3月初，白電巨頭美的率先啟動(dòng)空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)“十年無(wú)條件包修”活動(dòng)，以創(chuàng)新的品質(zhì)和服務(wù)承諾受到消費(fèi)者廣泛歡迎，美的變頻、高能效空調(diào)銷(xiāo)售勢(shì)頭迅猛，美的冰箱、洗衣機(jī)銷(xiāo)量同比增長(zhǎng)翻番，迎來(lái)2010年旺季市場(chǎng)第一輪銷(xiāo)售高峰。

　　強(qiáng)大的市場(chǎng)壓力促使眾多家電廠商倉(cāng)促跟進(jìn)，據(jù)了解，奧克斯、格力等品牌也紛紛推出10年包修、12年包修等不同形式的“延長(zhǎng)服務(wù)”舉措，家電業(yè)掀起新一輪“服務(wù)大戰(zhàn)”。業(yè)內(nèi)人士表示，空調(diào)行業(yè)普遍的三包期限是3年，最高的也沒(méi)有超過(guò)6年的。美的率先推出的“十年無(wú)條件包修”承諾，在業(yè)內(nèi)引起巨大反響，起到良好的示范和帶頭作用，有望促進(jìn)整個(gè)家電行業(yè)品質(zhì)和服務(wù)的進(jìn)一步升級(jí)。

　　據(jù)了解，空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)等大家電產(chǎn)品的使用周期一般在8-10年左右，“十年無(wú)條件包修”實(shí)際上等同于對(duì)產(chǎn)品實(shí)施了“終身”三包，意味著消費(fèi)者基本上不用再為空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)的售后問(wèn)題擔(dān)憂了。美的敢于如此承諾，除了基于對(duì)自己產(chǎn)品品質(zhì)的信心之外，也是希望借此回饋用戶，降低消費(fèi)者使用成本。

　　在國(guó)美、蘇寧等家電賣(mài)場(chǎng)，美的空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)專(zhuān)柜均張貼了“十年無(wú)條件包修月”的活動(dòng)海報(bào)，不少消費(fèi)者在柜臺(tái)前咨詢活動(dòng)細(xì)節(jié)。特別是美的無(wú)氟變頻空調(diào)，其型號(hào)最多、款式多樣，吸引了眾多消費(fèi)者的眼球。

　　正在蘇寧賣(mài)場(chǎng)美的專(zhuān)柜選購(gòu)空調(diào)的王女士表示，家里剛買(mǎi)了新房，需要添置一批家電，看到美的“十年包修”的承諾后，立刻決定空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)都買(mǎi)美的�！按笃放破焚|(zhì)有保障，‘十年包修’服務(wù)有保障，一起買(mǎi)還能享受額外優(yōu)惠。”

　　美的中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)總部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，美的一貫堅(jiān)持以“尊重消費(fèi)者體驗(yàn)”為核心指導(dǎo)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，并長(zhǎng)期致力于產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)能力的不斷改善。此次“十年無(wú)條件包修月”活動(dòng)，正是基于美的經(jīng)過(guò)無(wú)數(shù)次驗(yàn)證、日臻完善的品質(zhì)自信和服務(wù)保障能力。美的歡迎有更多的廠家能夠參與進(jìn)來(lái)，為消費(fèi)者提供更完善的品質(zhì)和服務(wù)體驗(yàn)，共同促進(jìn)家電行業(yè)品質(zhì)和服務(wù)的不斷升級(jí)。

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