機(jī)器人商店是什么？乍看之下，機(jī)器人商店與傳統(tǒng)的自動(dòng)販賣(mài)機(jī)別無(wú)二致，但目前，這種新型商店的銷售品類已拓展到護(hù)膚品、文創(chuàng)產(chǎn)品等諸多其他品類。除實(shí)現(xiàn)銷售之外，該商店的體積更大、功能更多，不僅能夠收集銷售數(shù)據(jù)，輪播廣告等功能更像極了戶外廣告立牌。

　　據(jù)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前，各種機(jī)器人商店已悄然入駐了平和堂、海信廣場(chǎng)、悅方、梅溪新天地，甚至長(zhǎng)沙圖書(shū)館，成為一種能夠吸引消費(fèi)者體驗(yàn)的新型銷售場(chǎng)景。

　　機(jī)器人商店走熱

　　實(shí)時(shí)收集數(shù)據(jù)

　　4月12日中午，在悅方ID Mall負(fù)一層的橙汁銷售機(jī)前，兩名年輕女孩正擺弄著手機(jī)認(rèn)真研究著“鮮榨橙汁機(jī)”的操作方式。記者注意到，消費(fèi)者選擇好付款方式，等待約40秒即可獲得一杯鮮榨橙汁，而在這臺(tái)機(jī)器人商店內(nèi)，陳列的商品均為新鮮橙子。

　　而在距離它不遠(yuǎn)處的悅方負(fù)一層南廣場(chǎng)，記者還看到，在一個(gè)茶類飲品約30平方米的展位上，擺放著兩臺(tái)智能機(jī)器人商店，被裝飾成了窗花模樣，除銷售茶飲飲料外，還配有滾動(dòng)播放品牌宣傳片的LED屏幕，也吸引了不少消費(fèi)者拍照合影。

　　據(jù)上述智能機(jī)器人商店提供方友寶一黃姓負(fù)責(zé)人介紹，這是統(tǒng)一集團(tuán)與該公司聯(lián)合舉辦的推廣活動(dòng)，“由友寶提供機(jī)器，統(tǒng)一負(fù)責(zé)提供點(diǎn)位，形成互利共贏的營(yíng)銷場(chǎng)景。”黃先生告訴記者，從去年開(kāi)始，友寶在長(zhǎng)沙先后與可口可樂(lè)、康師傅等多家快消企業(yè)進(jìn)行了合作。

　　機(jī)器人商店的應(yīng)用不僅受到快消品企業(yè)的青睞，“高大上”的國(guó)際一線化妝品品牌也已開(kāi)始嘗試。今年3月，蘭蔻便與上海華屹數(shù)碼科技有限公司合作，在平和堂五一廣場(chǎng)店投放了一臺(tái)派發(fā)小樣的機(jī)器人商店，顧客只需要關(guān)注微信號(hào)，輸入相關(guān)信息就可獲得適合自己的小樣禮品。

　　“機(jī)器人商店是我們舉行的一個(gè)派發(fā)活動(dòng)，即使每天派發(fā)六百到一千個(gè)小樣，也基本在一個(gè)小時(shí)內(nèi)就能領(lǐng)完?！碧m蔻專柜柜員張蜜如是說(shuō)。

　　據(jù)記者實(shí)地走訪發(fā)現(xiàn)，如今機(jī)器人商店已悄無(wú)聲息地進(jìn)入到不少購(gòu)物中心，如長(zhǎng)沙海信廣場(chǎng)、步步高梅溪新天地、平和堂、i city美好生活中心等商場(chǎng)。此外，長(zhǎng)沙市圖書(shū)館也擺放了機(jī)器人商店，用以銷售文創(chuàng)周邊商品。

　　可依靠精準(zhǔn)信息進(jìn)行營(yíng)銷

　　如果說(shuō)快速消費(fèi)品使用的機(jī)器人商店是自動(dòng)售貨機(jī)的“升級(jí)版”，那么，大牌化妝品企業(yè)、數(shù)碼產(chǎn)品企業(yè)也開(kāi)始與機(jī)器人商店進(jìn)行線下合作，成為品推新選擇。

　　對(duì)于蘭蔻在長(zhǎng)沙進(jìn)行的小樣派發(fā)活動(dòng)，上海華屹數(shù)碼科技有限公司董事COO周國(guó)英在接受三湘都市報(bào)記者采訪時(shí)透露，蘭蔻投放的機(jī)器人商店主要用來(lái)收集客戶數(shù)據(jù)，“當(dāng)收集到消費(fèi)者掃碼領(lǐng)小樣后填寫(xiě)的個(gè)人信息后，品牌客戶依靠精準(zhǔn)信息進(jìn)行跟進(jìn)工作，以此來(lái)完成產(chǎn)品的復(fù)購(gòu)?！?/p>

　　他表示，與傳統(tǒng)的小樣派發(fā)無(wú)法精確獲得用戶數(shù)據(jù)的盲目行為相比，在機(jī)器上進(jìn)行的每個(gè)行為都能轉(zhuǎn)化成數(shù)據(jù)，類似于一種100％獲得有效問(wèn)卷的數(shù)據(jù)收集工作。

　　一位曾通過(guò)機(jī)器人商店領(lǐng)取過(guò)蘭蔻試用裝的李小姐也告訴記者，“比起去專柜找柜姐領(lǐng)小樣，機(jī)器人商店只需要填寫(xiě)相關(guān)信息就能獲得自己需要的產(chǎn)品，快捷又省事?！?/p>

　　據(jù)記者了解，此前，除蘭蔻外，如玉蘭油、貝玲妃、歐萊雅等多個(gè)知名品牌均先后嘗試過(guò)機(jī)器人商店的相關(guān)銷售。