中國家電協(xié)會(huì)理事長姜風(fēng)在“美的空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)十年無條件包修月暨春季保養(yǎng)大行動(dòng)活動(dòng)啟動(dòng)儀式”上說，這些成績?nèi)〉弥饕�得益于國家出臺(tái)的家電下鄉(xiāng)、以舊換新等一系列擴(kuò)大內(nèi)需政策，通過以舊換新政策促進(jìn)城市消費(fèi)升級(jí)、而家電下鄉(xiāng)政策促進(jìn)家電在農(nóng)村普及消費(fèi)。2010年對中國家電行業(yè)來說又是充滿希望的一年，國家將繼續(xù)實(shí)施家電下鄉(xiāng)、以舊換新政策并加大政策力度，同時(shí)出口市場正在復(fù)蘇，2010年家電業(yè)有望繼續(xù)上行走趨并實(shí)現(xiàn)快速增長。

　　她說，美的等一批中國家電龍頭企業(yè)，經(jīng)歷了經(jīng)濟(jì)危機(jī)的考驗(yàn)，正以創(chuàng)新的發(fā)展理念和自我變革的精神，進(jìn)行企業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)的升級(jí)，以全面提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢。特別是美的公司2009年以來，完成了空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)三大類產(chǎn)品的營銷整合，在產(chǎn)品品質(zhì)、銷售網(wǎng)絡(luò)、售后服務(wù)、品牌形象等方面都實(shí)現(xiàn)了全面提升，同時(shí)在全球市場拓展步伐也不斷加快，美的公司已經(jīng)具備了全面參與國際競爭的能力。

　　她指出，從家電消費(fèi)需求來看，隨著產(chǎn)品種類越來越多、升級(jí)換代越來越快、對售后服務(wù)要求也越來越多樣化，服務(wù)創(chuàng)新和為消費(fèi)者提供更好更方便的服務(wù)正日益成為家電企業(yè)未來主要競爭力之一。美的在保持空調(diào)行業(yè)“深度清洗”傳統(tǒng)優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，首家推出冰箱、洗衣機(jī)產(chǎn)品的“上門保養(yǎng)”概念;在營銷整合基礎(chǔ)上，開創(chuàng)了“一人上門完成多品類產(chǎn)品保養(yǎng)”的“一站式”服務(wù)模式;并同期推出“十年無條件包修”的創(chuàng)新服務(wù)承諾�？梢哉f，美的“十年無條件包修月暨春季保養(yǎng)大行動(dòng)”活動(dòng)，正是美的提升服務(wù)質(zhì)量的一次行動(dòng)，必將推動(dòng)家電行業(yè)服務(wù)水平的進(jìn)一步升級(jí)。

　　中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)副秘書長武高漢稱，本著對消費(fèi)者認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度和務(wù)實(shí)穩(wěn)健的經(jīng)營理念，中國的家電企業(yè)必將以更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、更完善的服務(wù)贏得廣大消費(fèi)者的信賴。

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