消費者的關(guān)注理應(yīng)成為企業(yè)的關(guān)切，家具龍頭企業(yè)連天紅在多方位了解消費者需求的情況下，審時度勢，順應(yīng)消費潮流，于五月初大力推出“終身無理由退貨”。這個政策的推出讓紅木同行手足無措，卻讓眾多消費者喜出望外。“終身無理由退貨”意味著消費者購買了連天紅的家具在使用一段時間之后，可以再進行退貨，等于就是“租用”家具，而且可以通過退貨的渠道來實現(xiàn)財富的保值增值。這樣讓消費者一舉多得的模式自然會贏得消費者的青睞。

    據(jù)連天紅官網(wǎng)終身無理由退貨版塊的退貨記錄得知，目前已經(jīng)有數(shù)十筆退貨案例發(fā)生。幾乎每筆顧客的退貨都有獲利，少則數(shù)千，多則數(shù)萬，是既白用了家具，而且還獲了利。

    連天紅青島海博店顧客黃先生于2010年7月30日，花費179440.7元購買連天紅的客廳系列、餐廳系列，臥室系列等多套家具。于近期退貨，一共退得360085.7元。短短時間獲利一倍多！

    連天紅呼市潤宇店的顧客雷先生去年12月份花費近2.15萬元，在連天紅購買了花鳥圓桌六件套。因看中了連天紅的山水高低床，于2011年5月21日將之前買的花鳥圓桌退貨，一共拿到3.5萬多元的退貨款。通過使用退貨款再購買了看中的家具。

    連天紅關(guān)注消費者的想法，順應(yīng)消費者的需求而推出這個政策，可見，連天紅是一家有企業(yè)社會責任感，全心全意為消費者考慮的企業(yè)。連天紅模式也讓一些紅木同行產(chǎn)生效仿之心，但是目前這些把話拋出來的廠家也未見有任何實際行動，還仍然在家具如何估價、如何保真、如何簽訂買賣合同等初級階段摸索，究其原因在于其難以沖破本身的經(jīng)營機制以及企業(yè)的綜合實力等因素的約束，難以謀求其更深層次的發(fā)展。

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