上周，菜鳥網絡正在聯(lián)合中國物流企業(yè)，逐步淘汰印有消費者隱私信息的快遞面單，啟用更安全的隱私面單。

　　用了隱私面單的包裹，上面會隱去用戶的真實姓名和電話，面單上用戶的名字和電話號碼中間4個數字，都被*字符代替。如此一來，丟包裝盒的時候就不用撕毀面單了。據菜鳥方面表示，該業(yè)務目前落地配送公司黃馬甲正在中國西北地區(qū)試點。

　　不過在京東上買貨比較多的小朋友可能會發(fā)現(xiàn)，京東好像很早就開始隱去用戶在快遞面單上的部分信息了。

　　果然，京東向記者表示，他們早在2016年6月就開始使用微笑面單，也就是利用技術手段從包裹生成時即部分隱藏用戶的姓名和手機號信息，以笑臉(^_^)代替，用一種更為賣萌的方式覆蓋了相關信息。

　　經過半年多的改善和優(yōu)化，近期，該服務已在全國范圍內進行推廣應用，超過90%的自營配送訂單均已實現(xiàn)面單“微笑化”。據估算， 僅2017年京東就將產生至少10億張“微笑面單”。

　　相較之下，菜鳥該項服務暫時只在西北地區(qū)試點，看到這條新聞的京東物流的童靴們內心大概是無語的：“寶寶明明都已經用了半年了好嗎?!”

　　所以，京東趕緊在今天對外宣布已經在全國范圍內推行微笑面單一事。

　　京東方面還說，為了讓這項服務更加貼心，試運營期間，京東還面向全國用戶展開調研，針對用戶希望隱藏的信息詞段進行分析測試。

　　京東表示，當時推行這項服務同樣也是除了保護用戶隱私的考慮。京東方面表示，通過快遞單上顯示的姓名、手機號、地址，基本可以還原出99%的個人信息。尤其是通過手機號，可以查到你綁定的微信、支付寶、QQ等社交網站賬號，了解你的興趣愛好、最近關注、家庭成員等等。

　　所以說，雖然一般專門去垃圾桶找個人信息可能性，可是一旦泄露(也有可能是通過后期在撕單的時候泄露)，還是非常危險的。

　　跟菜鳥類似，京東研發(fā)了一款專門服務于配送員的APP“京?！?，配送員在站點收貨時，掃描包裹上的條形碼，用戶信息便被錄入系統(tǒng)，配送員送貨時，根據訂單號找到用戶包裹，只要點擊‘撥打電話’便可以聯(lián)系用戶。這意味著，之前有小伙伴擔心快遞員會泄露用戶信息，這樣的可能性也減少了，從配送員側也保護了客戶的隱私信息。

　　另外，據京東配送部終端服務負責人介紹，通過應用端發(fā)起請求，服務端回呼的方式完成通信，所有的通話都會經過京東的通信平臺進行監(jiān)管，并對呼叫結果(停機，關機，空號，未接)等進行記錄，可以進一步有效管控和規(guī)范配送員的配送服務，確保用戶體驗。

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