2月22日消息，莆田市共享單車創(chuàng)業(yè)公司卡拉單車日前發(fā)布聲明，公布因單車丟失嚴(yán)重遭投資人撤資，以及處理用戶押金問題的相關(guān)事宜。

針對(duì)此事件，億邦瘋?cè)藭?huì)邀請(qǐng)到卡拉單車創(chuàng)始人兼CEO林斌做客“電商百人講”來一起聊聊共享單車在三四線城市的機(jī)會(huì)在哪里?

以下為百人講分享速記內(nèi)容：

億邦瘋?cè)藭?huì)：卡拉單車為什么會(huì)選擇在三四線城市?

林斌：首先我認(rèn)為目前一二線城市已經(jīng)有大批巨頭在操作，作為后來者，尤其是小型的創(chuàng)業(yè)公司來講，融資規(guī)模及運(yùn)營(yíng)規(guī)模跟他們不是同一級(jí)別的，所以我們選擇在三四線城市避開正面交鋒;

第二點(diǎn)：從預(yù)估及運(yùn)營(yíng)這段時(shí)間來看，三四線城市其實(shí)市場(chǎng)需求還是有的，運(yùn)行的19天的數(shù)據(jù)來看，投放667單車，注冊(cè)繳納押金用戶2800多次，騎行記錄48000多次，這個(gè)數(shù)據(jù)可以說市民對(duì)共享單車的需求還是有的;

很多人會(huì)擔(dān)心三四線城市需求的問題，就拿福建甫田的來看，雖然是一個(gè)三四線的小城市，依然存在兩個(gè)主要問題，一個(gè)是晚高峰的情況，另一個(gè)是停車的問題，所以導(dǎo)致很多人的短途出行會(huì)選擇單車。

我們前期采用了前30分鐘的免費(fèi)騎行模式，所有雖然有48000的騎行數(shù)據(jù)，但是收益并不多，這個(gè)也是我們的一個(gè)既定目標(biāo)，并沒有想利用這個(gè)項(xiàng)目掙多少。

億邦瘋?cè)藭?huì)：目前公司的發(fā)展情況如何?看到您的天使輪融資是60萬，上午溝通有了解正在與8家公司談融資，這些投資方是在哪里找到的呢?投資人對(duì)此事的看法如何?

林斌：近三天以來，通過媒體的報(bào)到，目前有十多家投資人主動(dòng)聯(lián)系，每一家的投資規(guī)模及占比股份以及對(duì)未來的發(fā)展，我們都還在討論，沒有敲定下來;這些人跟我的觀點(diǎn)都比較一致，都比較看好發(fā)展前景;同時(shí)事件發(fā)生以后，當(dāng)?shù)卣埠芊e極聯(lián)系，持非常支持的態(tài)度。他們也認(rèn)為單車與政府先行的公共自行車是一個(gè)很好的互補(bǔ)，也是希望能從各個(gè)方面支持我們。

億邦瘋?cè)藭?huì)：共享單車的成本高，低盈利，是目前大家普遍關(guān)注的，了解這樣的車子成本要在1000元以上吧，而每次幾毛錢的租費(fèi)?？ɡ瓎诬嚨挠Ｊ绞窃鯓拥?是靠廣告還是押金的資源池子來轉(zhuǎn)化?

林斌：首先我們初衷并沒有想利用這個(gè)項(xiàng)目去掙錢，我們更關(guān)注的是，通過這個(gè)項(xiàng)目怎么去聚集到我們的粉絲，通過粉絲二次開發(fā)掙錢;我們本身是廣告公司，廣告是第一個(gè)會(huì)去考慮的，其他的項(xiàng)目也在探討中，但是我們從開始就確定一個(gè)目標(biāo)，這個(gè)項(xiàng)目只要不虧錢就可以了，最大目標(biāo)還是獲取用戶，對(duì)用戶的二次開發(fā);

億邦瘋?cè)藭?huì)：看到很多用戶評(píng)論給的提議哈哈，卡拉單車的防盜技術(shù)需要進(jìn)步，應(yīng)該加GPS定位技術(shù)，應(yīng)該提高單車的押金違約成本，比如說摩拜單車的電子鎖技術(shù)成本就很高?您怎么看，如何能降低單車的丟失率?是否只能通過技術(shù)產(chǎn)品來提升，對(duì)于共享經(jīng)濟(jì)應(yīng)該如何引導(dǎo)?

林斌：第一、多方權(quán)衡的一個(gè)事情是否安裝電子鎖，我認(rèn)為對(duì)于防盜意義不大。對(duì)運(yùn)營(yíng)一個(gè)單車找回，尋車工作會(huì)減輕;但對(duì)于防盜意義不大。第二、用戶使用單車的情況下，主要在于單車的投放量是否足夠大，能否在第一時(shí)間找到想要用的單車，這是關(guān)鍵;另一個(gè)是單車顏值的問題，很多人是因?yàn)閱诬嚭每?，酷、炫才騎行;第三、產(chǎn)品的價(jià)值過高的話，也會(huì)提高被盜的風(fēng)險(xiǎn)，這也是很重要的一個(gè)原因。我們權(quán)衡了各個(gè)方面之后，才選擇了產(chǎn)品價(jià)值比較低，錢多去投放單車數(shù)量，用來服務(wù)更多的用戶當(dāng)中。

單車的損壞率：我們根據(jù)運(yùn)營(yíng)行的這幾天數(shù)據(jù)一致認(rèn)為，小城市覺對(duì)不等于低素質(zhì)，我們單車的失蹤率比較高，第一、主要是我們的運(yùn)營(yíng)管理水平，第二我們的用戶對(duì)新鮮事物并不是很了解，是使用不當(dāng)，并不叫故意破壞，總得來說破壞率(損壞率)是比較低的比例;這是我們的第一代實(shí)驗(yàn)產(chǎn)品，我們的第二代產(chǎn)品目前已經(jīng)在設(shè)計(jì)當(dāng)中，當(dāng)然會(huì)提高他的質(zhì)量及顏值。

億邦瘋?cè)藭?huì)：互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是殘酷的，雖然您先拓展布局三四線城市，如果摩拜單車下沉到三，四線城市怎么辦?在此之前，卡拉單車如何建立自己的壁壘讓自己更好的發(fā)展?

林斌：我們會(huì)邊做邊走，第一要加快速遞;第二提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以及研發(fā)更高顏值的單車。第三增加投放量，主要是這三方面。其他方面，其實(shí)還是在運(yùn)行當(dāng)中發(fā)現(xiàn)新的問題是，我們及時(shí)去修正吧，現(xiàn)在講這個(gè)認(rèn)為為時(shí)過早;能留給三四線城市的時(shí)間，我們認(rèn)為應(yīng)該還有三四個(gè)月的時(shí)間。

億邦瘋?cè)藭?huì)：行業(yè)觀察據(jù)悉，2017年底會(huì)是共享單車行業(yè)的一次大洗牌，行業(yè)卡位戰(zhàn)一觸爆發(fā)(這可能是媒體比較喜歡的大局觀吧。。)，這種情況下，對(duì)于您的挑戰(zhàn)會(huì)是什么?

林斌：共享單車，今年上半年肯定會(huì)出現(xiàn)大的巨頭或者說壟斷的現(xiàn)象。但我相信在任何的行業(yè)，有巨頭存在的都還是有很多小市場(chǎng)，適合中小企業(yè)去做的，這個(gè)我并不太擔(dān)心，共享單車事情并不適用于大吞小，因?yàn)橄到y(tǒng)、單車都不相同，所有不存在吞并。除非被擠掉，中國(guó)市場(chǎng)這么大，我相信大的巨頭會(huì)占據(jù)一二線城市;

像我們這樣的中小初創(chuàng)業(yè)者，還是要腳踏實(shí)地的，不要說想到項(xiàng)目之后，就要壟斷全行業(yè);

億邦瘋?cè)藭?huì)：假設(shè)百萬級(jí)投資拿到之后，您下一步的投放計(jì)劃是什么?除了莆田，還有在哪些城市準(zhǔn)備布局?

林斌：這個(gè)投資我們現(xiàn)在還在洽談中，應(yīng)該很快可以敲定，有意向的已經(jīng)有幾家; 接下來投放的城市，還是按照我們的既定目標(biāo)，三四線小城市。

億邦瘋?cè)藭?huì)：當(dāng)你知道這個(gè)事件發(fā)生以及資本方想撤資的時(shí)候，你的心理歷程以及你最優(yōu)先著手處理的事?能分享一下你的解決方案么?

林斌：這個(gè)事件的發(fā)生主要還是在我們的退款延誤，我們的客服不到位的情況發(fā)生的。往回推投資人撤資，是由于我們的丟失率、失蹤率比較高而發(fā)生的;

發(fā)生之后首先通過自己及朋友，先把押金去做退還，但是確實(shí)資金方面比較緊張，沒辦法一次性退還到位，所以引發(fā)了一些網(wǎng)友的埋怨。

著手處理：還是要從一個(gè)負(fù)責(zé)任的態(tài)度來說，我們一直的在積極的籌錢，先把用戶的押金退還掉;其次我們先把后臺(tái)的使用功能關(guān)閉，新的用戶停止，以免更多的用戶退款不到位。這就是我們正在做的事情。

億邦瘋?cè)藭?huì)：之前的丟失率高，有部分原因是運(yùn)營(yíng)維護(hù)出了問題，接下來會(huì)擴(kuò)大團(tuán)隊(duì)，還是提升現(xiàn)有運(yùn)維管理水平，怎么做?

林斌：首先需要資金，另外需要尤其在客服、調(diào)度能力去著手。目前人員比較少才6個(gè)人，投放的時(shí)候是全員出動(dòng)，基本上每天晚上22：00以后，街上人、車子比較少。

億邦瘋?cè)藭?huì)：對(duì)待已經(jīng)退還押金的用戶今后還會(huì)有激活計(jì)劃嗎?如果全部退完了，擔(dān)心接下充值用戶不好增加嗎?

林斌：這次退款用戶超過90%，在我們重回市場(chǎng)的時(shí)候，肯定會(huì)導(dǎo)致部分用戶流失，但是我們相信，通過吸收這次教訓(xùn)之后，我們能夠提供更好的服務(wù)，來迎回人心。

億邦瘋?cè)藭?huì)：現(xiàn)在的精力是主要做單車創(chuàng)業(yè)?還接著其它廣告業(yè)務(wù)嗎?

林斌：現(xiàn)在主要經(jīng)歷還是在單車業(yè)務(wù)上，因?yàn)閺V告業(yè)務(wù)已經(jīng)做了7年多，已經(jīng)有固定的團(tuán)隊(duì)在，基本上每天去一次就OK;

億邦瘋?cè)藭?huì)：如果這次共享單車創(chuàng)業(yè)失敗了，林總您覺得自己會(huì)收獲什么?

林斌：目前遇到挫折我覺得也是好事，在我們現(xiàn)在體量小，比較初級(jí)階段遇到這種事情，我認(rèn)為是好事。對(duì)未來會(huì)遇到其他問題，能有很好的經(jīng)驗(yàn)積累。

億邦瘋?cè)藭?huì)：這算不算您第一次創(chuàng)業(yè)?除了這家廣告公司。您認(rèn)為創(chuàng)業(yè)者的素質(zhì)和企業(yè)成敗的關(guān)系如何

林斌：我從09年開始一直到現(xiàn)在;一直做廣告，到了15年的時(shí)候做廣告的同時(shí)，涉足到了當(dāng)時(shí)比較熱的餐飲行業(yè)，當(dāng)時(shí)做了4、5個(gè)月，就結(jié)束了，虧損120萬左右，勝敗乃兵家常事;這次事件看起來比加大，但是對(duì)我來說，還是能接受的范圍，體量小出現(xiàn)問題，對(duì)未來是比較好的事情。當(dāng)然心理素質(zhì)一定要好。