2009年開始,我國汽車銷量連續(xù)八年蟬聯(lián)全球第一。數(shù)據(jù)顯示,2016年新注冊登記的汽車達2752萬輛,其中乘用車上牌量達到2305萬輛。
去年,廣東成為全國唯一一個乘用車年銷量突破200萬輛的省份,每天賣出的乘用車接近6000輛。在汽車銷量火爆的同時,你是否想過,在裝修豪華的4S店買新車也暗藏隱患?
2015年,江門的吳小姐到4S店買車,卻拿到了一輛“打了孔”的展示車。近一個星期,記者在珠三角多個城市深入調(diào)查后發(fā)現(xiàn),展示車當新車賣的現(xiàn)象較為常見,而更讓人不放心的是,還有少量事故車在新車中魚目混珠,買車時需要提防。
3·15維權(quán)出擊
案例:
買車竟買了輛“打孔”的展示車
2015年5月,江門吳小姐買了一輛新車,然而后來她竟發(fā)現(xiàn)新車的側(cè)裙有打孔痕跡。一經(jīng)詢問,才得知這輛車之前加裝了大包圍并作為改裝車在展廳里展示過。多次與汽車公司交涉無果后,吳小姐向消委會投訴商家,但也不起作用。無奈之下,吳小姐一紙訴狀將汽車公司告上法庭。她認為該公司售賣展示車是將舊車當新車出售是欺詐消費者的行為,要求汽車公司退還購車款并賠償三倍車款35.4萬元。
近日,江門中院二審審理認為,該車從向生產(chǎn)商購進至出售給吳小姐僅6個多月,其間僅作為展車沒有出售給第三人或使用過,確屬于新車。其次,該車在出售前的打孔痕跡僅為瑕疵,并未影響吳小姐的正常使用,也沒有影響車輛的整體外觀,對吳小姐的權(quán)益沒有造成明顯損害。根據(jù)相關(guān)法律法規(guī),吳小姐認為汽車公司存在欺詐消費者行為的依據(jù)不足,但汽車公司應對車輛存在的瑕疵承擔責任,應退還吳小姐3萬元購車款。
調(diào)查:展示車當新車賣業(yè)內(nèi)很常見
令人意想不到的是,記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),4S店銷售的新車除了大部分來自完全沒有使用過的全新車,前文提及的展車及在運輸或者試駕中發(fā)生事故經(jīng)過修復的事故車也赫然在列。車商拿這些車輛當新車銷售,大多是出于成本考慮。
1全新車:別選3月以上庫存車
記者了解到,目前全新車都是通過大貨車批量運到4S店,不少消費者更樂意買這種類型的車。選購全新車時要特別留意選中車輛是否為庫存車。一般來說,國產(chǎn)車輛庫存時間超過三個月,則被認為是庫存車;而進口汽車一般超過半年才會被認為是庫存車。
業(yè)內(nèi)人士認為,三四個月的庫存車使用起來不會有問題,但如果庫存車時間太長,商家又未定期對車進行清潔保養(yǎng)以及電瓶充電等,則可能導致車輛電源出現(xiàn)故障。此外,長久存放還可能導致車輪“失圓”。業(yè)內(nèi)人士透露,出于成本考慮,多數(shù)商家并不會對庫存車進行專門的保養(yǎng)。從規(guī)避風險的角度,建議車主不要選擇庫存太久的車輛,一般建議選擇3個月以內(nèi)的車輛為佳。
2展車:如未作改裝 一般無傷大雅
記者走訪發(fā)現(xiàn),一些熱銷車型還會在展廳內(nèi)“注明”展車已銷售。佛山一位日系品牌負責人表示,4S店的展車都是新車,一般會在展廳擺放一到兩周,并對車把手、地板等做保護。吉利汽車東莞經(jīng)銷商的負責人也表示,他們的展車擺放時間一般不超過一個星期。他強調(diào),展車就是新車不是問題車。多個4S店的負責人均表示,展車和新車并沒有不同,只是放的地方不一樣。相對而言,展車放在展廳里,不用風吹雨淋,環(huán)境條件并不差;而庫存的新車,大多數(shù)是停在露天停車場,無論是汽車的漆面還是輪胎,都會出現(xiàn)一定的損傷。
東莞寮步一4S店銷售經(jīng)理表示,如果店里的展車有加裝或是改裝會提前告訴消費者。而佛山則有業(yè)內(nèi)人士透露,為避免客戶反感,他們的展車如沒有明顯瑕疵,一般不會告知客戶,因為“對車輛性能沒有太大影響”。
3事故車:碰撞后的車當新車銷售
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),雖然新車帶“病”銷售的現(xiàn)象并不常見,但在當前試駕車配備不足的前提下,新車當試駕車用已是業(yè)內(nèi)司空見慣的做法,這導致不少發(fā)生“意外”事故的新車,經(jīng)修復后被當做新車銷售。此外,車輛在運輸途中也可能發(fā)生碰撞事故。
在珠三角一些城市,買新車買到事故車的糾紛時有發(fā)生。東莞汽車維修協(xié)會披露,東莞近年來也屢屢出現(xiàn)“事故車”當新車賣的糾紛。記者從該協(xié)會了解到, 寮步的消費者莫先生在附近的一家車行買了一輛皮卡新車,但一個月了車行都遲遲不交車。后來,莫先生到車行了解情況時卻發(fā)現(xiàn),自己的車正在維修。業(yè)內(nèi)人士透露,盡管新車中事故車比例很少,但個別無良商家將“事故車”當新車的現(xiàn)象卻時有發(fā)現(xiàn)。
辨別事故車可查保險及維修記錄
據(jù)悉,消費者如在購車時,在毫不知情的情況下買到事故車,可以通過法律追究相關(guān)責任并可獲得三倍賠償。
一位不愿具名的佛山資深汽修人士指出,由于當前的修復工藝已非常高,普通人根本無法通過外觀進行鑒別。即使是維修人員,對于發(fā)生過輕微事故的車輛,也不一定能憑肉眼發(fā)現(xiàn)其曾發(fā)生碰撞。該人士建議,如果車主懷疑所購車輛可能是事故車,建議可找熟人通過保險記錄或者維修記錄對車輛進行查詢。而根據(jù)以往的維權(quán)經(jīng)驗,絕大部分隱瞞故障的行為露餡都是來自保險和保養(yǎng)這兩個環(huán)節(jié)。其次,可將車輛開往專業(yè)的維修機構(gòu),對車輛進行全面的檢查。如車輛曾發(fā)生過重大事故,一般能在檢測中發(fā)現(xiàn)。
提醒:
不買展車靠合同
當前,汽車作為大宗消費品,購買到一輛完美無瑕的新車,是每一個消費者的心愿。在購買中,如何避免新車車源隱患和在遇到事故車時如何維權(quán)?
記者了解到,目前關(guān)于展示車、庫存車等問題,并沒有相關(guān)的文件進行規(guī)范。如文中吳小姐的遭遇一樣,雖然購買到有小瑕疵的展示車,并且在證據(jù)確鑿的前提下,僅能獲得“象征性”的賠償。因此,對于消費者而言,如不愿意購買到展車或者庫存車,建議消費者在合同文本中注明。對于庫存車一項,由于目前并沒有庫存車的標準,建議可以通過車輛生產(chǎn)日期在合同文本上進行確定。記者從佛山市禪城區(qū)法院獲悉,佛山在去年審理一起車商交付了一輛長達8個半月的庫存車的糾紛,最后因車主在訂車時沒有確定新車的時間,最后法院判決同意雙方解除合同,車行退還定金給車主。而對于車主提出的“雙倍定金賠償”,并沒有得到法院支持。法律人士認為,合同文本的意愿代表了購買雙方的意愿,車主如做出了明確約定,會得到法律保護。車主如有堅決不買展示車庫存車要求,建議寫在合同上。而商家出于避免今后的糾紛,對于看重合同權(quán)益的消費者,一般更不敢忽悠。
中研網(wǎng)是中國領先的綜合經(jīng)濟門戶,聚焦產(chǎn)業(yè)、科技、創(chuàng)新等研究領域,致力于為中高端人士提供最具權(quán)威性的產(chǎn)業(yè)資訊。每天對全球產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟新聞進行及時追蹤報道,并對熱點行業(yè)專題探討及深入評析。以獨到的專業(yè)視角,全力打造中國權(quán)威的經(jīng)濟研究、決策支持平臺!
廣告、內(nèi)容合作請點這里:
尋求報道 ??相關(guān)閱讀
【版權(quán)及免責聲明】凡注明"轉(zhuǎn)載來源"的作品,均轉(zhuǎn)載自其它媒體,轉(zhuǎn)載目的在于傳遞更多的信息,并不代表本網(wǎng)贊同其觀點和對其真實性負責。中研網(wǎng)倡導尊重與保護知識產(chǎn)權(quán),如發(fā)現(xiàn)本站文章存在內(nèi)容、版權(quán)或其它問題,
煩請聯(lián)系:jsb@chinairn.com、0755-23619058,我們將及時溝通與處理。
精彩推薦
圖片資訊
行業(yè)研究院
中國工業(yè)無線遙控器市場規(guī)劃研究及未來潛力預測咨詢
在激烈的市場競爭中,企業(yè)及投資者能否做出適時有效的市
中國互聯(lián)網(wǎng)+二手車行業(yè)競爭格局分析與投資風險預測
在互聯(lián)網(wǎng)思維大行其道的今天,O2O絕對算得上電商領域的O
2016年度全球共有291家中企上市,合計總?cè)谫Y3125.01億人