神奇的美聯(lián)航,又鬧幺蛾子了!繼美聯(lián)航強行拖拽乘客事件的曝光后，讓美國聯(lián)合航空公司的企業(yè)形象嚴重受損。然而，美聯(lián)航這次把一對正在趕去婚禮現(xiàn)場的新人趕下了飛機。

　　據(jù)?？怂剐侣剤蟮?事發(fā)在上周六,從休斯敦(IAH)前往哥斯達黎加利比里亞(LIR)的美聯(lián)航1737航班上。這對新人是邁克爾·霍爾(Michael Hohl)和他的未婚妻,安伯·麥克斯韋(Amber Maxwell)。

　　當時,他們正乘坐美聯(lián)航的航班,和自己的朋友們一起,從鹽湖城飛往哥斯達黎加,參加自己的婚禮。

　　飛機在休斯頓的喬治·布什國際機場停留了一下,等再次登機的時候,霍爾說,他們是最后一批登上飛機的人。當他們靠近自己在第24排的座位時,卻發(fā)現(xiàn)已經(jīng)有個人睡在那兒了。

　　這對好心的新人不打算把這人叫醒,而是準備另外找個空座坐下,畢竟當時飛機上人很少,堪堪坐了個半滿,空座位多的是。于是兩個人走到了第21排,準備坐下。

　　霍爾強調(diào),他們當時真的沒想太多,只是不想攪人好夢而已?；魻栒f,“我們當時想,這沒什么大不了的,我們又不是跑去了商務(wù)艙或者頭等艙,就只是在經(jīng)濟艙的前幾排而已?！?/p>

　　然而問題馬上出現(xiàn)了——他們剛坐下,一位空乘立刻走了過來,詢問他們的機票是不是這個位置。因為21排這個位置是舒適經(jīng)濟艙,不是一般經(jīng)濟艙,想要過來坐就需要升艙,并要求他們回到自己的座位。

　　霍爾說,他們沒有被問及是否可以升級,而是直接被告知,馬上返回到他們所在的座位。

　　霍爾和未婚妻回去自己的座位后,一名美國法警出現(xiàn),聲稱他們制造了混亂,擾亂了秩序,會對這趟航班產(chǎn)生不利影響,要求他們下機。

　　對日前亞裔醫(yī)生被強拽下飛機的事心有余悸,這對準新人很配合地下機了,盡管他們需要馬上趕去自己的婚禮。

　　而美聯(lián)航對此事的回應(yīng)則與這對新人截然不同。

　　上周六,美聯(lián)航發(fā)表聲明說:

　　“我們非常遺憾,客戶沒有得到預期的體驗。但是這對乘客多次嘗試坐在升級后的座位上,卻沒有加錢升艙,他們沒有按照空乘的指示返回到指定的座位。我們正試圖與他們保持聯(lián)系,并為他們預定了第二天的航班。”

　　新娘和新郎第二天早上再次預訂了另一班航班,但霍爾表示,以后再也不會坐美聯(lián)航的航班了。他將整個情況描述為“相當奇怪”。

　　“我認為美聯(lián)航的客服已經(jīng)走下坡路了,”霍爾說,“他們處理這件事的方式真是荒謬?！?/p>

　　萬幸的是,雖然被延誤了一天,但是因為婚禮是在周四,所以沒有徹底毀掉婚禮,但婚前的那些海灘派對,小兩口只能缺席了。