從5月份旅行平臺(tái)正式上線至8月初，淘寶旅行平臺(tái)每日機(jī)票出票量已經(jīng)達(dá)到1萬張左右，相當(dāng)于每8.6秒就售出一張。背靠亞洲最大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈淘寶網(wǎng)和高達(dá)2億的淘寶用戶群，淘寶旅行平臺(tái)正在成為國內(nèi)在線旅游市場最強(qiáng)大的顛覆力量。

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)在人們生活中的角色越來越重要，航空公司、傳統(tǒng)機(jī)票代理商也紛紛開始積極開展網(wǎng)絡(luò)銷售業(yè)務(wù)。這使淘寶旅行這樣擁有大量成熟網(wǎng)購用戶的第三方平臺(tái)受到歡迎，眾多實(shí)力強(qiáng)勁的傳統(tǒng)機(jī)構(gòu)的加入，使平臺(tái)的競爭優(yōu)勢(shì)日漸明顯。

　　最新數(shù)據(jù)顯示，截至8月份，淘寶網(wǎng)用戶數(shù)超過2億，占據(jù)國內(nèi)網(wǎng)購市場80%以上的市場份額，已經(jīng)是國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購物的代名詞。瞄準(zhǔn)淘寶龐大的網(wǎng)購用戶群，目前不僅東航、深航，聯(lián)航、幸福航空等航空公司已經(jīng)率先在淘寶旅行平臺(tái)開設(shè)官方旗艦店，還有包括不夜城航空，網(wǎng)逸航空、滕邦、深圳達(dá)志成等200多家實(shí)力強(qiáng)勁的一線機(jī)票代理商入駐，這些傳統(tǒng)機(jī)票代理商占據(jù)了當(dāng)前國內(nèi)機(jī)票市場70%以上的市場份額。

　　淘寶旅行平臺(tái)負(fù)責(zé)人吹雪稱，眾多機(jī)票銷售商的加入，使淘寶旅行形成了一個(gè)自由競爭的大市場，從而使平臺(tái)機(jī)票價(jià)格達(dá)到最低，而服務(wù)水平穩(wěn)步上升。到今年年底，淘寶旅行希望出票量能達(dá)到攜程在線出票量的1.5倍，成為國內(nèi)最大的機(jī)票在線銷售平臺(tái)。除了機(jī)票，淘寶旅行在酒店、客棧、線路、門票、租車等整個(gè)在線旅游產(chǎn)業(yè)鏈上也都已經(jīng)完成了初步布局，其中，門票、租車、客棧等甚至是攜程尚未涉及并難以提供服務(wù)的領(lǐng)域。這些服務(wù)將迅速提高淘寶解決旅游用戶需求的能力。

　　網(wǎng)購機(jī)票，除了價(jià)格，放心、有保障的服務(wù)也是消費(fèi)者最為關(guān)注的問題。淘寶旅行平臺(tái)對(duì)賣家資質(zhì)進(jìn)行了嚴(yán)格的審核，平臺(tái)上的機(jī)票賣家100%都是具有中國航空運(yùn)輸銷售代理業(yè)務(wù)資格認(rèn)可證書、能獨(dú)立出票的專業(yè)機(jī)票代理公司，消費(fèi)者在淘寶購買機(jī)票無需擔(dān)心不正規(guī)的黑代理帶來的風(fēng)險(xiǎn)問題。

　　同時(shí)，淘寶旅行作為平臺(tái)商的參與，也使消費(fèi)者避免遭遇糾紛后投訴無門的情況。在淘寶旅行中心首頁上，先行賠付的承諾與天天低價(jià)一起，在頁面的最上方予以展示。吹雪表示，消費(fèi)者在淘寶旅行購買任何產(chǎn)品或服務(wù)，如果遭遇消費(fèi)糾紛，淘寶核實(shí)后將先行給予消費(fèi)者最高3倍的賠付，由淘寶隨后承擔(dān)與賣家溝通維權(quán)的責(zé)任。

　　有業(yè)內(nèi)人士分析，目前其他網(wǎng)站的在線服務(wù)平臺(tái)有60%左右的機(jī)票來自電話訂票，由于電話訂票業(yè)務(wù)受到呼叫中心能力的限制，服務(wù)成本相對(duì)較高。因此，機(jī)票銷售向網(wǎng)絡(luò)化轉(zhuǎn)型，已成為行業(yè)未來的主要發(fā)展方向之一。在不斷變化的市場上，誰抓住了最核心的網(wǎng)購消費(fèi)者，誰就掌握了市場的未來。

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