智能制造，很多情況下客戶并不知道要什么，調(diào)查客戶需求、滿足客戶需求就是一個偽命題，客戶直接提出的需求往往是錯的!

我們專注于做裝備行業(yè)智能制造，有所為，有所不為。一直強(qiáng)調(diào)三個大的原則，不糊弄、不強(qiáng)上、不將就。

不強(qiáng)上

壁咚美女有風(fēng)險，強(qiáng)上系統(tǒng)對客戶卻大有風(fēng)險。只不過客戶是把系統(tǒng)當(dāng)美女了。系統(tǒng)也可能確實(shí)是美女，只是這款美女適不適合你。

一家客戶找到我們說智能制造先要去做SAP ERP，上ERP做什么?是要提高產(chǎn)能?，F(xiàn)場走一圈，訪談一圈，覺得客戶現(xiàn)有水平能把用友系統(tǒng)用好也挺好，誰說智能制造一定要上新系統(tǒng)?你有錢去折騰，但還耽誤事。

最后先給客戶做了BOM基礎(chǔ)數(shù)據(jù)與計(jì)劃體系優(yōu)化，在用友上做了些二次開發(fā)解決其短板(開發(fā)也是客戶內(nèi)部用戶自己做的)，結(jié)果核心產(chǎn)品的產(chǎn)能4個月提高了50%。這難道不是優(yōu)秀的智能制造?心情特愉悅，睡著了都在打口哨。

快錢是賺少了些，但長期合作，大家共贏。

如果優(yōu)化流程就解決，不碰系統(tǒng)。如果系統(tǒng)優(yōu)化能解決，不上新系統(tǒng)。如果軟件能夠解決，別上硬件。

不將就

有時候也建議客戶多應(yīng)用系統(tǒng)去解決問題。

遇到不少客戶要做DNC系統(tǒng)(網(wǎng)絡(luò)數(shù)控系統(tǒng))，DNC是個系統(tǒng)嗎?做他干嘛?設(shè)備利用率數(shù)據(jù)好看?還是好吃?你設(shè)備利用率低了如何，罰款?還是多生產(chǎn)點(diǎn)零部件沒事捧手上玩玩?

有兩個客戶聽從建議，做成MES基礎(chǔ)應(yīng)用含DNC，效果不錯，很有主見的客戶，我們放棄吧，為什么什么業(yè)務(wù)都要做?我做著覺得心虧得慌。

另一個客戶，想做做質(zhì)量追溯系統(tǒng)充門面，滿足汽車主機(jī)廠審計(jì)要求?？晌覀冋娌粫龀涿骈T的事呀，一看客戶自動化產(chǎn)線基礎(chǔ)真心不錯，費(fèi)用還夠，把生產(chǎn)線連上吧，在線質(zhì)量檢測、進(jìn)度采集、物流拉動全部做好，客戶挺開心，我們其實(shí)更開心。

不糊弄

糊弄分兩種：

一是他確實(shí)不懂，但就敢指導(dǎo)其他也不懂的人。

二是他懂，忽悠其他不懂的人。

但不管如何，那個不懂的人未來終究會懂，終究會明白。

和一個軟件公司在同一個客戶那兒做，為了報(bào)缺件，說是要出庫時把條碼全貼上，裝配時再掃描，實(shí)現(xiàn)報(bào)缺。這是他缺心眼，還是以為客戶缺心眼?

規(guī)劃一條國家示范生產(chǎn)線，我們兩周內(nèi)完成布局、物流、在線檢測甚至作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，客戶反饋有些吃驚。說是因?yàn)闆]有比較就沒有吃驚，友商做了一年多，還是講一些概念。沒想到友商緊接著又提出一個概念，把兩個完全不相干的產(chǎn)品混在一條線上，聽說這種混線還得到客戶用戶部門的極大認(rèn)同。好吧，如果這樣，我們真不懂，這個思路我們就放棄吧，大家做事業(yè)，其實(shí)時間最寶貴。

結(jié)語

所謂的智能制造的“三不”原則，核心還是為創(chuàng)造價值，但也要面向長遠(yuǎn)，滿足智能制造整體架構(gòu)。