買空調(diào)，莫貪圖低價

    天氣驟熱，空調(diào)銷量一路走高。6月23日從無錫市幾大家電賣場獲悉，隨著今夏第一波高溫來臨，空調(diào)銷量進入旺季。從銷售結(jié)構(gòu)來看，2000元以下的低價空調(diào)占到總量80%左右。業(yè)內(nèi)人士提醒消費者，買空調(diào)不要太貪低價。

    目前市場上空調(diào)質(zhì)量參差不齊，能效從一級至五級的空調(diào)并存，雖說國家出臺相關(guān)政策鼓勵購買節(jié)能空調(diào)，但市售空調(diào)仍以三四五級的低能效產(chǎn)品為主。商家透露，目前各大品牌都在大力消化四五級空調(diào)的庫存，近來價格促銷也很厲害，近半個月來平均降價幅度在20%至30%間。

    業(yè)內(nèi)人士提醒消費者，到今年底，四五級能效空調(diào)將全面退出市場，大多廠家目前已停止生產(chǎn)這類空調(diào)，正在全面拋售這些產(chǎn)品，其中有不少還是去年的庫存機型。一位從事多年售后服務(wù)的人士透露：低價空調(diào)中有一些售價只有1000多元，但存在著明顯的偷工減料現(xiàn)象，其風(fēng)葉、冷凝器等功能偏小，鋼板偏薄等。他算了一筆賬，1000元左右的低價空調(diào)看似便宜，但如果將維修養(yǎng)護及耗電等成本算上，三四年后其總成本就與節(jié)能空調(diào)差不多了，此后的售后成本還將繼續(xù)增加。

    裝空調(diào)，小心服務(wù)“縮水”

    空調(diào)銷售熱了，正規(guī)大型的安裝商卻高興不起來。家電售后服務(wù)公司負(fù)責(zé)人無奈地說，安裝空調(diào)費用被商家截流一部分已成為業(yè)內(nèi)潛規(guī)則，作為正規(guī)安裝商還要再扣除水、電、房租及人工等成本，安裝空調(diào)不賺錢，因此也放棄許多業(yè)務(wù)。

    他解釋說，以安裝一臺空調(diào)為例，廠家安裝費少則120元、多則要達到180元左右，但商家要求安裝商給商家的返利，每臺多達40元至60元不等。正規(guī)安裝商因利潤微薄甚至無利而漸漸退出這一市場。據(jù)初步測算，以前無錫有10多家有規(guī)模的空調(diào)安裝商，安裝量占無錫市場總量的近100%，但如今這一比例已下降到20%左右，僅有一二家還在從事空調(diào)安裝。與此同時，一些小安裝商大量冒出來，許多小公司少則三五個人、多則十幾個人，常常是簡單地對員工培訓(xùn)三五天甚至直接上崗，安裝空調(diào)時只是線對線、管對管接好，根本不考慮散熱以及維修保養(yǎng)空間；使用的支架、螺絲、鐵栓等規(guī)格也大多不符合國家安裝技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

    業(yè)內(nèi)人士提醒消費者，面對上門安裝的服務(wù)人員，最好請其出示上崗證等相關(guān)證件，并了解其公司的資質(zhì)情況，也可以查看說明書驗證是否屬于廠家特約售后服務(wù)單位。如果信不過，可以要求商家讓自己指定的特約服務(wù)單位來安裝。

    修空調(diào)，要找正規(guī)企業(yè)

    無錫市大型空調(diào)維修企業(yè)的負(fù)責(zé)人說，上個雙休日高溫突襲，公司維修人員忙得不可開交，市民報修量是之前雙休日的5倍以上。市家電維修協(xié)會人士介紹，全市大小空調(diào)維修單位總數(shù)已達到100多家，但真正具有維修技術(shù)資質(zhì)、有經(jīng)營執(zhí)照、獲得家電維修質(zhì)量等級評審的卻不超過十家。

    正規(guī)企業(yè)業(yè)務(wù)量大，忙不過來，一些小型維修企業(yè)就有了生存空間�！安菖_班子”維修不當(dāng)正是部分空調(diào)“高溫病”產(chǎn)生和加重的原因之一。上周六，王先生家空調(diào)剛開啟就壞了，就近找了家小維修點來修，第二天又壞了，最后找到正規(guī)維修點專業(yè)人員來看，原來只要加點合格的制冷劑，“病”就好了。市家電維修協(xié)會分析，因維修技術(shù)不過關(guān)重復(fù)維修以及零配件以次充好，正成為不少小維修點的通病。

    業(yè)內(nèi)人士提醒，國家有關(guān)部門曾出臺過一個《家用電器維修服務(wù)部等級評定規(guī)范》，將全國家電維修企業(yè)劃分為特級、一級等5個級別，不同級別的維修服務(wù)點都有相應(yīng)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和價格區(qū)間，維修人員須持有國家指定部門頒發(fā)的技術(shù)職務(wù)從業(yè)證書。消費者在維修空調(diào)時，可以尋求特級或一級的企業(yè)來修，且要求維修人員提供維修憑證等，以維護自己的利益。

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