蘋果推自動續(xù)訂等功能 挽留iOS付費訂閱用戶

• 2017年7月19日 LuoYang來源：騰訊科技 870 53
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蘋果日前面向第三方開發(fā)者推出了多個工具，目的是進(jìn)一步挽留老用戶，提高續(xù)費率。

蘋果推自動續(xù)訂等功能 挽留iOS付費訂閱用戶　　

?????iOS應(yīng)用軟件生態(tài)系統(tǒng)是蘋果和第三方開發(fā)者的重要收入來源，近年來，蘋果一直在采取措施，鼓勵硬件用戶成為iOS軟件和數(shù)字內(nèi)容的長期訂戶，進(jìn)而貢獻(xiàn)長期穩(wěn)定的收入。而據(jù)外媒最新消息，蘋果日前面向第三方開發(fā)者推出了多個工具，目的是進(jìn)一步挽留老用戶，提高續(xù)費率。蘋果軟件商店提供了數(shù)百萬的應(yīng)用軟件以及數(shù)字內(nèi)容，其中包括大量的付費媒體。蘋果一直希望用戶從一次購買轉(zhuǎn)為長期訂閱和訂購。去年，蘋果面向全球iOS開發(fā)者推出了一項重要的激勵措施，如果從第二年開始用戶繼續(xù)長期訂購內(nèi)容和軟件，則開發(fā)者可以獲得85%的收入分成，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于以往的七成。

　　據(jù)美國科技新聞網(wǎng)站報道，本周二，蘋果面向開發(fā)者推出了一系列的工具，主要目的是防止老用戶流失。蘋果也首次提供了自動續(xù)訂的功能。據(jù)悉，未來蘋果面會面向開發(fā)者提供更豐富的和用戶續(xù)訂有關(guān)的信息，比如當(dāng)前的自動續(xù)訂狀態(tài)、上一次會員的到期日、用戶是否可能取消續(xù)費、取消服務(wù)的可能理由等等。通過這些數(shù)據(jù)，iOS應(yīng)用軟件開發(fā)者可以掌握用戶在續(xù)費方面的意愿等信息，從而更好地對價格、續(xù)費政策做出調(diào)整。

　　據(jù)報道，未來當(dāng)一名蘋果設(shè)備用戶希望取消某項長期訂閱內(nèi)容時，詳細(xì)信息將會發(fā)送給開發(fā)者，開發(fā)者可以根據(jù)這一信息在應(yīng)用軟件中做出更有針對性的反饋，比如了解取消訂閱的原因(是否和價格變動有關(guān)系)、勸說用戶繼續(xù)訂閱服務(wù)。

　　用戶放棄長期訂閱內(nèi)容的一個主要原因是價格變動。根據(jù)蘋果提供的新工具，未來開發(fā)者可以首先對用戶發(fā)出價格調(diào)整的通知，并實時監(jiān)控用戶的反應(yīng)，開發(fā)者應(yīng)該根據(jù)用戶的反應(yīng)，決定是否對價格調(diào)整進(jìn)行變化。比如，如果絕大多數(shù)的現(xiàn)有訂戶反對開發(fā)者進(jìn)行漲價，則開發(fā)商可能需要推出更多層級的定價模式，滿足不同消費者的需求。在多個價格層級的訂閱服務(wù)中，用戶某個用戶從價格更高的服務(wù)調(diào)整到了價格更低的服務(wù)(將影響開發(fā)者和蘋果公司的收入)，則開發(fā)者也將獲得自動通知，他們可以通過應(yīng)用軟件中的反饋信息，對用戶展開游說工作。

　　據(jù)報道，上述的工具屬于蘋果面向開發(fā)者推出的StoreKit應(yīng)用開發(fā)接口，在六月份的全球開發(fā)者大會上已經(jīng)進(jìn)行過討論。

　　最近兩年，蘋果的硬件銷售出現(xiàn)了低迷狀態(tài)，手機銷售第一次出現(xiàn)了下滑，拖累了公司的總收入。蘋果更加重視服務(wù)業(yè)務(wù)，而應(yīng)用軟件商店和生態(tài)系統(tǒng)是蘋果最重要的服務(wù)業(yè)務(wù)之一。通過各種軟件、游戲和媒體內(nèi)容的銷售，蘋果可以獲得三成的分成，據(jù)外部機構(gòu)分析，今年上半年，蘋果從軟件商店的收入分成高達(dá)50億美元。

　　早期，移動軟件商店的模式都是一次性付費下載，但是蘋果正在逐步轉(zhuǎn)型為長期包月用戶，讓公司和開發(fā)者獲得更加長期可靠的收入。除了軟件商店之外，有消息稱蘋果新聞聚合客戶端，也準(zhǔn)備推出包月訂閱服務(wù)，讓傳統(tǒng)媒體獲得更多收入。

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