在迪拜 華為蘋果三星手機(jī)市場(chǎng)份額誰最高？

• 2017年9月30日 ZhangHongYuan來源：騰訊深網(wǎng) 456 23
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迪拜的手機(jī)市場(chǎng)誰是第一，你知道嗎？

迪拜，中東地區(qū)的經(jīng)濟(jì)和金融中心，被稱為中東北非地區(qū)的“貿(mào)易之都”。在這里，什么都追求“世界第一”。其擁有世界上第一家七星級(jí)酒店(帆船酒店)、世界最高的摩天大樓(哈利法塔)、全球最大的購物中心、世界最大的室內(nèi)滑雪場(chǎng)等。那么，這里的手機(jī)市場(chǎng)誰是第一呢?競(jìng)爭(zhēng)格局又是如何呢?

三天的時(shí)間，記者實(shí)地考察了這座神奇的城市，之所以稱其神奇，緣于這里有太多不同尋常的做事方法，而這一切則歸結(jié)于背后的文化。

迪拜是阿拉伯聯(lián)合酋長(zhǎng)國(guó)里人口最多的酋長(zhǎng)國(guó)，伊斯蘭文化中的影響當(dāng)然是占絕對(duì)地位的，這也使得他們的節(jié)假日甚至日常生活，都受到典型的伊斯蘭文化的影響。但是，由于該國(guó)80%以上的人口均為外來人口，阿聯(lián)酋同時(shí)又是一個(gè)多元化和多文化的國(guó)家，尤其是在迪拜。

面對(duì)如此文化背景，手機(jī)廠商在開拓這片市場(chǎng)的過程中也遠(yuǎn)比其他國(guó)家更為復(fù)雜。從記者實(shí)地觀察來看，目前的迪拜手機(jī)市場(chǎng)是以三星、華為、蘋果三分天下的一個(gè)格局，這三家品牌占據(jù)了整個(gè)手機(jī)市場(chǎng)80%以上的份額，而華為是中國(guó)品牌中份額占比最高的一家。

當(dāng)?shù)厝藧劭错n劇

三星是目前全球智能手機(jī)的霸主，在中東非洲區(qū)域地區(qū)亦是如此。當(dāng)?shù)氐氖謾C(jī)從業(yè)人士向騰訊科技表示，三星在這里的市場(chǎng)份額接近50%，之后是華為和蘋果，份額在13%左右。

三星手機(jī)在中東非洲區(qū)域的地位與其多年的耕耘和品牌文化輸出密不可分。大家都知道，迪拜是一個(gè)遍地都是土豪的地方，不過土豪的標(biāo)配不是iPhone而是三星，畢竟蘋果是后來者。

要知道，除了手機(jī)產(chǎn)業(yè)之外，三星在眾多商業(yè)領(lǐng)域也閃耀著奪目的光芒。如PC、家電、能源、地產(chǎn)已在當(dāng)?shù)厣钊肴诵?。如迪拜的第一高樓和雙子塔都是三星建造的。

此外，長(zhǎng)期的業(yè)務(wù)滲透，使得當(dāng)?shù)厝藢?duì)三星的品牌和文化不斷加深?！霸诎⒗说幕ヂ?lián)網(wǎng)生活中，社交類應(yīng)用排在第一，其次是視頻，工具、游戲類應(yīng)用。而在視頻中，除了愛看搞笑類之外，他們還愛看韓劇。”一手機(jī)廠商人士對(duì)騰訊科技說。

所以，三星能夠做到手機(jī)霸主的位置也是有理由的。只不過，三星手機(jī)的好日子面臨巨大挑戰(zhàn)。

分析人士指出，一方面隨著近幾年中東非洲區(qū)域的石油經(jīng)濟(jì)下滑，導(dǎo)致收入下降，當(dāng)?shù)厝斯こ杀驹龈摺Ｓ邢⒎Q，受此影響，近幾年三星在中東非洲區(qū)域陸續(xù)關(guān)閉了近千家手機(jī)零售店。

另一方面，追趕者華為、蘋果的勢(shì)頭已越來越猛，對(duì)三星構(gòu)成了強(qiáng)有力的沖擊。華為甚至在一些國(guó)家已是第一。如蘋果意識(shí)到了依賴中國(guó)市場(chǎng)的危險(xiǎn)性，一旦中國(guó)的iPhone銷量出現(xiàn)波動(dòng)，將會(huì)導(dǎo)致蘋果財(cái)報(bào)“大地震”。于是在2015年蘋果首次在中東阿拉伯國(guó)家開設(shè)零售店，開始重視該市場(chǎng)。目前蘋果在中東共有三家旗艦零售店。

據(jù)了解，在中東非洲區(qū)域手機(jī)市場(chǎng)，社會(huì)渠道是主流渠道，占比份額超過60%，主要分布在大型連鎖電子賣場(chǎng)以及夫妻零售店等，其次是運(yùn)營(yíng)商渠道和電商渠道。

融入文化是關(guān)鍵

華為進(jìn)入中東非洲區(qū)域市場(chǎng)的時(shí)間不算短，是從2B業(yè)務(wù)開始。2003年，華為在迪拜建設(shè)了第一個(gè)3G網(wǎng)絡(luò)，也是阿拉伯地區(qū)的第一個(gè)3G網(wǎng)絡(luò)。從2005年起，華為連續(xù)12年成功保障hajj seasons(阿拉伯的一個(gè)重要朝圣活動(dòng)，每次有幾百萬人)期間的網(wǎng)絡(luò)通信。

據(jù)說，原來hajj seasons的通信網(wǎng)絡(luò)保障用的是另一家通信設(shè)備商，但因后來無法承受巨大的人流量，而被華為取代。

來自華為的數(shù)據(jù)顯示，截至2017年，華為為中東非洲區(qū)域70%的人口提供通信服務(wù)，覆蓋了中東非洲區(qū)域98%的區(qū)域，在該地區(qū)有2000 家供應(yīng)商，為本地增加近30萬工作機(jī)會(huì)。

所以，華為給中東非洲區(qū)域民眾留下了深刻的印象，這是一家了不起的技術(shù)公司。大約在2012年，華為面向2C市場(chǎng)推出了自主品牌手機(jī)，開啟了中東非洲區(qū)域市場(chǎng)的手機(jī)競(jìng)爭(zhēng)。

五年間，華為的智能手機(jī)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)迅猛?！げ粌H在全球站穩(wěn)第三位置，中東非洲區(qū)域市場(chǎng)也收獲頗豐。根據(jù)GFK 2017年H1報(bào)告，華為手機(jī)在中東非洲區(qū)域市場(chǎng)份額占13.8%，是中東非區(qū)域出貨量第二大的手機(jī)品牌。

特別指出的是，在中東國(guó)家如約旦、阿曼，華為手機(jī)的市場(chǎng)份額超過20%。據(jù)了解，在阿曼，華為是市場(chǎng)份額第一的手機(jī)品牌，超過了三星和蘋果。埃及、沙特市場(chǎng)份額也達(dá)18.4%和17.3%。

華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)中東非總裁焦健對(duì)騰訊科技表示，截至目前華為終端在中東非洲區(qū)域的出貨量達(dá)到6600萬部，從2015年到2017華為在阿聯(lián)酋和沙特阿拉伯的品牌知名度分別提升了27%和25%。

而這背后得益于華為在這個(gè)市場(chǎng)的長(zhǎng)期投入和充分結(jié)合本地特色的區(qū)域策略。

據(jù)了解，在該區(qū)域華為擁有47家服務(wù)中心，服務(wù)能力全面覆蓋整個(gè)區(qū)域。據(jù)悉。華為手機(jī)在中東非洲區(qū)域第一家旗艦店，將于今年10月在迪拜Dubai Mall開業(yè)。

華為終端迪拜國(guó)家主管王耕野在接受騰訊科技專訪時(shí)表示，這個(gè)市場(chǎng)非常有特色，就是宗教文化，而這也是最大的挑戰(zhàn)?！斑^去幾年，我們?cè)谌谌胛幕矫嫦铝瞬簧俟Ψ?，過程也很痛苦?！?/p>

據(jù)他介紹，由于宗教文化的限制，這里的民眾比較保守，很少有娛樂生活?！皼]有酒吧，餐廳也不許放音樂。久而久之，人們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的渴望程度很高，內(nèi)心希望與外教交流并被發(fā)現(xiàn)，智能手機(jī)成了最佳的選擇?！?/p>

由于對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的渴望，當(dāng)?shù)孛癖娫诰W(wǎng)時(shí)間較長(zhǎng)，對(duì)手機(jī)的續(xù)航能力要求較高，平均超過5小時(shí)，所以華為的mate系列上市后便受到親睞。而隨著社交圖片、視頻分享需求量的增加，民眾對(duì)拍照質(zhì)量的需求也隨之增高，與徠卡聯(lián)合打造的P系列很好的滿足了這一需求。

產(chǎn)品的滿足還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，了解當(dāng)?shù)厝说膬?nèi)心最為關(guān)鍵。華為終端在當(dāng)?shù)氐膯T工并不多，大約幾百人，多是當(dāng)?shù)厝耍^大部分都是男性。

“由于宗教的束縛，當(dāng)?shù)氐呐院苌賲⑴c工作。我們的秘書都是男人，維持活躍的工作氣氛在這里并不容易。而為了加強(qiáng)與當(dāng)?shù)匚幕娜谌爰傲私馀詫?duì)智能手機(jī)的需求，去年，我們招了第一個(gè)女博士?！蓖醺罢f。

據(jù)說，在當(dāng)?shù)仄髽I(yè)里，女性員工要有獨(dú)立區(qū)域的辦公室和衛(wèi)生間。因?yàn)榘⒗撕苌賿侇^露面，天天是黑長(zhǎng)袍，面紗將女人臉部裹得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)，只留下一雙明眸大眼睛。在公共場(chǎng)合里，女人決不輕易與外人講話。

在華為終端的策略里，積極與本地的服務(wù)和內(nèi)容提供商合作，提升本地用戶的使用體驗(yàn)，打造華為在本地的生態(tài)是核心。

兩個(gè)月前，迪拜執(zhí)行委員會(huì)和華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)集團(tuán)達(dá)成合作關(guān)系。作為第一家與其合作的智能手機(jī)廠家，華為將把迪拜專屬的“迪拜字體”(Dubai Font)作為其移動(dòng)操作系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)預(yù)裝字體，并支持27種語言。

與阿聯(lián)酋政府合作開展的happiness meter項(xiàng)目，針對(duì)每位來訪服務(wù)的消費(fèi)者，進(jìn)行滿意度實(shí)時(shí)反饋和意見收集，并華為進(jìn)行熱線回訪，專項(xiàng)跟蹤解決消費(fèi)者投訴和建議;華為為手機(jī)行業(yè)第一家啟動(dòng)happiness meter項(xiàng)目的廠家。

此外，在渠道上，華為表示未來還將加大投入，在零售陣地上繼續(xù)擴(kuò)充。據(jù)華為終端沙特國(guó)家主管寧勝藍(lán)對(duì)騰訊科技表示，相比去年的渠道，數(shù)量是翻倍式的增長(zhǎng)。

在迪拜的國(guó)王大道上，騰訊科技走訪了華為手機(jī)的一家服務(wù)店，這里的店不同于中國(guó)的手機(jī)渠道零售店。人流并不多，除了該有的售賣、維修、檢測(cè)等服務(wù)外，這里更多是向用戶介紹華為這個(gè)品牌以及產(chǎn)品服務(wù)，還提供一些個(gè)性化服務(wù)。如免費(fèi)為用戶提供手機(jī)背面圖案雕刻等。

戰(zhàn)略上，華為的目標(biāo)是在中東非洲區(qū)域建立iconic的標(biāo)志性科技品牌，提供各檔位最具競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，特別在高端旗艦機(jī)產(chǎn)品上，不斷通過Mate和P系列的科技創(chuàng)新，為消費(fèi)者帶來革命性的體驗(yàn)。

超越蘋果、三星的最后一公里

無論是中東非洲區(qū)域，還是全球市場(chǎng)，華為手機(jī)的規(guī)模和份額與三星、蘋果的距離正在縮短，第二季度華為出貨量還曾一度超過蘋果位居全球第二。但從利潤(rùn)和品牌影響力來看，華為仍與三星、蘋果有較大差距，如何提升、加深華為品牌在用戶心中的感知是現(xiàn)階段華為手機(jī)最需要解決的問題。

華為是以技術(shù)起家的公司，2012年之前的中東非洲區(qū)域市場(chǎng)，華為提供的通信設(shè)備與服務(wù)。

“這個(gè)市場(chǎng)有其特殊性，在我看來華為經(jīng)歷了幾個(gè)階段：第一個(gè)階段是2B階段，為運(yùn)營(yíng)商提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù);第二階段是從2012年之后開始的2C階段，華為手機(jī)為用戶提供服務(wù);第三個(gè)階段就是現(xiàn)在到未來，華為需要需要強(qiáng)化自身品牌，尤其是在2C的市場(chǎng)中，如何讓華為成為消費(fèi)者喜歡的品牌。”焦健對(duì)騰訊科技說。

事實(shí)上，華為手機(jī)今天在中東非洲區(qū)域所取得的成績(jī)離不開母品牌的背書，沒有母品牌初期建立起的文化、品牌信任，便不會(huì)有今天的手機(jī)成績(jī)。

要知道，過去幾年，在中東非洲區(qū)域市場(chǎng)耕耘的國(guó)產(chǎn)手機(jī)品牌除了華為外，至今已所剩無幾。在騰訊科技走訪的中東第三大電子賣場(chǎng)JUMBO中，國(guó)產(chǎn)只有華為一家品牌能夠與三星、蘋果平分賣場(chǎng)最顯眼的位置和擁有最寬敞的展示區(qū)。

相比之下，角落之處，只有巴掌大柜臺(tái)里的OPPO和HTC已被人們所忽略。而曾經(jīng)在阿聯(lián)酋手機(jī)市場(chǎng)排名第二的聯(lián)想已不見蹤影，還有更早之前的海信手機(jī)也已退出了該市場(chǎng)。此外，兩年前宣布進(jìn)軍中東市場(chǎng)的小米、一加等，至今也并無太大建樹。

究其原因，無法順暢、持續(xù)的融入當(dāng)?shù)匚幕亲畲笳系K。

對(duì)于華為而言，從中東非洲區(qū)域市場(chǎng)的規(guī)模和份額增長(zhǎng)來看，已順利走出這一步。接下來的難題在于如何讓消費(fèi)者喜歡華為這個(gè)品牌，從而達(dá)到提升品牌的溢價(jià)能力。

華為終端今年年中業(yè)績(jī)報(bào)告顯示，華為在全球500美元以上的高端智能手機(jī)份額第一季度升至9.7，中國(guó)和歐洲市場(chǎng)均突破了10%。在西歐500至600歐元價(jià)格的高端智能機(jī)市場(chǎng)，華為份額達(dá)到了14.3%。但是，蘋果iPhone 的平均銷售價(jià)格(ASP)高達(dá) 694 美元，差距依舊很大。

對(duì)此，華為今年提出了“華為是誰?”的最新品牌解讀。旨在面向區(qū)域解密華為自成立以來三十年間的成長(zhǎng)故事及其獨(dú)有創(chuàng)新商業(yè)模式。

華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)CMO張曉云在此次迪拜OPEN DAY主題演講中提到：“從年銷售收入幾萬的小企業(yè)，到全球通信技術(shù)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和世界500強(qiáng)前百強(qiáng)企業(yè)，華為的傳奇離不開三十年前的初心，也離不開華為特有發(fā)展模式的支撐”。

這一發(fā)展模式在華為內(nèi)部稱作蜂巢模式，這也是繼今年柏林IFA展華為舉辦首場(chǎng)海外OPEN DAY西歐站活動(dòng)的第二場(chǎng)。旨在通過多元的管理哲學(xué)、戰(zhàn)略聚焦，充分挖掘集體智慧。華為提出以用戶為中心的產(chǎn)品哲學(xué)，針對(duì)用戶痛點(diǎn)推出創(chuàng)新性的解決方案。

以在中東非洲區(qū)域市場(chǎng)為例，深度結(jié)合當(dāng)?shù)匚幕谑謾C(jī)內(nèi)置迪拜字體、聯(lián)合政府推出針對(duì)用戶消費(fèi)需求的反饋機(jī)制，未來還將針對(duì)當(dāng)?shù)厥謾C(jī)用戶對(duì)視頻、游戲、體育、音樂等需求，聯(lián)合合伙做伴提供相關(guān)服務(wù)。

此外，由迪拜王儲(chǔ)發(fā)起的“迪拜未來加速器” 計(jì)劃。這項(xiàng)項(xiàng)目匯集了國(guó)際頂尖企業(yè)，聚焦七大關(guān)鍵創(chuàng)新領(lǐng)域，推動(dòng)全球科技產(chǎn)業(yè)進(jìn)步，華為也在其中。

這就是華為的蜂巢模式、對(duì)品牌的全新詮釋。也是超越蘋果、三星的最后一公里。中東非洲區(qū)域如此，全球亦是如此。

據(jù)悉，外界傳出下月即將發(fā)布的華為Mate 10起步價(jià)估計(jì)達(dá)到4299元，比去年Mate 9標(biāo)準(zhǔn)版的價(jià)格整整貴出1000元。顯然，品牌深入塑造的成與敗，決定著華為手機(jī)未來的價(jià)值與命運(yùn)，對(duì)于創(chuàng)始人任正非提出的終端五年做到1000億美金的收入目標(biāo)才有可能實(shí)現(xiàn)。

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