2011年對于縫機業(yè)來說是個關鍵的年份，是為期三年的縫制機械行業(yè)“產(chǎn)品質(zhì)量提升趕超工程”正式的第二年，也是決定成效的攻堅年。縫機產(chǎn)品的使用壽命、穩(wěn)定性、可靠性又一次成為話題中的焦點。對此，經(jīng)銷商們也有著自己的看法。

 　 經(jīng)銷商們作為流通領域的主力軍，對質(zhì)量提升工程表現(xiàn)出了強烈的關注和極大的熱情。質(zhì)量提升不只是以試點企業(yè)為代表的生產(chǎn)企業(yè)的攻堅戰(zhàn)，對商貿(mào)企業(yè)來說，同樣具有重大的實踐意義。根據(jù)經(jīng)銷商們反應，只要縫制設備質(zhì)量過關，維修、服務的頻率就會大大減少，因此，不僅客戶滿意度提升，客戶對于品牌產(chǎn)品的認知度也會提高，經(jīng)銷商們更能從中節(jié)省很大一部分的維修支出，也能大大提高經(jīng)銷商們的積極性。

 　 質(zhì)量提升不僅僅是生產(chǎn)企業(yè)是事情，更是全行業(yè)的系統(tǒng)工程，需要整個行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的相互配合，也包括上游零部件企業(yè)，下游商貿(mào)經(jīng)銷企業(yè)。

 　 中國縫制機械協(xié)會秘書長、中縫協(xié)商貿(mào)委第一副主任楊曉京認為，商貿(mào)企業(yè)在“產(chǎn)品質(zhì)量提升趕超工程”中起著相當重要的作用，需要從以下三個方面積極配合生產(chǎn)企業(yè)：高度重視，完善體系，樹立主人翁意識，主動融入到行業(yè)質(zhì)量提升的體系中來；商貿(mào)企業(yè)要不斷提升服務水平，轉(zhuǎn)變現(xiàn)有營銷方式；與生產(chǎn)企業(yè)一道，做好全面質(zhì)量提升。

 　 對于如何進行質(zhì)量提升，經(jīng)銷商們根據(jù)自身的實際經(jīng)驗，也紛紛提出了自己的見解。經(jīng)銷商是整個產(chǎn)業(yè)鏈的中間樞紐，對于質(zhì)量如何提升擁有更多的話語權。

 　 以前，經(jīng)銷商的提升往往只局限于企業(yè)規(guī)模擴大、服務時限縮短、設備銷售額上升等表面階段。但現(xiàn)在，隨著行業(yè)轉(zhuǎn)型升級進程的加快，經(jīng)銷商們應該加入更多元素，改變傳統(tǒng)的運營模式，將新的先進理念和運行模式引入到縫制設備的銷售中。傳統(tǒng)的經(jīng)銷運營模式已經(jīng)無法適應現(xiàn)代市場，信息化、智能化的現(xiàn)代企業(yè)管理制度將成為商貿(mào)企業(yè)的主流，相關管理軟硬件的引進應用，將引發(fā)設備經(jīng)銷商運營模式的重大變革。信息化、智能化的實施可以提升經(jīng)銷商對市場的把握，實時掌控客戶設備信息，第一時間了解銷量變化。經(jīng)銷商除了向市場提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品外，還需要提供更多的增值服務，加大對客戶生產(chǎn)過程的參與度，成為客戶運營的策劃者和咨詢師，這將是經(jīng)銷商們的未來使命。

 　 此外，經(jīng)銷商們還有很多其他的工作需要逐步加強實施，這樣才能切實有效地完整質(zhì)量提升。比如經(jīng)銷商們可以利用自身優(yōu)勢，根據(jù)當?shù)乜蛻粜枨筇岢鼋ㄗh，協(xié)助調(diào)整產(chǎn)品質(zhì)量的側(cè)重點，幫助生產(chǎn)企業(yè)打開當?shù)厥袌�；�?jīng)銷商們要重視客戶對產(chǎn)品提出的各種意見和建議，對于客戶的投訴要第一時間內(nèi)妥善處理，并將問題反饋給生產(chǎn)企業(yè)，而在售后服務時，也要將質(zhì)量意識貫穿始終；最后，要提高經(jīng)銷商的自身水平，切實強化綜合實力，帶動商貿(mào)行業(yè)運行質(zhì)量的整體提升。

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