的動(dòng)態(tài)折射出了一個(gè)明確的信號(hào)。很快，很多三甲醫(yī)院會(huì)把常規(guī)性的普通門診要么關(guān)掉，要么減少診療人次，下沉的醫(yī)療服務(wù)需求由基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)去承接。疑難雜癥的病人會(huì)由基層分流到三甲醫(yī)院?！?/p>

今年上半年，平安集團(tuán)董事長馬明哲在談及大醫(yī)療健康戰(zhàn)略在平安生態(tài)中的戰(zhàn)略地位時(shí)，曾詮釋稱，金融為醫(yī)療產(chǎn)業(yè)提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，而醫(yī)療也會(huì)反哺以場景和生態(tài)。其認(rèn)為金融中的保險(xiǎn)的結(jié)合，相對于市面上的競品來是一種有先天優(yōu)勢。

平安大健康板塊中除了平安好醫(yī)生、平安醫(yī)保科技、平安萬家醫(yī)療，平安健康險(xiǎn)甚至平安壽險(xiǎn)也承接著大健康一部分職能。

范少飛介紹稱，平安大醫(yī)療健康板塊中整體呈現(xiàn)3P(Patient、Provider和Payment)體系。其中，Patient是患者，好醫(yī)生專注線上患者C端用戶，承擔(dān)著主要的線上引流功能，Provider為服務(wù)提供方，萬家醫(yī)療主要服務(wù)線下醫(yī)療機(jī)構(gòu)B端客戶，為診所、藥店、體檢中心等賦能的平臺(tái)，同時(shí)也把握了patient的線下入口，而Payment則是支付方，對接醫(yī)?？萍己推桨驳纳虡I(yè)保險(xiǎn)被接入體系，形成了完整的，覆蓋三端的閉環(huán)。

“體系中每一個(gè)環(huán)節(jié)都具有相當(dāng)高的行業(yè)壁壘，而其共同構(gòu)建的模式在行業(yè)中也是獨(dú)一無二的?！狈渡亠w表示。

在美國，簡單常規(guī)疾病急診費(fèi)用畸高，醫(yī)療布點(diǎn)也不足以覆蓋全國所有地區(qū)，因此CVS開發(fā)出快診模式，在藥店提供快速診療服務(wù)，一般就診時(shí)常為15分鐘，費(fèi)用比普通診所便宜40%，保險(xiǎn)公司也樂于支付。

“我國的國情是藥店已經(jīng)有很好的網(wǎng)點(diǎn)和布局，因此快診非常適合在社區(qū)推行，再加上國家衛(wèi)生健康委員會(huì)提出‘15分鐘醫(yī)療服務(wù)圈’的概念，因此萬家醫(yī)療面向藥店提供標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)、人員培訓(xùn)，讓藥店快速具備常見病的診療能力和慢病的管理能力，”范少飛透露，“目前市場上排名前20的連鎖藥店有5-6家是跟我們簽約的?！?/p>

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