用戶創(chuàng)造內(nèi)容

    作為一個(gè)注重與時(shí)代俱進(jìn)的品牌，都應(yīng)該自問我們有沒有趕上社會(huì)化媒體這部時(shí)代的

    快車，作為品牌的社會(huì)化媒體營銷人士，更應(yīng)該自省一下，即將過去的這個(gè)2010年，自己的品牌在社會(huì)化媒體上做過些什么了嗎？如果沒有，那真的很遺憾，因?yàn)樵趯�來的一年，互�?lián)網(wǎng)上的用戶會(huì)變得更加聰明，理智，他們會(huì)創(chuàng)造出更多自己的話題，他們會(huì)發(fā)表更多自己的意見和想法。他們會(huì)更清晰地分析，掌握自己在互聯(lián)網(wǎng)上該說什么，該信什么。消費(fèi)者們普遍認(rèn)為，品牌來到網(wǎng)上的確給他們帶來了更多的福利，也愿意買一些品牌的推廣去買單。只是，正因?yàn)樵絹碓蕉嗟钠放贫紒砹�，結(jié)果就是好像把自己的商場搬到網(wǎng)上來而已，太過于商業(yè)化。

    于是，我們?cè)贔acebook上看到有大量用戶屏蔽了商家的公告信息；將商家賬戶從自己的好友列表中刪除，只保留那些真正的“好友”；大家也停止繼續(xù)分享、轉(zhuǎn)發(fā)有炒作嫌疑的帖子，只評(píng)論或者轉(zhuǎn)發(fā)那些他們看來真正有意思的新鮮有意思的“料”。再來看看在Twitter上的情況：有一家叫做Camdus的公司開發(fā)了一種信息篩選工具，旨在改善用戶在社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)中對(duì)大量資訊進(jìn)行篩選，這款產(chǎn)品通過用戶瀏覽TWITTER頁面的歷史習(xí)慣來篩選信息，只把那些與用戶相關(guān)度最高的訊息呈現(xiàn)給用戶。用社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)來改變用戶對(duì)各類資訊信息的查看習(xí)慣，企圖根據(jù)一家名為卡德摩斯的目的是改變我們的觀點(diǎn)我們通過確定哪些內(nèi)容是最貼近您根據(jù)您的Twitter的使用模式流。提供這種功能的類似于如Paper.li和Flipboard（一款適用于iPad的APP）這樣的應(yīng)用軟件已經(jīng)屢見不鮮，他們能夠自動(dòng)根據(jù)訊息的人氣度，對(duì)用戶接收的內(nèi)容進(jìn)行篩選，幫助用戶接收到更有價(jià)值的內(nèi)容。

    對(duì)于品牌來說，這意味著今后將無法輕易去創(chuàng)造讓用戶發(fā)起主動(dòng)傳播的內(nèi)容，除非企業(yè)自信能夠創(chuàng)造出對(duì)讀者有充分價(jià)值的內(nèi)容，才能不被篩選出局。只要你的內(nèi)容具有足夠的競爭力，有分享的價(jià)值，你就不用擔(dān)心它不會(huì)被看到或不被傳播，相反，還會(huì)得到難以想象的大量用戶反饋和轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)。當(dāng)然，除了內(nèi)容性之外，還要保證在內(nèi)容的合法性范圍之內(nèi)。缺一不可。要是做不好，就只能乖乖地投錢做廣告，還要保證廣告在醒目的位置，再加以搜索引擎優(yōu)化，搞促銷活動(dòng)，找名人代言等策略結(jié)合才行。

    地理位置服務(wù)LBS趨于利基化

    2010年可以說是地理位置服務(wù)如雨后春筍般萌生的一年，到了2011年我們應(yīng)該能看到這個(gè)市場將越來越細(xì)分，逐漸成為多個(gè)立即市場同存的狀態(tài)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，所有使用地理位置服務(wù)的用戶數(shù)量僅僅占整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)的4%，毋庸置疑，在這個(gè)市場中最受關(guān)注的無疑是FOURSQUARE和GOWALLA。但本人預(yù)計(jì)到明年整個(gè)LBS市場將逐漸分化，對(duì)于每個(gè)單獨(dú)的LBS社區(qū)來說，市場份額也將逐漸狹窄。消費(fèi)者只會(huì)在認(rèn)定某項(xiàng)服務(wù)對(duì)他們有價(jià)值的情況下，才會(huì)持續(xù)地使用并產(chǎn)生習(xí)慣。

    所以，本人認(rèn)為2011年應(yīng)該不會(huì)出現(xiàn)如某些人士說的“大魚吃小魚”的現(xiàn)象。

    比如SHOPKICK這樣的服務(wù)受眾將更傾向于傳統(tǒng)的門店消費(fèi)，因?yàn)榭梢杂憙r(jià)還價(jià)。最多也只是先上網(wǎng)搜查一下產(chǎn)品的口碑，性能等信息，再?zèng)Q定要不要去門店買。另外，類似FOODSPOTTING這樣的服務(wù)，將會(huì)逐漸成美食愛好者的專門社區(qū)。而Xtify則逐漸會(huì)與更好不同的品牌供應(yīng)商進(jìn)行合作，只有通過這種方式來吸引盡可能多些的用戶。所以，從現(xiàn)在開始，你想要向我推銷的話，請(qǐng)直接地告訴我你的產(chǎn)品核心價(jià)值是什么，它對(duì)我來說有什么用就足夠了，因?yàn)檫@些足夠讓我決定是否要買您的產(chǎn)品了。

    另外，我們還看到如FarmVille這樣的游戲，已經(jīng)正在漸漸地成為一個(gè)自有社區(qū)，對(duì)于品牌來說又是一個(gè)非常值得借鑒的模式——已經(jīng)有越來越多的品牌已經(jīng)開始運(yùn)用這種方法來推廣了，比如上幾周看到了FARMER’SINSURANCE的活動(dòng)，還有電影《超級(jí)惡棍Megamind》與游戲結(jié)合進(jìn)行影片宣傳的案例，當(dāng)然麥當(dāng)勞就更不用說了。在下一年，我確定會(huì)有更多的品牌也涌入這個(gè)市場，并且相信會(huì)有更深入的品牌植入形式出現(xiàn)。有不少的品牌已經(jīng)開始設(shè)計(jì)開發(fā)自有的游戲產(chǎn)品。

    游戲化模式和社交游戲(GamificationandSocialGaming)

    對(duì)于游戲相關(guān)的話題一直都是本人的興趣所在，一個(gè)原因是因?yàn)槲易罱�正處于瘋狂迷戀FARMVILLE游戲中。另一方面是因?yàn)樯鐣?huì)化游戲的應(yīng)用性真的非常之廣。畢竟，我們都是童年回憶里曾經(jīng)為得到麥當(dāng)勞的一款小玩具而去瘋狂買大杯可樂的同一代人。里的一代人。2010年不僅僅是地理信息服務(wù)萌生的一年，也是ZYNGA——為FACEBOOK、Apple等品牌提供游戲支持的開發(fā)商，在互聯(lián)網(wǎng)上大紅大紫的一年，他們的游戲產(chǎn)品填滿了所有互聯(lián)網(wǎng)用戶的閑暇時(shí)間。本人預(yù)測在2011年，社會(huì)化游戲極有可能會(huì)成為下一年席卷整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)世界的弄潮兒！

    你一定聽過類似的言論:我相信某個(gè)巨大的品牌已經(jīng)開始籌劃著進(jìn)入游戲營銷領(lǐng)域，來為自己贏取令人難以想象的巨大市場。到那時(shí)，我們每天都會(huì)沉迷于完成挑戰(zhàn)任務(wù)，贏取最后的勝利大獎(jiǎng)樣的過程中，這個(gè)大獎(jiǎng)也許是一扎啤酒或者其他類似的東西，但是我們依然會(huì)每天樂此不疲。這樣的成功激勵(lì)模式，毋庸置疑，當(dāng)然那會(huì)漸漸蔓延遍整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)化新媒體平臺(tái)上，因?yàn)樵谀抢�，人們不僅會(huì)沉迷這種贏獎(jiǎng)杯的過程中，還會(huì)與自己的網(wǎng)友分享自己的勝利，在此過程中，品牌則能夠收集到越來越多的用戶資料，并且，假設(shè)一個(gè)用戶參與游戲并勝利地完成游戲，把勝利結(jié)果分享給自己的社會(huì)化人際圈子中，影響給所有友鄰，就是這樣，品牌也在同時(shí)獲得了這位用戶整個(gè)社會(huì)化圈子里的所有網(wǎng)民的信息。

    推薦大家一篇文章offeredsomegreatthoughtsongamificationinthismonth’sNavigator，作者JASON在文中提到了不少很值得借鑒和學(xué)習(xí)的創(chuàng)意和思維，大家不妨去看看。

    QR二維碼

    也許這樣描述有些過于主觀和GEEK了，但我不得不承認(rèn)我愛死QR二維碼！我還特地在自己的名片上嵌了一個(gè)QR二維碼。作為一種具有超高速識(shí)讀特性的二維碼，它帶來了前所未有的互動(dòng)方式，甚至是傳統(tǒng)戶外媒體和平面媒體完全無法想象的全新體驗(yàn)。

    我知道目前為止，這種QR二維碼還并不為人所熟悉，盡管很多人都還不會(huì)使用，當(dāng)時(shí)我在開發(fā)者大會(huì)上親眼目睹了QR二維碼的巨大魅力，我無法不被這個(gè)新技術(shù)所征服！太GEEK太好玩了�。�！

    雖然目前QR二維碼僅僅只有一部分GEEK人士在使用，但是這項(xiàng)技術(shù)已經(jīng)在日本市場上如火如荼地應(yīng)用于各種主流領(lǐng)域！對(duì)于美國以及其他地區(qū)同樣也有巨大的市場潛力。這是一項(xiàng)基于智能手機(jī)的應(yīng)用服務(wù)軟件，而在2011年全美智能手機(jī)市場預(yù)計(jì)會(huì)增加至51%，由此就可見一斑。此外，已經(jīng)有越來越多的企業(yè)，APP開發(fā)商們開始研究QR二維碼技術(shù)，探索它的巨大交互潛能。我相信QR二維碼的適用領(lǐng)域絕不僅僅是單純的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)而已�；�于它具有實(shí)現(xiàn)將各種媒體手段相結(jié)合的巨大功能，因而我相信QR二維碼對(duì)品牌的推廣平臺(tái)與推廣手段將具有劃時(shí)代的意義。

    社會(huì)化電子商務(wù)SocialCommerce

    對(duì)于社會(huì)化電子商務(wù)，本人認(rèn)為它會(huì)出現(xiàn)兩種趨勢可能性：團(tuán)購和基于FACEBOOK平臺(tái)的電子商務(wù)--F-COMMERCE。不過，我更有興趣的是最近我發(fā)現(xiàn)另一些有趣的現(xiàn)象，讓我想到了另一種可能性：在社會(huì)化電子商務(wù)時(shí)代，每個(gè)用戶都擁有自己的社會(huì)化電子購物圈子，在這個(gè)圈子里你與好友們分享的是關(guān)于購物的經(jīng)歷故事。在2010年，我們看到了已經(jīng)有一些開發(fā)者們建立了一些新型的社會(huì)化網(wǎng)站，專門提供消費(fèi)者在互聯(lián)網(wǎng)上與好友們分享在購物方面的訊息的平臺(tái)（不知道還有多少人記得Blippy和Swipely?）。不過，有一點(diǎn)事實(shí)已經(jīng)非常清楚地?cái)[在了我們眼前：并非所有互聯(lián)網(wǎng)用戶都愿意與網(wǎng)上的好友分享自己購買的全部商品信息，例如醫(yī)藥類產(chǎn)品等個(gè)人隱私相關(guān)的物品。他們會(huì)擔(dān)心，萬一自己的某個(gè)好友正好是隔壁的鄰居？或者其實(shí)是自己的媽媽？或者任何自己認(rèn)識(shí)的人，被他們知道了自己買的那些藥品，后果不堪設(shè)想！

    當(dāng)然，無法否認(rèn)類似于團(tuán)購網(wǎng)站GROPON和FACEBOOK等網(wǎng)站在個(gè)人頁面上新推出的“看看我都購買了些什么”這樣的功能鍵對(duì)于用戶使用心理的激勵(lì)作用。試想，網(wǎng)友可以根據(jù)我所購買的物品來判斷我是個(gè)品位不錯(cuò)，個(gè)性很COOL的人。這點(diǎn)心理效應(yīng)也能有力地激勵(lì)用戶與圈子里的好友分享自己購買的商品。

    因此，社會(huì)化電子商務(wù)也將是一種個(gè)人偏好性質(zhì)的模式，喜歡就喜歡，不喜歡就不喜歡。曾經(jīng)在與FB一起合作的時(shí)候，我們討論到為什么品牌商除了優(yōu)惠券，還是優(yōu)惠券，就沒有其他的激勵(lì)方式來幫助他們推廣嗎？在2010年，我們看到不少品牌企業(yè)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場上成功的案例，我相信，2011年我們還會(huì)看到一股社會(huì)化電子商務(wù)的異軍突起之潮！

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