經(jīng)濟(jì)型酒店的快速發(fā)展將很快擠壓傳統(tǒng)低星級(jí)酒店的市場空間。數(shù)據(jù)顯示，在國內(nèi)星級(jí)飯店市場中，3星級(jí)以下(包括3星級(jí))賓館占全部賓館數(shù)量的90%、1星和2星賓館占55%，這些低星級(jí)酒店品牌分散、服務(wù)質(zhì)量也缺乏“標(biāo)準(zhǔn)性”，由于受到經(jīng)濟(jì)型酒店的沖擊,未來這些酒店的生存狀態(tài)將不容樂觀,并且可能成為連鎖經(jīng)濟(jì)型酒店改造的主要對(duì)象。

    創(chuàng)建如家

    選擇了一個(gè)極具市場前景的市場是如家成功的一個(gè)基礎(chǔ),而如家的創(chuàng)建還充滿了偶然的因素。說到如家的的建立,投資者必須要感謝一個(gè)人,他就是攜程網(wǎng)創(chuàng)始人之一的季琦,正是他的一次偶然發(fā)現(xiàn)和對(duì)商業(yè)機(jī)會(huì)的敏銳捕捉才有了今天的如家。

    2001年，攜程網(wǎng)創(chuàng)始人季琦在網(wǎng)友的留言當(dāng)中注意到了一位網(wǎng)友的抱怨，稱在攜程上預(yù)訂賓館的價(jià)格都偏高。對(duì)于這樣的抱怨,對(duì)工作一向十分認(rèn)真的季琦感覺應(yīng)該認(rèn)真研究攜程網(wǎng)的訂房數(shù)據(jù)情況，找出問題的答案。研究的結(jié)果發(fā)現(xiàn)國內(nèi)的酒店大多是豪華酒店,其價(jià)格較為昂貴,但便宜酒店條件又太差,對(duì)于很多人來說,在經(jīng)費(fèi)有限的情況下,很難找到滿意的賓館。

    研究結(jié)果還讓細(xì)心的季琦還注意到了另外一個(gè)現(xiàn)象,即在由攜程旅行網(wǎng)提供客房預(yù)訂服務(wù)的全部酒店中，平均客房出租率為70%-80%，而兩家沒有經(jīng)過任何星級(jí)評(píng)定的連鎖式經(jīng)營的“小酒店”，客房出租率卻長年保持在90%以上，甚至經(jīng)�？蜐M，“基本預(yù)訂不上�！边@兩家酒店分別是錦江之星和新亞之星。

    一般來說，飯店的平均客房出租率是與其星級(jí)高低正相關(guān)的，然而為何沒有進(jìn)行任何星級(jí)評(píng)定的錦江之星和新亞之星能夠取得令人驚詫的高于90%的出租率。這種奇特的現(xiàn)象讓季琦心生疑惑，并感覺到其中可能存在著意想不到的市場機(jī)會(huì)。

    經(jīng)過實(shí)地考察后，季琦發(fā)現(xiàn)，錦江之星和新亞之星在經(jīng)營模式和日常管理方面有很多共同之處：采取連鎖式運(yùn)營；布局在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市；選址在交通便利、生活設(shè)施齊全的地段，酒店本身不像星級(jí)酒店那樣附設(shè)大量休閑場所和服務(wù)設(shè)施，而是充分利用酒店附近已經(jīng)成熟的社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)；酒店硬件環(huán)境不追求奢華和排場，但是安全衛(wèi)生，服務(wù)到位；最突出的是，平均房價(jià)在200元以內(nèi)。這一切都完全符合歐美發(fā)達(dá)國家十分流行的經(jīng)濟(jì)型酒店的特征,季琦和他的工作人員對(duì)自己的新發(fā)現(xiàn)感到十分激動(dòng),而此時(shí)季琦的心里開始產(chǎn)生了利用攜程的銷售網(wǎng)絡(luò)和行業(yè)優(yōu)勢，整合經(jīng)濟(jì)型酒店資源、建立一個(gè)酒店業(yè)連鎖品牌的想法,因?yàn)樵�有過旅美經(jīng)歷的季琦感覺到這樣一個(gè)無意中的發(fā)現(xiàn)一定蘊(yùn)藏著巨大的商業(yè)機(jī)會(huì)。

    發(fā)現(xiàn)了投資機(jī)會(huì),自然不能讓機(jī)會(huì)從眼前溜走,眼下就是要找到一個(gè)合適合作伙伴。于是季琦找到同樣做旅游的北京首都旅游集團(tuán)副總裁梁日新,討論了自己的想法,結(jié)果兩人所見略同,一拍即合。2002年6月，中國資產(chǎn)最大的酒店集團(tuán)——首都旅游國際酒店集團(tuán)和中國最大的酒店分銷商——攜程旅行服務(wù)公司，攜手創(chuàng)辦了如家，將主要目標(biāo)客戶鎖定為每天住宿預(yù)算在150元到300元的游客,如家正式誕生。

     合作之初，首旅已投入了四家“建國客�！�，雙方在合作之后，這四家酒店便成為如家首批經(jīng)濟(jì)型酒店的樣板店,并改名為如家快捷。隨后在強(qiáng)大資本支持下,一家家裝修風(fēng)格相同和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一樣的如家酒店便如工業(yè)生產(chǎn)線上的機(jī)器一樣被迅速考貝出來。

    如家速度

    對(duì)于一家經(jīng)濟(jì)型酒店來說,單店數(shù)量的多少和覆蓋地區(qū)的大小是其生存的基礎(chǔ)之一,而對(duì)于象如家這樣一家2002年才成立的經(jīng)濟(jì)型酒店公司來說,如何以更快的速度發(fā)展,趕上市場上的先行者,甩開后進(jìn)者,掌握競爭優(yōu)勢一直就是其面臨的最緊迫的任務(wù)。

    因此,如家從2002年成立時(shí)開始就以驚人的速度進(jìn)行著快速的擴(kuò)張。2002年,如家成立頭一年，如家只有5家酒店，而根據(jù)如家提供的最新數(shù)據(jù),公司目前的開店數(shù)量已經(jīng)突破100家,四年多的時(shí)間新開店數(shù)量增長了約20倍。

    伴隨酒店數(shù)量的快速增加,公司的凈利潤和銷售收入也呈現(xiàn)出高速增長態(tài)勢。2003年公司凈利潤只有150萬元,而截止今年6月底，公司的凈利潤竟然高達(dá)2724.9萬元，全年預(yù)計(jì)可達(dá)5500萬元,四年時(shí)間翻了36倍還多。

    根據(jù)公司上市前的招股說明書公開披露的資料,今年上半年銷售收入高達(dá)23571.5萬元,幾乎與去年全年的銷售收入26903.1持平,增長勢頭絲毫未減。

    如家擴(kuò)張的速度不僅不會(huì)放慢,而且還因?yàn)楣�司在美國的成功上市而獲得額外的增長動(dòng)力。如家此次上市總共融資超過一億美元,按照公司CEO孫堅(jiān)的說法,在全部融得的資金中,除了用于償還首旅集團(tuán)拆借給如家的債務(wù)和公司日常運(yùn)營所需資金外,其余4500萬美元將被用于酒店網(wǎng)點(diǎn)的擴(kuò)張。這4500萬美元即使都用于公司直營店的擴(kuò)張,而不計(jì)算加盟店的增加數(shù)量,按照每家店投資600萬人民幣計(jì)算(目前投資一家經(jīng)濟(jì)型酒店大概需要500-700萬人民幣),至少可以增加60家如家快捷。公司未來三年的計(jì)劃是到2008年酒店數(shù)量要超過200家。

    正是如此快的擴(kuò)張速度,才使如家能夠在短短5年時(shí)間里,從無到有,從小到大,并且超過大部分競爭者,成為目前中國加盟連鎖酒店數(shù)量排名第二的公司。

    目前排名第一的經(jīng)濟(jì)型酒店是上海錦江集團(tuán)旗下的錦江之星。截止今年上半年,其酒店數(shù)量已經(jīng)達(dá)到139家,這比同一時(shí)間如家的82家高出許多,目前仍是實(shí)力最雄厚的經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店企業(yè)。

    錦江之星早在1997年就已成立,是中國經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店的開山鼻祖。雖然目前公司仍舊是酒店數(shù)量最多的經(jīng)濟(jì)型酒店,但考慮到其發(fā)展到今年已經(jīng)將近十年的時(shí)間,所以比起如家來擴(kuò)張速度顯然是慢了很多,其中的原因多種多樣,但很重要的一點(diǎn)就是其對(duì)待特許加盟店的政策與如家不盡相同。

    錦江之星在發(fā)展初期一直堅(jiān)持以自建直營模式為主的全國市場拓展策略,直到自營店達(dá)到80家以后才開始允許加盟,這種發(fā)展模式造成了公司承受的資金壓力較大,直接限制了企業(yè)的發(fā)展速度。

    如家則不同,從一開始就堅(jiān)持自營與加盟同時(shí)發(fā)展的方針,這使公司使用少量資本就可以達(dá)到擴(kuò)張門店數(shù)量目的,擴(kuò)張速度超過了所有對(duì)手,并且面臨的資金壓力不大。

     兩家公司采取了不同的發(fā)展策略,當(dāng)然各有各的考慮。錦江之星的大股東上海錦江集團(tuán)本身資金雄厚，并不十分缺乏資金,所以更愿意獨(dú)自承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),獨(dú)享收益；而如家在創(chuàng)立之初就設(shè)定好在未來4-5年內(nèi)上市,所以更愿意積極發(fā)展加盟店，以盡快達(dá)到上市所需要的經(jīng)營規(guī)模，并有效分散風(fēng)險(xiǎn)。

    就目前來看，憑借快速的擴(kuò)張速度,如家已經(jīng)在經(jīng)濟(jì)型酒店市場的競爭中取得了較大的優(yōu)勢,并且成功的登陸了美國股市。

    但這種快速擴(kuò)張的方式也受到了業(yè)界人士的質(zhì)疑。比如,至今全部選擇直營的莫泰(中國知名經(jīng)濟(jì)型酒店)董事長沈飛宇就對(duì)如家的加盟模式不看好，認(rèn)為“風(fēng)險(xiǎn)難以控制”。而實(shí)際上如家在快速發(fā)展的過程當(dāng)中也的確出現(xiàn)過加盟店損害公司品牌的事件,2004年這種事件就出現(xiàn)了不止一次。

    如家的CEO孫堅(jiān)也注意到了這種風(fēng)險(xiǎn)的存在,并曾經(jīng)公開表示“如果我們的系統(tǒng)還沒有建立到管理全國40多個(gè)城市的酒店這樣一種能力，這種情況下出去就像送死一樣。”如家今后仍將慎重對(duì)待特許經(jīng)營這個(gè)問題。目前如家的酒店網(wǎng)點(diǎn)中,直營店占到70%,特許加盟酒店占到了30%。

    看來,今后是繼續(xù)強(qiáng)調(diào)擴(kuò)張速度,還是兼顧穩(wěn)健經(jīng)營的考量,又或是尋找兩者之間的最佳平衡點(diǎn)將成為考驗(yàn)包括CEO孫堅(jiān)在內(nèi)的如家管理層的一門藝術(shù)。

    風(fēng)險(xiǎn)資本的力量

    如家的驚人擴(kuò)張速度令人嘆服,而這種驚人發(fā)展速度的背后是風(fēng)險(xiǎn)資本的大力推動(dòng),其代表人物就是如家的創(chuàng)始人之一沈南鵬。

    沈南鵬1992年獲得了耶魯大學(xué)MBA學(xué)位，并先后在一些國際投資銀行如花旗,德意志銀行就職,現(xiàn)在是著名風(fēng)險(xiǎn)投資基金紅杉中國的合伙人之一,曾經(jīng)于1999年與梁建章等人合伙創(chuàng)辦攜程網(wǎng),并使攜程在2003年成功登陸美國股市,對(duì)風(fēng)險(xiǎn)資本的運(yùn)作及美國上市工作了如指掌。

    正是這種風(fēng)險(xiǎn)資本的獨(dú)特經(jīng)歷使沈南鵬與其他投資方在如家創(chuàng)辦之初就為其未來設(shè)定了清晰的發(fā)展目標(biāo)，“就是用四到五年的時(shí)間把如家送到美國上市�！�

    如家正是得益于這種清晰的發(fā)展思路,才將擴(kuò)張速度放在所有工作的首位,一切為擴(kuò)張速度讓路。

    然而快速的擴(kuò)張是需要大量資金支持的,而在2002年如家成立時(shí),注冊(cè)資金只有1000萬元,手中掌握的資金也并不充裕,在這種情況下,如家要么放棄快速擴(kuò)張的想法,要么尋找比較充足的資金進(jìn)行補(bǔ)充。放棄擴(kuò)張顯然是如家難以接受的選擇,因?yàn)檫@與如家創(chuàng)建時(shí)的初衷相違背,所以尋找資金支持,引入風(fēng)險(xiǎn)資本是如家唯一可以選擇的道路。

    沈南鵬是風(fēng)險(xiǎn)投資界的高手,尋找風(fēng)險(xiǎn)投資對(duì)他來說并不是什么難事,加上沈南鵬1999年創(chuàng)辦的攜程網(wǎng)早在2001年就開始實(shí)現(xiàn)贏利,并距離上市目標(biāo)越來越近,所以很多風(fēng)險(xiǎn)資本更加相信沈南鵬的眼光。

    2003年，如家成功引入包括IDG、美國梧桐創(chuàng)投等在內(nèi)的境外戰(zhàn)略投資者，有效化解了連鎖快速發(fā)展對(duì)現(xiàn)金流形成的巨大壓力,為公司進(jìn)一步的發(fā)展增添了強(qiáng)勁的動(dòng)力。

    IDG是世界著名風(fēng)險(xiǎn)投資集團(tuán),很早便到中國發(fā)展;梧桐創(chuàng)投由美國花旗銀行與新加坡政府合資成立,是業(yè)務(wù)集中于亞洲的投資集團(tuán)之一。

    “補(bǔ)血”之后,如家在2003年以后進(jìn)入高速發(fā)展期,幾乎每年新開店數(shù)都呈現(xiàn)翻番增長,并于今年10月成功上市。

    沈南鵬作為風(fēng)險(xiǎn)資本的代表對(duì)如家的貢獻(xiàn)不僅僅是為企業(yè)設(shè)定了上市的目標(biāo),并引入其他風(fēng)險(xiǎn)資本,在公司上市的過程中仍然發(fā)揮了為公司形象加分的作用。

    尋找合適領(lǐng)導(dǎo)者

    “千軍易得,一將難求”。人才往往是很多中小企業(yè)在從無到有，從小到大的成長過程當(dāng)中所面臨的最核心的問題之一，很多企業(yè)都是因?yàn)橛辛艘粋�(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者才從市場當(dāng)中脫穎而出的。如家也不例外,在其短短四年的快速發(fā)展當(dāng)中，人的因素一直都是其成功的至關(guān)重要的元素。最初,季琦從攜程網(wǎng)的經(jīng)營當(dāng)中發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì),并創(chuàng)建如家;然后,沈南鵬憑借人脈關(guān)系為公司引入風(fēng)險(xiǎn)資本，并推動(dòng)如家上市;而現(xiàn)在CEO孫堅(jiān)開始為公司壯大鞍前馬后。

    三人就象一場賽跑當(dāng)中的三個(gè)接力手,如家成長的接力棒已經(jīng)從季琦和沈南鵬的手里成功的傳遞給了孫堅(jiān)。

    孫堅(jiān)今年42歲,在擔(dān)任如家CEO之前是歐洲建材零售業(yè)巨頭百安居(世界著名的連鎖企業(yè))的中國區(qū)副總裁，是一名出色的職業(yè)經(jīng)理人,在連鎖行業(yè)具有豐富的從業(yè)經(jīng)驗(yàn),而正是這種豐富連鎖行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)讓如家的管理層最終選擇了孫堅(jiān)。

    2004年,如家的發(fā)展已經(jīng)非常強(qiáng)勢,擴(kuò)張速度不斷加快,而管理難度也越來越大,公司管理團(tuán)隊(duì)開始感覺到應(yīng)該為公司未來著想,尋找到一位“有連鎖業(yè)背景把公司帶到十億，百億營業(yè)額的CEO�！币�?yàn)椤叭缂乙呀?jīng)不再是一家只在滬、京等大城市擁有酒店的公司，而是正在發(fā)展為一家全國連鎖的公司�！鄙蚰嚣i在回憶當(dāng)時(shí)的情景時(shí)說。連鎖是包括沈南鵬在內(nèi)的如家管理層在挑選如家新CEO時(shí)所主要強(qiáng)調(diào)的詞匯,因?yàn)樵谒麄兛磥?如家不僅僅是在做酒店,更是在做連鎖,如家的未來成長與連鎖息息相關(guān)。

    于是,孫堅(jiān)接到了獵頭公司的電話,問他愿意不愿意加入如家。然后就是5個(gè)月的與如家管理層一個(gè)個(gè)的面談,最后如家管理層一致認(rèn)為孫堅(jiān)就是那個(gè)他們要尋找的,可以引領(lǐng)如家繼續(xù)發(fā)展的人。

    如家選擇孫堅(jiān)是看中了他的連鎖從業(yè)經(jīng)驗(yàn),那么孫堅(jiān)為什么要在自己的職業(yè)生涯正處在黃金期的時(shí)候選擇進(jìn)入一個(gè)嶄新的和充滿了未知的新行業(yè)呢。

    其實(shí)原因也很簡單,在孫堅(jiān)看來,如家是一個(gè)從一開始就被精心設(shè)計(jì)的初創(chuàng)公司。清晰的商業(yè)模式，良好的發(fā)展前景，首旅的資源，VC的青睞都注定了如家未來的成功。更重要的是沈南鵬、季琦和梁建章的三人團(tuán)隊(duì)已經(jīng)通過攜程IPO證明了自己的成功。

    2005年1月,孫堅(jiān)正式就任如家CEO,從上任的那天開始,孫堅(jiān)的生活就完全變了。原來出差住在不低于200美元的5星級(jí)酒店，有足夠的金錢與精力來享受海外假期和培養(yǎng)個(gè)人愛好,而現(xiàn)在,吃得最多的是麗華快餐，基本不休假，可以在2天之內(nèi)輾轉(zhuǎn)珠三角的5個(gè)城市，在國內(nèi)基本上只住房價(jià)在200人民幣左右的如家。

    到各地視察分店的工作,了解經(jīng)營情況只是孫堅(jiān)上任以來工作的一小部分,他更重要的任務(wù)是幫助如家搭建起一個(gè)系統(tǒng),并不斷的完善系統(tǒng),使如家在這個(gè)系統(tǒng)上實(shí)現(xiàn)“可復(fù)制、簡單化、標(biāo)準(zhǔn)化”。如家的形象標(biāo)識(shí)、設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程以及各種規(guī)章制度都要在這個(gè)系統(tǒng)管理下做到全面統(tǒng)一。

     孫堅(jiān)對(duì)如家系統(tǒng)的建立完善有目共睹，而且卓有成效。在孫堅(jiān)領(lǐng)導(dǎo)如家的第一年，如家新開店數(shù)就達(dá)到了50家，超過了以前的總和。

    如家現(xiàn)在將城市分為一類和二類，GDP上千億、人口一百萬的省會(huì)城市將作為如家這兩年的重要目標(biāo)。GDP六百億以上的城市作為非常關(guān)注的目標(biāo)。按照喜好圍棋的孫堅(jiān)的計(jì)劃：上海、北京是大龍，是品牌經(jīng)營、人才培養(yǎng)的基地。以這兩個(gè)基地為主，東南西北均衡發(fā)展。點(diǎn)線相連，成塊分區(qū)。塊和塊之間不斷完成銜接，全國布局大勢已成。另外，如家還將發(fā)揮連鎖業(yè)的特點(diǎn)，每年在一個(gè)地區(qū)做重點(diǎn)突破。2005年是天津，今年在山東半島，從濟(jì)南到青島，將會(huì)有超過20家酒店掛上如家的黃色彎月，超過如家整體擴(kuò)張規(guī)模的20%。

    在孫堅(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下，如家的發(fā)展順風(fēng)順?biāo)�，“在中國大地上自由陪送客源”的理想也在一步一步的�?shí)現(xiàn)。