27年企業(yè)發(fā)展和技術積累，讓以白連社為代表的美菱技術研發(fā)人員清醒地認識到，掌握核心技術是企業(yè)立身、贏得尊重、獲得發(fā)展的根本。從去年開始，美菱率先在國內(nèi)冰箱領域推出以服務為主題系列活動，讓美菱的技術研發(fā)人員開拓了思維和視野，獲得了新的動力。

    品質(zhì)服務成紐帶

    據(jù)了解，2009年，美菱在國內(nèi)冰箱市場掀起了一場影響全行業(yè)的品質(zhì)服務大幕。先是針對家電下鄉(xiāng)冰箱推出了十年整機包修的承諾，又在終端市場推出“冰箱開機不制冷美菱免費送”的重磅促銷。今年，美菱再度發(fā)力，推出“冰箱品質(zhì)服務，美菱追求公平”主題活動，包括“不滿意您說話，折扣多少都不怕”、“有建議就送禮，直到冰箱送給您”、“冰箱開機不制冷，美菱免費送給您”、“好冰箱重品質(zhì)，專家為您做見證”等內(nèi)容。

    對此，美菱冰箱品牌推廣部部長趙凝凝指出，“美菱的一系列服務營銷行為并不是短期的市場促銷，而是一種品質(zhì)承諾和公平價值觀，將會長期不斷地實施下去。”

    不過，白連社則告訴《中國企業(yè)報》記者，“當初公司在市場上推出這一系列的承諾時，我們還是有點擔心，國內(nèi)冰箱行業(yè)發(fā)展30多年來，從未有企業(yè)敢于這樣承諾。這不只是考驗我們在技術研發(fā)的水平，還涉及到上游的原材料、下游的生產(chǎn)制造、運輸倉儲等各個環(huán)節(jié)，需要我們設計人員將這些因素全部融入到產(chǎn)品研發(fā)中，追求品質(zhì)的精益求精�！�

    據(jù)了解，美菱已建立了“兩院一中心”的大技術平臺，通過“研究院、工程院和國家級的技術中心”，開展新材料、新技術、新工藝的研究和應用，并在企業(yè)內(nèi)創(chuàng)立首席科學家機制，成立了以市場為導向的、跨部門、跨系統(tǒng)的新品開發(fā)及技術研究委員會。

   經(jīng)過20多年的發(fā)展和積累，以美菱為代表的國內(nèi)冰箱企業(yè)整體技術研發(fā)實力顯著提升，具備了與外資企業(yè)同臺較量的實力，也帶動了相關產(chǎn)業(yè)和周邊企業(yè)的共同發(fā)展。目前美菱建立的RoHs公共檢測中心，為安徽企業(yè)的海外擴張?zhí)峁┝朔奖愀咝У臋z測服務。

    需求創(chuàng)新成關鍵

    近年來，我國冰箱市場發(fā)展較為迅速，僅在產(chǎn)品結構上就出現(xiàn)了上下左右的多種布局，在制冷方式上則擁有風冷、風直冷等，在產(chǎn)品功能上擁有綠色、環(huán)保、節(jié)能、可靠、安全等等。對此，白連社表示，當前產(chǎn)品結構、功能、技術的層出不窮，給企業(yè)的技術研發(fā)帶來了很大的挑戰(zhàn)。特別是在制冷系統(tǒng)的匹配、室內(nèi)溫差控制、風道優(yōu)化、噪音優(yōu)化等方面，均擁有很大的提升空間。

    近年來，美菱一直在實施“將技術創(chuàng)新與消費需求融為一體”的創(chuàng)新研發(fā)思路，將技術創(chuàng)新、工業(yè)設計、UCD（以用戶為中心的設計體系）整合成一個整體，從制造、物流、安裝、服務等多個角度滿足全方位的消費需求。

    “綠色節(jié)能將會成為冰箱發(fā)展的主方向。在這一輪的家電下鄉(xiāng)招標中，美菱將會推出一款日耗電量為0.24度的節(jié)能冰箱，繼續(xù)推動節(jié)能冰箱在農(nóng)村市場的發(fā)展�！贝饲�，美菱已向農(nóng)村市場推出了日耗電量0.25度的冰箱，獲得了“銷量、口牌”雙豐收。

    目前，美菱主持參與了《家用和類似用途電器綠色設計通用要求》、《家用和類似用途電器綠色制造通用要求》、《家用和類似用途電器生態(tài)設計電冰箱的特殊要求》等行業(yè)標準和國家標準。還與合肥工大建立了“綠色家電工程技術研究中心”，全面布局綠色節(jié)能的制造創(chuàng)新。

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