我本來想通過通過改變行業(yè)的營銷思維和哲學(xué)來改善我們的營銷水平，但是在為具體企業(yè)執(zhí)行詳細(xì)系統(tǒng)的營銷策略后，在執(zhí)行環(huán)節(jié)卻遇到了最大的管理問題，這是我始料未及的，迫使我重新思考我們的行業(yè)，甚至中國的企業(yè)在向世界級企業(yè)轉(zhuǎn)變過程中，最缺少的是什么。

　　管理是企業(yè)最基本的職能，管理的本質(zhì)到底是什么？這個是管理哲學(xué)問題，并不好回答，存在很多流派，這也是必然的學(xué)術(shù)現(xiàn)象。拋開關(guān)于人性的種種假設(shè)和人道主義理論，就目前中國社會處的階段而言，對人性的理解和尊重比任何時候都大了，從政府到企業(yè)都會拋出“以人為本”的認(rèn)識觀點，姑且不論他們到底是否徹底理解了這個短語。但是整個社會的法律和道德指引都已經(jīng)讓稍微具有教育背景的人意識到了自己的基本權(quán)利或者應(yīng)然的權(quán)利。尤其受過大學(xué)教育的白領(lǐng)，他們對人的理解和權(quán)利的認(rèn)知已經(jīng)很強烈。企業(yè)的管理就必須改變以往粗獷的模式，也必須改變所謂的軍事化管理，從根本上改變管理人的思維，而應(yīng)該改變?yōu)椋汗芾硎虑閬磉m應(yīng)人性。這就是現(xiàn)代管理必須遵從的哲學(xué)思維。

　　管理的本質(zhì)是什么，這個問題也牽涉到企業(yè)的本質(zhì)問題�，F(xiàn)在的企業(yè)，或者未來的企業(yè)，它的存在不單單是經(jīng)濟的組織，它應(yīng)該承擔(dān)更多的社會職能，企業(yè)存在的最終意義不是簡單的盈利問題，也不是只是為了股東而存在，它也是為了社會的普通人，自己的員工存在，我們不能使用太多非人道或者是違法的行為來管理員工，我們必須以一種宗教的關(guān)懷來關(guān)心自己的員工，通過激發(fā)和鼓勵人性中的美好一面的動力來帶動企業(yè)的發(fā)展，任何強制性的施壓行為都不是很合適的，最終會導(dǎo)致企業(yè)與員工之間的博弈和抱怨，甚至是誹謗。

　　從以上的分析，我們發(fā)現(xiàn)管理問題比營銷問題復(fù)雜的多，這個關(guān)涉到人性的很多問題。管理的問題解決不了，任何的營銷策略都難以得到很好的貫徹和實施。對于管理的問題最難的也不在于如何理解什么樣的管理才是最好的管理，而在于企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者往往能夠意識到這個問題，但是要改變管理方式就必須改變自己，試問，如果你是老板，你具備很高的道德嗎？你愿意一直尊重法律嗎？你認(rèn)識人的目的嗎？你具有人類終極關(guān)懷哲學(xué)思維嗎？等等問題，管理涉及的問題實在太多，我們的領(lǐng)導(dǎo)往往不具備這樣的思維能力和素養(yǎng)，因此管理的問題，可以認(rèn)識到，但是真正改變卻非易事。那么該如何辦呢？一方面企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人必須意識到自己的問題，盡量改善；另一方面必須擴大高級管理層的權(quán)利，把尊重放在第一位，用一個團隊來管理。對于如何籠絡(luò)好高級管理層面的心，利和義都是必須的，就看如何把握了。

　　對于中國的五金工具企業(yè)而言，大都是民營企業(yè)，并且領(lǐng)導(dǎo)基本是第一代創(chuàng)業(yè)者，這個群體還并不能成為真正的企業(yè)家，只能成為老板或者一般的商人，我們的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)習(xí)慣于通過勤奮來實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展，很多企業(yè)還不會通過人力資源管理來實現(xiàn)企業(yè)的大發(fā)展。韋爾奇把人力資源管理當(dāng)做是企業(yè)的頭等戰(zhàn)略大事來抓，試問一下，我們的企業(yè)自己做到了，我們大都注重技術(shù)、搞關(guān)系，投入營銷和一般性的管理，把人當(dāng)做企業(yè)的頭等大事的實在罕見。今年杭州巨星上市，緣何這家企業(yè)發(fā)展這么快，仇建平同志的領(lǐng)導(dǎo)能力是很關(guān)鍵的，他說過一句話：我們公司的很多人也有想自己做的，但是我告訴他們你自己做能掙多少錢，我就給你多少錢，如此，他們這個團隊就一直很穩(wěn)定，發(fā)揮了每個人的最大潛能，這就是管理的上策。

　　以上只是一個例子。但是我們必須面對這樣的現(xiàn)實，學(xué)會管理人心是一切企業(yè)發(fā)展壯大的先決條件。我們可以不要詳細(xì)的規(guī)章制度，不需要很多冠冕堂皇的企業(yè)文化。（長城精工的所謂愛國主義文化就是一套虛偽的文化口號，起不了任何作用，早該廢棄。）但是我們必須了解人性，知道如何通過滿足和改善人性來實現(xiàn)最好的管理。

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