網(wǎng)絡(luò)籌款平臺(tái)存在漏洞 監(jiān)管制度不完善

• 2018年6月1日 LiuDaiFeng來源：新浪 748 45
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網(wǎng)絡(luò)籌款平臺(tái)存在漏洞 監(jiān)管制度不完善

昨日，有媒體實(shí)測水滴籌、愛心籌、輕松籌三大網(wǎng)絡(luò)籌款平臺(tái)，發(fā)現(xiàn)用偽造的診斷證明及住院證明可輕松通過三家平臺(tái)的審核，并最終成功提現(xiàn)。

網(wǎng)絡(luò)籌款平臺(tái)存在漏洞

目前，國內(nèi)三大網(wǎng)絡(luò)籌款平臺(tái)分別是水滴籌、愛心籌、輕松籌，這三大網(wǎng)絡(luò)籌款平臺(tái)基本上主導(dǎo)了整個(gè)籌款市場。然而有媒體發(fā)現(xiàn)用偽造的診斷證明及住院證明可輕松通過三家平臺(tái)的審核，對(duì)公眾發(fā)布籌款求助信息，并在小范圍傳播后成功提現(xiàn)。這一事件吧網(wǎng)絡(luò)籌款平臺(tái)的內(nèi)部審核機(jī)制推向了風(fēng)口浪尖，瞬間引起人們對(duì)審核機(jī)制是否合理的質(zhì)疑。網(wǎng)絡(luò)籌款平臺(tái)本該是為需要籌款的人提供的一個(gè)求助平臺(tái)，而今卻被有心人利用，在評(píng)論有心人的時(shí)候，我們更多的需要思考網(wǎng)絡(luò)籌款平臺(tái)的審核是否合理。

網(wǎng)絡(luò)籌款平臺(tái)需要加強(qiáng)審核監(jiān)管程度

加強(qiáng)監(jiān)管需要借助技術(shù)的優(yōu)勢。北理工珠海學(xué)院科技處處長齊延信表示，只用人工審核的話，不用技術(shù)層面的操作，無法保證能長期有效解決問題。按照平臺(tái)過去的模式和方法，付出巨大的成本都很難解決信任問題。

確保網(wǎng)絡(luò)籌款的真實(shí)性。目前，網(wǎng)絡(luò)籌款平臺(tái)的發(fā)展尚處于未完善階段，主要體現(xiàn)在監(jiān)管制度方面，監(jiān)管制度不到位，平臺(tái)很容易就會(huì)產(chǎn)生法律風(fēng)險(xiǎn)。網(wǎng)絡(luò)籌款面臨的最大法律風(fēng)險(xiǎn)在于如何確保求助人的信息真實(shí)、求助人的生活狀況，以及如何保障善款的真實(shí)用途。鑒于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在目前醫(yī)療保障還不夠健全的情況下，起到了救急救難的作用，具有非常積極的一面，因此更加需要監(jiān)管助其發(fā)展得更加健康、規(guī)范。

5月31日下午，輕松籌平臺(tái)官方微博發(fā)表致歉聲明稱，對(duì)于審核機(jī)制不完善而出現(xiàn)的漏洞和問題，表示真誠致歉并承諾作出整改措施。隨后，水滴籌平臺(tái)與愛心籌平臺(tái)也紛紛向媒體告知今后的整改措施。

在審核醫(yī)療證明方面，加強(qiáng)與醫(yī)院的對(duì)接。

對(duì)此，水滴籌表示，將通過以下方式進(jìn)一步加強(qiáng)審核監(jiān)管：

1. 加強(qiáng)跟醫(yī)院的直接溝通，從更多醫(yī)院直接調(diào)取病情診斷及相關(guān)花費(fèi)信息，確保病情真實(shí)性。

2. 擴(kuò)大向醫(yī)院直接求證、安排志愿者去現(xiàn)場等驗(yàn)證方式的覆蓋范圍。

對(duì)于輕松籌方面表示，將加強(qiáng)跟醫(yī)院的直接溝通，通過向醫(yī)院直接求證、安排志愿者去現(xiàn)場等方式，進(jìn)一步驗(yàn)證病歷的真實(shí)性。而愛心籌將通過加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目線上線下醫(yī)院的聯(lián)動(dòng)性，加強(qiáng)工作人員實(shí)地考察，核實(shí)真實(shí)性。

在內(nèi)部審核方面，三家平臺(tái)均表示將加強(qiáng)材料審核力度。

輕松籌表示，接下來用戶網(wǎng)絡(luò)籌款的時(shí)候需要提交申報(bào)材料將由至少兩種增加到四種，并與出具材料的相關(guān)機(jī)構(gòu)聯(lián)動(dòng)，確保其真實(shí)性。另外，還增加了現(xiàn)場真人視頻驗(yàn)證。

愛心籌表示，所有籌款項(xiàng)目提交的醫(yī)療資料必須提供花費(fèi)清單。

建立輿論監(jiān)督制度

對(duì)于網(wǎng)絡(luò)籌款的真實(shí)性，單單依靠內(nèi)部的策略調(diào)整還不足以達(dá)到有效地驗(yàn)證，還需要通過建立一個(gè)輿論監(jiān)督制度，加強(qiáng)社交認(rèn)證和多渠道舉報(bào)機(jī)制，聯(lián)合更多專業(yè)醫(yī)生志愿者、專業(yè)公益志愿者共同驗(yàn)證，并且設(shè)置“黑名單”機(jī)制，這將有效推進(jìn)行業(yè)風(fēng)控能力的提升。

利用技術(shù)和數(shù)據(jù)的優(yōu)勢取代人工審核的缺陷

需要引入跟多數(shù)據(jù)。網(wǎng)絡(luò)籌款平臺(tái)目前與醫(yī)院對(duì)接醫(yī)療數(shù)據(jù)的可操作性不強(qiáng)，能夠調(diào)用醫(yī)療數(shù)據(jù)的機(jī)構(gòu)很少。在數(shù)據(jù)調(diào)用這個(gè)方面，網(wǎng)絡(luò)籌款平臺(tái)應(yīng)該加強(qiáng)與醫(yī)院的溝通合作，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的聯(lián)動(dòng)，這將在很大成都上能夠有效解決用戶提交的數(shù)據(jù)的真實(shí)與否。

要善于利于現(xiàn)有技術(shù)彌補(bǔ)審核上的不足。目前國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)籌款平臺(tái)在審核方面，全靠人工審核，而沒有平臺(tái)一套內(nèi)部的審核機(jī)制，在對(duì)假病歷格式或文本的技術(shù)層面篩選，人工無法實(shí)現(xiàn)有效的審核。網(wǎng)絡(luò)籌款平臺(tái)需要利用人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)與第三方平臺(tái)聯(lián)動(dòng)審核。

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