售后管理需求分析及用友產(chǎn)品說明

    1、產(chǎn)品序列號管理

    U8ERP針對企業(yè)產(chǎn)品追溯管理的需求，提供了完整的序列號管理以保證單品在物流、售后領域的全領域的追溯和追蹤，較之其他產(chǎn)品的序列號功能更為延伸，在序列號結構的設計上更為細膩和具有延展性

    序列號切入系統(tǒng)的時點定位于入庫時點，無論在什么環(huán)節(jié)生成序列號，都集中到填制入庫單時將相應序列號納入到系統(tǒng)中管理。對于制造行業(yè)，除了維護產(chǎn)品序列號之外，還可以記錄每一單品的制造特性：如構成子件清單和相關配置。

    序列號針對單品的生命周期活動(出庫、退貨等等業(yè)務環(huán)節(jié))進行維護和控制管理。

    系統(tǒng)提供單品采購、庫存、制造、銷售、服務等各個業(yè)務活動的追溯，能夠追溯到單品的材料供應商、制造商、以及客戶情況。(業(yè)務追溯)

    系統(tǒng)提供序列號收發(fā)明細(序列號出入庫流水賬)、狀態(tài)(序列號跟蹤表)的查詢；能夠方便地查詢庫存物品對應序列號(在庫序列號查詢)

    2、服務管理模塊

    服務管理是用友U8產(chǎn)品的一個子系統(tǒng)，主要是提供企業(yè)售后維修服務應用

    作為ERP業(yè)務的延伸，U8服務模塊與庫存管理、銷售管理等模塊緊密集成，提供對產(chǎn)品整個生命的追蹤

    系統(tǒng)提供的服務任務分配、服務人員考核、服務費用記錄、服務回訪等功能完整記錄了服務的完整過程，并能夠對服務質量等進行監(jiān)控，并提供預警功能。

    3、多緯度服務綜合統(tǒng)計

    U870產(chǎn)品故障排名幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)最容易出現(xiàn)質量問題的產(chǎn)品和最常見的故障問題，為新產(chǎn)品研發(fā)改進提供參考。服務項目和配件統(tǒng)計，幫助企業(yè)分析更換最為頻繁的配件、最受歡迎的服務項目以及由此帶來的服務收入。通過服務綜合統(tǒng)計的應用，幫助管理者及時發(fā)現(xiàn)服務瓶頸，輔助制定針對性的服務策略

    財務管理難點及用友解決方案

    企業(yè)在財務管理中遇到的難點問題

    1.需要有針對性的信用額度管理

    電子行業(yè)客戶的業(yè)務交易復雜，有的外銷比例比較大，有的付有票期的支票，有的付指定的某幾筆，有的付款與欠款用不同幣別，有的產(chǎn)品驗收時間長要分數(shù)量結賬，有的是好幾家子公司交易，統(tǒng)一跟總公司結賬。那就要求在掌握這些信息的基礎上，再來依據(jù)不同的客戶制定不同的信用額度并實時依此控制，這樣才能盡量避免損失。

    2.應收賬款困難

    電子行業(yè)客戶普通應收賬款的收款周期較長，需要針對客戶制定不同的付款規(guī)則并進行管理。

    3.成本計算不準確

    電子產(chǎn)品零件眾多，為提高周轉次數(shù)，零件采購次數(shù)頻繁，每個零件的月加權平均成本核算不易。半成品和成品型號多，每一種型號又有多種產(chǎn)品，每種產(chǎn)品一個月有可能生產(chǎn)多次。成本計算上，首先要將本月所有購買物料的月平均成本計算出來，然后在計算出所有半成品的成本，除了詳細分別統(tǒng)計每一個每一批次半成品所領物料外，還需合理的分配半成品制作過程中應分攤的人工和制造費用，然后再將相同半成品計算出月平均成本，再依此計算最終產(chǎn)品領用半成品的成本以及成品應分攤的人工和制造費用。再考慮重工成本，或月末未完工在制的狀況就更為復雜了。

    財務管理需求分析及用友產(chǎn)品說明

    1、信用和應收

    U870強調(diào)應收賬款的事前控制，良好的事前控制可以規(guī)避80%的應收風險。系統(tǒng)可以對客商設定信用額度和信用期限，在實際開單時候及查詢中能夠得到體現(xiàn)。

    系統(tǒng)提供的收付款協(xié)議檔案，每一個收付款協(xié)議可以設置一個立賬依據(jù)，對于銷售系統(tǒng)，有兩個立賬單據(jù)：發(fā)貨單和發(fā)票。對于進行信用期限控制的客戶，可以在發(fā)貨單或發(fā)票上選擇收付款協(xié)議，根據(jù)收付款協(xié)議計算到期日，系統(tǒng)按到期日控制信用期限。在貨齡分析時，增加對到賬日和立賬日的分析報告

    2、成本核算

    訂單成本：針對項目型生產(chǎn)企業(yè)，U8ERP提供了訂單成本核算，能夠按不同的項目訂單歸集和分配成本；

    在電子行業(yè)，由于產(chǎn)品在加工過程中的在產(chǎn)品數(shù)量難以盤點和計量，而且對于在制品的成本分配時企業(yè)一般對在產(chǎn)品不負擔制造費用、人工費用、輔助費用、其他費用，只負擔材料費用。完工與在產(chǎn)品材料分配公式為：完工產(chǎn)品材料金額=產(chǎn)品材料定額每月變動表耗量*實際材料平均單價，在產(chǎn)品材料金額=投入材料費用總金額-完工產(chǎn)品材料金額。系統(tǒng)在在產(chǎn)品的分配方式上支持按在制品倒擠，并且針對共用材料支持按產(chǎn)量、平均、按工時、按定額總成本等多種分配方式。

    對于電子行業(yè)，由于零部件產(chǎn)品價格呈現(xiàn)不斷下降趨勢，采用標準成本可能需要不斷調(diào)整零部件價格。所以，也不適于采用標準成本法；一般電子行業(yè)多采用實際成本核算為主，通過實際成本與標準成本差異分析，評估成本變動趨勢；U8ERP支持實際成本法核算，并附以定額或標準成本的分析功能；在材料成本的核算上支持先進現(xiàn)出后進現(xiàn)出等多種存貨計價方式。