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太陽能熱水器下鄉(xiāng)不能忽視的配套服務(wù)分析
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http://mamogu.com 發(fā)稿日期:2009-6-11
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- 中研網(wǎng)訊：
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作為 “家電下鄉(xiāng)”政策的第一批受益者，村民高大爺最近卻遇到了麻煩事兒。新買到的一個太陽能熱水器似乎有些“水土不服”。熱水器剛買到家時，由于無需任何花銷就能用上熱水，高大爺一家滿心歡喜�？勺罱堫^出水變小了，洗澡洗到一半熱水就變了涼水，尷尬至極。幾番詢問，卻找不到該品牌的“售后服務(wù)”部門。眼看著花費千元的產(chǎn)品竟然成了雞肋般的擺設(shè)，高大爺覺得有點堵心。
2009-2013年中國太陽能熱水器產(chǎn)業(yè)運行態(tài)勢及發(fā)展 【出版日期】 2009年6月 【報告頁碼】 350頁 【圖表數(shù)量】 150個 【印2009-2012年中國飲水機產(chǎn)業(yè)市場研究及發(fā)展前景預(yù) 【出版日期】 2009年6月 【報告頁碼】 350頁 【圖表數(shù)量】 150個 【印2009-2012年中國電壓力鍋產(chǎn)業(yè)運行態(tài)勢及投資前景 【出版日期】 2009年6月 【報告頁碼】 350頁 【圖表數(shù)量】 150個 【印2009-2012年我國取暖器市場調(diào)研及產(chǎn)業(yè)投資咨詢報 《2009—2012年我國取暖器市場調(diào)研及投資咨詢報告》依托多年對取暖器行業(yè)的研究，結(jié)合取暖
下鄉(xiāng)的實惠變雞肋，“適應(yīng)”才是生產(chǎn)力
6月2日，高大爺在家門口看見了來自山東力諾瑞特的“金牌服務(wù)村村通”服務(wù)車。雖然自己買的并不是這個牌子，但高大爺還是抱著試試看的心態(tài)與服務(wù)人員攀談，沒想到服務(wù)人員熱情的接待了他，并到高大爺家對熱水器進行了檢查，問題立刻得到了解決——農(nóng)村水質(zhì)較差，熱水器水箱很快便出現(xiàn)了結(jié)垢現(xiàn)象、出水口也產(chǎn)生了堵塞。在更換了一些關(guān)鍵部件后，高大爺家又可以放心的使用太陽能了。
據(jù)“金牌服務(wù)村村通”服務(wù)人員介紹，家電下鄉(xiāng)的產(chǎn)品很多存在“水土不服”現(xiàn)象，高大爺家碰到的問題非常普遍。力諾瑞特也正是因為針對農(nóng)村水質(zhì)較差容易導(dǎo)致產(chǎn)品結(jié)垢、水箱腐蝕的難題,推出了擁有較強除垢、防腐能力的“七標(biāo)水”配套產(chǎn)品，才使得高大爺?shù)奶柲軣崴鳌笆Ф鴱?fù)得”。
聯(lián)手承諾保品質(zhì)，讓“下鄉(xiāng)”真正成實惠
在商務(wù)部公開的太陽能招標(biāo)文件中，對力諾瑞特的中標(biāo)理由是這樣描述的：“力諾瑞特這個‘熱水工程專家’，在濟南周邊農(nóng)村安裝產(chǎn)品近5萬臺，具備開拓農(nóng)村市場的經(jīng)驗，并且力諾集團在近幾年的農(nóng)村能源推廣工作過程中，以太陽能新能源新技術(shù)為基礎(chǔ)，共在山東、河南、安徽、陜西、湖北等農(nóng)村地區(qū)投資建廠10多處，這也成為其服務(wù)農(nóng)村市場提供一個現(xiàn)實、有利的條件”。
在國家實施家電下鄉(xiāng)政策之前，許多老百姓安裝的太陽能熱水器在冬天就無法正常使用太陽能，關(guān)鍵原因就是產(chǎn)品功能不配套、質(zhì)量不合格。為此，力諾瑞特在家電下鄉(xiāng)前便對產(chǎn)品進行了改進和配套，不僅推出了前面提到的“七標(biāo)水”配套產(chǎn)品，而且針對農(nóng)村電壓、水壓不穩(wěn)定現(xiàn)象強化了寬電壓、寬水壓功能。
在服務(wù)上，為兌現(xiàn)“買一臺服務(wù)一臺”的承諾，力諾瑞特啟動了“金牌服務(wù)村村通”活動，并同步成立“太陽能救助站”，范圍覆蓋全國各省市、自治區(qū)。特別值得一提的是，力諾瑞特的“太陽能救助站”可以為“三無”太陽能用戶進行服務(wù)，即如果需要服務(wù)的用戶無法聯(lián)系到原有企業(yè)，則可以到當(dāng)?shù)氐牧χZ瑞特的太陽能救助站獲得支援。高大爺就是這些救助站的受益者之一。 - ■ 與【太陽能熱水器下鄉(xiāng)不能忽視的配套服務(wù)分析】相關(guān)新聞
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