3月29日，綿竹一培訓(xùn)學(xué)校因侵犯“消費(fèi)者個(gè)人信息得到保護(hù)的權(quán)利“，非法收集8萬(wàn)余條學(xué)生信息，被綿竹市工商管理和質(zhì)量監(jiān)督局處以罰款15萬(wàn)元。非法獲得學(xué)生姓名及家庭聯(lián)系電話(huà)等信息，并向家長(zhǎng)推銷(xiāo)教育培訓(xùn)業(yè)務(wù)……

市民接到培訓(xùn)學(xué)校推銷(xiāo)電話(huà) 質(zhì)疑個(gè)人信息泄露

近幾年，全國(guó)很多地方都發(fā)生了消費(fèi)者個(gè)人信息遭泄露的事情，對(duì)于個(gè)人信息，消費(fèi)者越來(lái)越重視，維權(quán)舉報(bào)意識(shí)也越來(lái)越強(qiáng)。

2016年上半年，綿竹市工商管理和質(zhì)量監(jiān)督局工作人員在日常工作中了解到，有市民不時(shí)會(huì)接到教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)推銷(xiāo)電話(huà)?！芭嘤?xùn)機(jī)構(gòu)為何有市民的電話(huà)呢?”隨后的工作中，該局開(kāi)始重點(diǎn)關(guān)注這一情況。

2016年11月份，綿竹市工商管理和質(zhì)量監(jiān)督局接到一位市民的舉報(bào)電話(huà)。綿竹市工商管理和質(zhì)量監(jiān)督局稽查大隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng)馮小明介紹，這位市民舉報(bào)稱(chēng)，綿竹某培訓(xùn)學(xué)校給他打電話(huà)推銷(xiāo)學(xué)校的教育培訓(xùn)業(yè)務(wù)，市民質(zhì)疑自己的個(gè)人信息遭到了泄露。

接到舉報(bào)情況當(dāng)天，該局稽查大隊(duì)來(lái)到市民反映的這家培訓(xùn)學(xué)校，進(jìn)行了突擊檢查?！拔覀冞_(dá)到現(xiàn)場(chǎng)后，發(fā)現(xiàn)他們的廣告宣傳有違法嫌疑?！瘪T小明說(shuō)，在繼續(xù)對(duì)該校辦公桌上的電腦進(jìn)行檢查時(shí)，工作人員發(fā)現(xiàn)了端倪。“電腦桌面上有些學(xué)生的個(gè)人信息的文件。”

工作人員一一打開(kāi)這些文件夾，發(fā)現(xiàn)里面全是學(xué)生的個(gè)人信息?！拔覀円庾R(shí)到這些學(xué)生的個(gè)人信息可能是非法收集的?！备鶕?jù)現(xiàn)場(chǎng)掌握的情況，辦案人員當(dāng)即將電腦等相關(guān)資料封存，當(dāng)天，綿竹市工商管理和質(zhì)量監(jiān)督局對(duì)該起案件進(jìn)行了立案。

為增加生源 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)非法收集8萬(wàn)余條學(xué)生信息

馮小明介紹，立案后，辦案人員對(duì)這臺(tái)電腦上的文件資料進(jìn)行了詳細(xì)料梳理。“這些文件資料有13個(gè)G,我們兩名辦案人員花了15天時(shí)間進(jìn)行了整理，打印了2000多頁(yè)紙張，總共有89000多條學(xué)生信息。”

經(jīng)過(guò)進(jìn)一步調(diào)查，辦案人員發(fā)現(xiàn)該培訓(xùn)學(xué)校主要從事中小學(xué)課程培訓(xùn)，為推銷(xiāo)培訓(xùn)業(yè)務(wù)，增加培訓(xùn)生源，該培訓(xùn)學(xué)校于2013年至2016年期間，未經(jīng)學(xué)生和家長(zhǎng)同意，違法收集德陽(yáng)市、綿陽(yáng)市部分中學(xué)學(xué)生資料近9萬(wàn)條，這些信息包括了身份信息、考試成績(jī)、家庭住址、學(xué)生和家長(zhǎng)聯(lián)系電話(huà)等個(gè)人信息，里面還含有學(xué)生和家長(zhǎng)聯(lián)系電話(huà)9千余條。

讓辦案人員意外的是，這家培訓(xùn)學(xué)校負(fù)責(zé)招生工作的咨詢(xún)部還制定了《陌拜電話(huà)邀約方案》、《電話(huà)邀約說(shuō)明》等工作方案。記者注意到，邀約方案上對(duì)打電話(huà)邀約做了細(xì)致的安排，而《電話(huà)邀約說(shuō)明》則總結(jié)了一些電話(huà)推銷(xiāo)的話(huà)術(shù)，顯得十分專(zhuān)業(yè)。

在調(diào)查中，該培訓(xùn)學(xué)校負(fù)責(zé)人交代稱(chēng)，他是2015年才上任的，對(duì)之前非法收集、使用學(xué)生個(gè)人信息情況他并不知情。而對(duì)于信息來(lái)源，該培訓(xùn)學(xué)校工作人員稱(chēng)是之前在這里培訓(xùn)的學(xué)生拷貝給他們的。

根據(jù)調(diào)查取證掌握的情況，綿竹市工商管理和質(zhì)量監(jiān)督局認(rèn)為，該培訓(xùn)學(xué)校在未經(jīng)消費(fèi)者同意的情況下，收集、使用學(xué)生和家長(zhǎng)個(gè)人信息的行為違反了《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十九條的規(guī)定，構(gòu)成侵害消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)權(quán)違法行為。

依據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的有關(guān)規(guī)定，3月25日，綿竹市工商管理和質(zhì)量監(jiān)督局向該培訓(xùn)學(xué)校發(fā)出行政處罰決定書(shū)，對(duì)該培訓(xùn)學(xué)校侵犯消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)權(quán)行為作出罰款15萬(wàn)元的處罰。